कुमारी कंज्यूमर पैनल ने ट्रैवल एजेंसी को हवाई किराए का भुगतान करने का आदेश दिया
मदुरै। जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, कन्याकुमारी ने एक पर्यटन एजेंसी को सेवा में कमी के कारण कुल 14 पीड़ित व्यक्तियों को हवाई किराया और पर्याप्त मुआवजा वापस करने का निर्देश दिया, सूत्रों ने सोमवार को कहा।
कन्नियाकुमारी जिले के वडकरई के पीड़ित और शिकायतकर्ता ज्ञानप्रकाशम ने निजी पर्यटन एजेंसी से संपर्क किया, जो चेन्नई के अवाडी में स्थित है और अंडमान के दौरे पर 14 यात्रियों के एक समूह के लिए उड़ान टिकट बुक करने के लिए पैसे का भुगतान किया। बुकिंग के बाद एजेंसी ने उन सभी हवाई टिकटों को भी यात्रियों को भेज दिया। लेकिन, कोविड प्रतिबंधों के कारण हवाई टिकट बुक करने वाले यात्री योजना के अनुसार आगे नहीं बढ़ सके। चूंकि वे यात्रा नहीं कर सकते थे, उन्होंने एजेंसी और एयरलाइनर से भुगतान किए गए यात्रा किराए का भुगतान करने की मांग की।
यात्रियों को एयरलाइनर द्वारा ईमेल के माध्यम से सूचित किया गया था कि यात्रा किराए के लिए भुगतान किया गया पैसा एजेंसी के माध्यम से वापस कर दिया गया था। सूचना के आधार पर यात्रा नहीं करने वाले पीड़ित यात्रियों ने एजेंसी से यात्रा किराया वापस मांगा, जिसने चेक भेजा, लेकिन खाते में पैसे नहीं होने के कारण चेक बाउंस हो गया.
आयोग के माध्यम से पर्यटन एजेंसी को कानूनी नोटिस भेजा गया, लेकिन कोई जवाब नहीं आया। निराश ज्ञानप्रकाशम ने फिर आयोग के पास मामला दायर कर एजेंसी के खिलाफ कार्रवाई की मांग की। जांच की अध्यक्षता करने वाले जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के अध्यक्ष सुरेश ने आयोग के सदस्य ए शंकर की उपस्थिति में एजेंसी को 1.65 लाख रुपये का किराया, 35,000 रुपये का मुआवजा और 5,000 रुपये का मुआवजा मामले के खर्च के भीतर चुकाने का आदेश दिया। सूत्रों ने कहा कि एक महीने की अवधि।
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