मालगाड़ी में आग लगने से चेन्नई में रेल सेवाएं बाधित, हजारों लोग फंसे

Chennai चेन्नई : आग की घटना के कारण चेन्नई-अरक्कोणम खंड पर रविवार को ट्रेन सेवाएं बाधित होने से हजारों रेल यात्रियों को असुविधा हुई। कई यात्री, जिन्हें अचानक रद्दीकरण की जानकारी नहीं थी, सुबह 5.30 से 7 बजे के बीच चेन्नई सेंट्रल स्टेशन पहुँचने के बाद घर लौटने को मजबूर हुए, क्योंकि घोषणाएँ निर्धारित प्रस्थान समय से केवल 30 से 40 मिनट पहले ही की गई थीं।

चेन्नई-अरक्कोणम खंड पर दोनों दिशाओं में सुबह 5.15 बजे से सभी उपनगरीय ट्रेन सेवाएँ स्थगित कर दी गईं। शनिवार को चेन्नई जाने वाली लगभग 15 एक्सप्रेस ट्रेनें, जिनमें मंगलुरु मेल, नीलगिरी एक्सप्रेस, मैसूरु एक्सप्रेस, कोयंबटूर इंटरसिटी, तिरुवनंतपुरम मेल और जोलारपेट्टई एक्सप्रेस शामिल हैं, अरक्कोणम और गुडियाथम के बीच ही रोक दी गईं। इसके अतिरिक्त, चेन्नई से तिरुपति, तिरुवनंतपुरम, बेंगलुरु और मैसूरु जाने वाली 15 एक्सप्रेस ट्रेनें रद्द कर दी गईं। शताब्दी और वंदे भारत जैसी प्रीमियम ट्रेनों से बेंगलुरु जाने वाले यात्रियों के एक वर्ग को महंगी बस सेवाएँ बुक करनी पड़ीं।

अलंदूर निवासी एस ललिताकुमारी ने कहा: "मुझे शनिवार रात 9.15 बजे कोवई एक्सप्रेस टिकट का कन्फर्मेशन मैसेज मिला। हम चार लोग सुबह 5.45 बजे चेन्नई सेंट्रल पहुँच गए। जैसे ही मैं ट्रेन का स्टेटस चेक कर रही थी, मुझे एक और मैसेज मिला जिसमें बताया गया था कि ट्रेन रद्द कर दी गई है। अब हम सभी के लिए टिकट दोबारा बुक करना एक मुश्किल काम है।"

रेल यात्रियों ने बताया कि उन्हें बस और अन्य कनेक्टिंग ट्रेनों के ज़रिए वैकल्पिक यात्रा ढूँढने में काफ़ी मशक्कत करनी पड़ी। चेन्नई डिवीजन के पूर्व डीआरयूसीसी सदस्य के भास्कर ने कहा, "एक यात्री जिसने वालाजाह रोड पर एक ऑटोमैटिक टिकट वेंडिंग मशीन (एटीवीएम) से पेपर टिकट खरीदा था, उसे रिफंड देने से मना कर दिया गया, जबकि नियम रद्दीकरण के दौरान इसकी अनुमति देते हैं। कर्मचारियों ने दावा किया कि एटीवीएम टिकट रिफंड करने का कोई प्रावधान नहीं है।" उन्होंने आरोप लगाया कि कई बार कॉल करने के बाद भी आपातकालीन हेल्पलाइन नंबरों से कोई मदद नहीं मिली। परिवहन विभाग ने तिरुत्तनी, तिरुवल्लूर और अरकोनम से फंसे हुए यात्रियों को लाने के लिए 30 विशेष बसें तैनात कीं, जो अपर्याप्त साबित हुईं।