एक वरिष्ठ पुलिस अधिकारी को एक अज्ञात नंबर से कॉल आती है, कॉल करने वाला व्यक्ति खुद को एक प्रतिष्ठित बैंक का ऋण वसूली एजेंट बताता है। व्यक्ति संदर्भ के रूप में अधिकारी के नाम और नंबर का उपयोग करके अधिकारी को सूचित करता है कि उसके एक कर्मचारी ने ऑनलाइन लिए गए ऋण पर चूक कर दी है।
जब कॉल करने वाला व्यक्ति दावा करता है कि जिम्मेदारी अधिकारी की है, तो पुलिसकर्मी को पता चलता है कि उसका नंबर पुलिस वेबसाइट से उठाया गया है और यह उसे धोखा देने का प्रयास है। जब तथाकथित एजेंट कई नंबरों से कॉल और व्हाट्सएप संदेशों पर अधिकारी को मौखिक रूप से गाली देना शुरू कर देता है, तो अधिकारी साइबर सेल में शिकायत दर्ज कराता है, लेकिन तब पता चलता है कि कई अन्य वरिष्ठ अधिकारियों को भी इसी तरह से निशाना बनाया गया है। मामले को और अधिक बढ़ने से रोकने के लिए अधिकारियों को अपने कर्मचारियों को बुलाना पड़ा और उन्हें ऋण वसूली एजेंट से संपर्क करके ऋण चुकाने के लिए कहना पड़ा।
इसी तरह की एक घटना में, एक सेल्स एक्जीक्यूटिव विजय ने तत्काल ऋण ऐप का उपयोग करके ऑनलाइन ऋण लिया। ऋण के रूप में ली गई राशि का दोगुना भुगतान करने के बावजूद, ऋण बंद नहीं किया गया और लगातार भारी ब्याज देने के लिए कहा गया। एक सीमा के बाद जब उन्होंने हटने से इनकार कर दिया तो विजय को गालियां और धमकी भरे फोन आने लगे। लोन रिकवरी एजेंट ने इंस्टॉल किए गए ऐप के माध्यम से विजय के फोन की संपर्क सूची तक पहुंच बनाई और उसके दोस्तों, परिवार के सदस्यों, सहकर्मियों और यहां तक कि उसके बॉस को भी इसी तरह कॉल करके गालियां दीं। वे फर्जी कानूनी नोटिस भेजने के अलावा, विजय की सूची में सभी संपर्कों को उसकी अश्लील रूपांतरित तस्वीरें भेजने की हद तक चले गए।
ये दोनों सच्ची कहानियाँ यह स्पष्ट करती हैं कि आम आदमी से लेकर वरिष्ठ पुलिस अधिकारी तक हर कोई गुमनामी के पर्दे के पीछे छुपे साइबर अपराधियों से बच नहीं पाता है। ऐसे कई मामले भी हैं जहां इन ऋण ऐप्स के टेली-कॉलर्स द्वारा मानसिक उत्पीड़न के परिणामस्वरूप कई निर्दोष लोगों की आत्महत्या हुई है। इस तरह के घोटाले में शामिल अधिकांश सरगना विदेशी नागरिक हैं जिनके सर्वर दूसरे देशों में स्थित हैं। वे फर्जी भारतीय कंपनियां खोलते हैं और अपने काम को अंजाम देने के लिए टेली-कॉलर्स की भर्ती करते हैं। ये एजेंट कर्ज वसूलने के लिए अनैतिक तरीके अपनाते हैं। यह भारतीय समाज के खिलाफ मनोवैज्ञानिक युद्ध है क्योंकि साइबरबुलिंग दिन पर दिन नए आयामों में विकसित हो रही है। इन ऑनलाइन ऋण घोटाला ऐप्स का लक्ष्य न केवल पीड़ितों से पैसे ऐंठना है, बल्कि इस देश के नागरिकों की वित्तीय स्थिति और मनोवैज्ञानिक कल्याण को अस्थिर करना भी है।
इन अनधिकृत ऑनलाइन ऋण ऐप्स के शिकार न बनने के लिए कई राज्य पुलिस द्वारा नियमित आधार पर कई सलाहकार नोटिस जारी किए गए हैं। हालाँकि, फिर भी लोग शिकार बन जाते हैं। हमारे समाज में 'मीटर ब्याज', 'प्रति घंटा ब्याज' आदि के नाम पर कई अनियमित, अत्यधिक ब्याज वसूलने वाली ऋण प्रणालियाँ मौजूद हैं। उन उत्पीड़नों से बचने के लिए, आम लोग ऑनलाइन ऋण के जाल में फंस जाते हैं जहां अंतर्निहित भयानक प्रभावों को जाने बिना दो पूर्ण अजनबियों के बीच बातचीत और लेनदेन होते हैं। जबकि ये ऑनलाइन ऋण ऐप किसी भी बंधक की मांग किए बिना तत्काल ऋण प्रदान करते हैं, ऋण ऐप इंस्टॉल करके, पीड़ित व्यक्तिगत और बैंक विवरण जैसी मूल्यवान संपत्तियों तक पहुंच प्राप्त कर लेते हैं, जिससे इन धोखेबाजों का लक्ष्य बन जाते हैं।
गृह मंत्रालय ने साइबर अपराधों से निपटने के लिए कई पहल की हैं। RBI ने उधारकर्ताओं की सुरक्षा के लिए डिजिटल ऋण दिशानिर्देश भी जारी किए हैं। केंद्र ने ऐसे कई ऋण ऐप्स को ब्लॉक कर दिया है जो RBI द्वारा उसके दिशानिर्देशों का पालन करने वाले माध्यम के रूप में श्वेतसूची में नहीं हैं। हालाँकि डिजिटल दुनिया में कई बेईमान लोन ऐप्स सामने आते रहते हैं। साइबरबुलिंग के पीड़ितों को बचाने के लिए, भारत सरकार द्वारा एक सामान्य हेल्पलाइन नंबर के साथ राष्ट्रीय स्तर का 'साइबर पीड़ित परामर्श केंद्र' खोलना एक सराहनीय कदम होगा। यह प्रशिक्षित विशेषज्ञों के साथ काम कर सकता है जो पीड़ितों को कई मुद्दों पर सलाह दे सकते हैं - जैसे उन्हें कठोर निर्णय लेने से रोकना, मानसिक उत्पीड़न पर काबू पाना और उन्हें मदद के लिए कानून प्रवर्तन एजेंसियों से संपर्क करने के लिए मार्गदर्शन और प्रोत्साहित करना। जबकि कुछ गैर सरकारी संगठन हैं जिनके पास पहले से ही साइबर पीड़ित परामर्श केंद्र हैं, सरकार अपनी स्वयं की सेवा को बढ़ावा देने से नागरिकों का मनोबल बढ़ाएगी और उन्हें आश्वस्त करेगी कि उनकी समस्याओं को सुना जाएगा और समाधान दिए जाएंगे।
साइबरबुलिंग के अलावा, एक केंद्रीकृत साइबर परामर्श केंद्र ऑनलाइन जुआ, गेमिंग ऐप्स, साइबरसेक्स और अधिक हानिकारक व्यसनों जैसे साइबर व्यसनों के पीड़ितों के पुनर्वास में भी सहायता करेगा। साइबरबुलिंग के पीड़ितों की सुरक्षा और पुनर्वास करने में विफलता एक प्रतिगामी समाज को जन्म देगी।
'मुझे 100 युवा ऊर्जावान पुरुष दीजिए और मैं भारत को बदल दूंगा', स्वामी विवेकानन्द ने कहा था, यह जानते हुए कि युवा पीढ़ी और कामकाजी समूहों का सकारात्मक, मजबूत दिमाग ही किसी राष्ट्र की वास्तविक संपत्ति है। आइए हम इस नए साइबर युग में इस मनोवैज्ञानिक युद्ध के खिलाफ लड़ने के लिए एक साथ खड़े हों।
