Tamil Nadu: नमक्कल के होटल मालिकों ने फ़ूड एग्रीगेटर्स के ज़रिए डिलीवरी बंद कर दी
नमक्कल: नमक्कल सिटी और तालुक होटल मालिकों के संघ ने 1 जुलाई से स्विगी और जोमैटो के माध्यम से सभी खाद्य वितरण सेवाओं को बंद कर दिया है, जिससे क्षेत्र के खाद्य वितरण क्षेत्र में बड़ी बाधा उत्पन्न हुई है। यह निर्णय स्थानीय होटल मालिकों के बीच इन प्लेटफार्मों द्वारा निर्धारित उच्च और असंगत कमीशन शुल्क, छिपी हुई फीस और एकतरफा छूट नीतियों को लेकर बढ़ते असंतोष के कारण लिया गया था। स्विगी और जोमैटो के साथ बातचीत विफल होने के बाद, एसोसिएशन के अध्यक्ष एम रामकुमार के नेतृत्व में हाल ही में हुई बैठक में अपनाए गए प्रस्ताव के अनुसार सेवाओं को रोक दिया गया है।
रामकुमार ने बताया कि कुछ रेस्तरां के लिए कमीशन 33% तक पहुँच सकता है, जिससे ग्राहकों के लिए कीमतें वहनीय रखना असंभव हो जाता है। उदाहरण के लिए, एक रेस्तरां में 150 रुपये की कीमत वाला व्यंजन उच्च कमीशन के कारण इन प्लेटफार्मों पर लगभग 230 रुपये में सूचीबद्ध है। इससे ग्राहकों को लगता है कि रेस्तरां अधिक शुल्क ले रहे हैं, जबकि वास्तव में, प्लेटफ़ॉर्म अतिरिक्त शुल्क लेते हैं।
एसोसिएशन ने 18% पर एक मानक कमीशन कैप, सभी शुल्कों का पारदर्शी विवरण और छिपी हुई फीस को हटाने की मांग की। हालांकि, जब ये मांगें पूरी नहीं हुईं, तो एसोसिएशन ने सेवा बंद करने का फैसला किया।
रामकुमार ने कहा, "हालांकि इससे अस्थायी नुकसान हो सकता है, लेकिन दीर्घकालिक समाधान के लिए यह आवश्यक है।"
एसोसिएशन अब स्थानीय डिलीवरी प्रदाताओं के साथ साझेदारी की संभावना तलाश रहा है, जहां ग्राहक बिना किसी अतिरिक्त कमीशन या छिपे हुए शुल्क के केवल डिलीवरी शुल्क का भुगतान करेंगे।
एसोसिएशन के सचिव एन अरुलमुरुगन ने कहा कि छिपे हुए शुल्क अक्सर विज्ञापन, प्रचार और प्राथमिकता सूची के नाम पर वसूले जाते हैं, कभी-कभी रेस्तरां मालिकों से स्पष्ट पुष्टि के बिना केवल ईमेल के माध्यम से सूचित किया जाता है। उन्होंने यह भी कहा कि कम ऑर्डर वाले छोटे रेस्तरां के लिए कमीशन दरें अधिक हैं, जिससे स्थानीय खिलाड़ी नुकसान में हैं, क्योंकि नमक्कल के 1,000 दैनिक ऑर्डर में से लगभग 70% केवल 10 प्रमुख आउटलेट पर जाते हैं। सभी प्लेटफ़ॉर्म कटौतियों के बाद, रेस्तरां मालिकों को अक्सर अपनी कमाई का आधा से भी कम मिलता है।
उदाहरण के लिए, एक बेकरी मालिक ने कहा कि 30 ऑर्डर के लिए ग्राहकों द्वारा भुगतान किए गए 5,132 रुपये में से, कटौती के बाद उन्हें केवल 105 रुपये मिले।
इस निर्णय से डिलीवरी पार्टनर्स भी प्रभावित हुए हैं, जिनकी दैनिक कमाई ऑनलाइन ऑर्डर रुकने के कारण कम हो गई है।
