इरोड कॉर्पोरेशन क्यूआर कोड आधारित शिकायत निवारण प्रणाली लागू करेगा
इरोड नगर निगम में जल्द ही एक त्वरित प्रतिक्रिया (क्यूआर) कोड-सक्षम केंद्रीकृत शिकायत निवारण प्रणाली लागू की जाएगी। एक वार्ड में ट्रायल के तौर पर व्यवस्था की जा रही है।
अधिकारियों के अनुसार, राज्य सरकार स्थानीय निकाय प्रक्रियाओं के डिजिटलीकरण की दिशा में काम कर रही है। इसके एक भाग के रूप में, निगमों में एक क्यूआर कोड-सक्षम केंद्रीकृत शिकायत निवारण प्रणाली शुरू की जा रही है। यह व्यवस्था जल्द ही इरोड निगम में भी लागू की जाएगी।
निगम में 60 वार्ड हैं। वार्ड 45 में ट्रायल के आधार पर कार्य किए जा रहे हैं। प्रत्येक आवास के लिए एक यूनिक क्यूआर कोड जनरेट किया जाएगा और इसे प्रॉपर्टी टैक्स असेसमेंट नंबर के साथ इस सिस्टम से जोड़ा जाएगा। अधिकारियों ने कहा कि एक बार कोड दिए जाने के बाद, निवासी मोबाइल फोन से कोड को स्कैन करके सभी नागरिक सेवाओं पर शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
"इसके अलावा, निवासी इसके माध्यम से आवेदन कर सकते हैं और निगम की अन्य सेवाएं प्राप्त कर सकते हैं। वार्ड 45 में 1645 आवास हैं। हमने 95 प्रतिशत निवासियों को क्यूआर कोड दिए हैं। इसके अलावा, कुछ शिकायतें दर्ज की गई हैं और परीक्षण के लिए सत्यापित की गई हैं। एक अधिकारी ने कहा, प्रणाली को जल्द ही सभी वार्डों में विस्तारित किया जाएगा।
"जनता की शिकायतें अपनी प्रकृति के अनुसार उपयुक्त अधिकारियों तक पहुंचेंगी।
अधिकारियों को सीधे निरीक्षण करने के लिए शिकायत का स्थान उपलब्ध होगा। सिस्टम को इस तरह से डिजाइन किया गया है कि प्रस्तुत की गई शिकायतों की जांच उच्च अधिकारियों द्वारा की जाती है। इसके माध्यम से वरिष्ठ अधिकारी यह सत्यापित कर सकते हैं कि शिकायतों का समय पर समाधान किया गया या नहीं।"
निगम आयुक्त जानकी रवींद्रन ने कहा, "चूंकि यह योजना अपने परीक्षण चरण में है, इसलिए अभी और कुछ नहीं कहा जा सकता है। तमिलनाडु के मुख्यमंत्री जल्द ही इसे शुरू करेंगे।"
