एफएसएसएआई शिकायत पर समय पर कार्रवाई नहीं कर रहा:Consumers

COIMBATORE कोयंबटूर: एक उपभोक्ता ने आरोप लगाया है कि शहर के एक सुपरमार्केट से खरीदे गए सड़े हुए पैक्ड फलों के बारे में उसकी शिकायत खाद्य सुरक्षा विभाग ने पाँच दिन बाद दर्ज की। ग्राहक ने कहा कि उसने FSSAI हेल्पलाइन के ज़रिए शिकायत दर्ज कराई, लेकिन सैंपल कलेक्शन की प्रक्रिया में पाँच दिन से ज़्यादा की देरी हुई। शिकायतकर्ता, जो वडावल्ली-थोंडामुथुर रोड का निवासी है, ने कहा कि उसने 11 अक्टूबर को 30 रुपये में पैक्ड अनानास का टुकड़ा खरीदा था। "जब मैंने इसे खोला, तो पैक में सभी टुकड़े सड़े हुए थे और दुर्गंध आ रही थी। हमने इसे फेंक दिया।

इससे पहले, मैंने इसकी एक तस्वीर ली और इसे व्हाट्सएप के ज़रिए खाद्य सुरक्षा विभाग को भेजा और शिकायत दर्ज की। स्पष्ट पता, शिकायत और फ़ोटो होने के बावजूद, कोई जवाब नहीं मिला। उन्होंने यह भी नहीं बताया कि शिकायत स्वीकार की गई या नहीं," नाम न बताने की शर्त पर शिकायतकर्ता ने कहा। 16 अक्टूबर को, उन्हें एक पावती और शिकायत संदर्भ संख्या मिली।

उन्होंने कहा, "व्हाट्सएप (94440-42322) और ऐप (टीएन फूड सेफ्टी कंज्यूमर ऐप) जैसी सुविधाएं शुरू की गईं, ताकि लोग खाद्य उत्पादों की गुणवत्ता के बारे में आसानी से शिकायत कर सकें। लेकिन जब जवाब में इतनी देरी हो रही है, तो हमें संदेह है कि जांच कब शुरू होगी।" एफएसएसएआई के एक वरिष्ठ अधिकारी ने कहा कि खाद्य उत्पादों से संबंधित शिकायतों को स्वीकार किया जाना चाहिए और 24 घंटे के भीतर जांच के लिए ले जाना चाहिए। अधिकारी ने कहा, "शिकायत को स्वीकार करने में पांच दिन लगना संभव नहीं है और हम जांच करेंगे कि संचार में कोई तकनीकी गड़बड़ी तो नहीं है।" जिला खाद्य सुरक्षा विभाग के सूत्रों ने कहा कि जांच चल रही है।