तत्काल घंटों के दौरान IRCTC पोर्टल, ऐप हैंग हो जाते हैं
Chennai चेन्नई: तत्काल टिकट बुकिंग के दौरान IRCTC पोर्टल का खराब होना या ठप हो जाना अब पुरानी बात हो गई है, लेकिन पिछले कुछ महीनों में यह हैंग हो रहा है और चार या पांच मिनट बाद ही लोड होता है, तब तक टिकट या तो वेटिंग लिस्ट में होते हैं या उपलब्ध नहीं होते। इस मामले को संदिग्ध बनाने वाली बात यात्रियों का यह दावा है कि ट्रैवल एजेंट उसी हाई-डिमांड बुकिंग विंडो के दौरान हाई-डिमांड रूट पर भी कन्फर्म तत्काल टिकट बुक करने में सक्षम हैं।
तत्काल बुकिंग एसी क्लास के लिए सुबह 10 बजे और नॉन-एसी क्लास (स्लीपर और सेकंड सिटिंग) के लिए सुबह 11 बजे खुलती है। IRCTC ने तत्काल बुकिंग के दौरान हाई ट्रैफिक डिमांड को संभालने के लिए कुछ साल पहले अपने सर्वर को अपग्रेड किया था, लेकिन हाल के महीनों में यह फिर से सामने आ गया है। यात्रियों का कहना है कि IRCTC रेल कनेक्ट मोबाइल ऐप में भी यही समस्या है। आधिकारिक आंकड़ों के अनुसार, 80% से अधिक ट्रेन टिकट ऑनलाइन बुक किए जाते हैं।
IRCTC अधिकारियों ने माना कि उन्हें हाल ही में, खास तौर पर दीपावली और छठ त्योहार के दौरान शिकायतें मिल रही हैं, और कहा कि यह समस्या बुकिंग की अधिक मात्रा के कारण थी और इसे संबंधित टीम के पास भेज दिया गया था।
रेल उत्साही एस जयावेल ने कहा कि कन्फर्म टिकट मिलने की संभावना बढ़ाने के लिए वह भुगतान प्रतीक्षा समय को कम करने के लिए IRCTC R-वॉलेट में पैसे लोड करते हैं। उन्होंने कहा, "मैंने बुकिंग के दौरान उन्हें दोबारा दर्ज करने से बचने के लिए पोर्टल पर मास्टर लिस्ट में अपनी और अपनी पत्नी की जानकारी सहेज ली है।" हालांकि, पिछले चार महीनों में, जब उन्होंने पांच अलग-अलग मौकों पर टिकट बुक करने का प्रयास किया, तो हर बार उन्हें लॉग आउट होना पड़ा। जब उन्होंने फिर से लॉग इन किया, तो उन्हें एक त्रुटि संदेश मिला, जिसमें गलत कैप्चा का संकेत दिया गया था, भले ही उन्होंने इसे सही तरीके से दर्ज किया था।
उन्होंने कहा कि उनका IRCTC खाता आधार के साथ सत्यापित था, और अप्रैल या मई तक वह बिना किसी समस्या के तत्काल टिकट बुक करने में सक्षम थे।
पहले, IRCTC पोर्टल केवल सुबह 11 बजे ही गड़बड़ करता था, जब गैर-एसी श्रेणी के लिए बुकिंग खुलती थी, जो भारतीय रेलवे के लगभग 70% टिकटों के लिए होता है। हालांकि, सुबह 10 बजे जब एसी तत्काल बुकिंग खुली, तो पोर्टल कभी क्रैश नहीं हुआ।
मन्नेडी के निवासी एस रामचंद ने भी ऐसा ही अनुभव साझा किया। “मैं हाई-स्पीड इंटरनेट का उपयोग करने के बावजूद चेन्नई से जयपुर के लिए टिकट बुक नहीं कर सका, लेकिन एक ट्रैवल एजेंट ने उन्हें सुरक्षित करने में कामयाबी हासिल की। जैसे ही मैंने वेबसाइट पर ‘अभी बुक करें’ पर क्लिक किया, सिस्टम बंद हो गया और लोड नहीं हो पाया।”
रामचंद ने कहा कि दो महीने पहले उनके कर्मचारी दो घंटे तक लाइन में लगने के बाद ही काउंटर पर कन्फर्म टिकट हासिल कर पाए थे। उन्होंने कहा, “आरक्षण काउंटर पर भी, कर्मचारियों का कहना है कि उन्हें अक्सर सिस्टम की समस्याओं का सामना करना पड़ता है।”
रेलवे बोर्ड के नियमों के अनुसार, अगर यूजर आईडी आधार से जुड़ी है तो एक यात्री IRCTC की वेबसाइट और ऐप पर एक महीने में 24 ट्रेन टिकट बुक कर सकता है और आधार को लिंक किए बिना 12 टिकट बुक कर सकता है।
