Chennai पुलिस की समर्पित हेल्पलाइन वरिष्ठ नागरिकों के लिए जीवन रेखा बनकर उभरी

CHENNAI.चेन्नई: ग्रेटर चेन्नई पुलिस की वरिष्ठ नागरिकों के लिए विशेष हेल्पलाइन, 'बुजुर्ग सहायता हेल्पलाइन' (1253) और 'बंधम' सेवा (9499957575), चिकित्सा आपात स्थितियों से लेकर कानूनी सहायता और कल्याण तक, हज़ारों मामलों का समाधान करते हुए, महत्वपूर्ण सहायता प्रणाली साबित हुई हैं। 2004 से संचालित, यह टोल-फ्री नंबर - 1253 - 60 वर्ष और उससे अधिक आयु के नागरिकों को चौबीसों घंटे सहायता प्रदान करता है। यहाँ एक प्रेस विज्ञप्ति में कहा गया है कि यह हेल्पलाइन एक आधुनिक नियंत्रण कक्ष से संचालित होती है।

कार्यकुशलता के लिए प्रक्रिया को सुव्यवस्थित किया गया है: जब कोई वरिष्ठ नागरिक, विशेष रूप से अकेले या बिना किसी सहारे के रहने वाले, पुलिस या अन्य आवश्यक सहायता के लिए कॉल करता है, तो केंद्र में मौजूद महिला पुलिसकर्मी तुरंत वायरलेस के माध्यम से संबंधित पुलिस स्टेशन को सूचना भेजती हैं। गश्ती वाहन और अधिकारी भेजे जाते हैं, जो आवश्यक सहायता प्रदान करने के लिए कुछ ही मिनटों में कॉल करने वाले तक पहुँच जाते हैं। इस सहायता में तत्काल चिकित्सा सहायता, एम्बुलेंस सेवाओं की व्यवस्था और चिकित्सा उपचार की सुविधा शामिल है। 2025 के आंकड़ों के अनुसार, हेल्पलाइन को 2,242 कॉल प्राप्त हुए हैं। इनमें से 17 कॉलों के लिए औपचारिक कानूनी हस्तक्षेप की आवश्यकता पड़ी और शिकायतों को 24 घंटे के भीतर समाधान के लिए संबंधित थाना निरीक्षकों को भेज दिया गया। शेष 2,225 कॉल करने वालों को तत्काल सामान्य जानकारी और सहायता प्रदान की गई।

बंधम सेवा (9499957575)

तमिलनाडु के मुख्यमंत्री के मार्गदर्शन में 2024 में शुरू की गई 'बंधम' सेवा (9499957575) विशेष रूप से 75 वर्ष और उससे अधिक आयु के नागरिकों की आवश्यकताओं को पूरा करती है। यह पहल सुरक्षा, चिकित्सा आवश्यकताओं, परामर्श, कानूनी अधिकारों और अन्य आवश्यक आवश्यकताओं के लिए एकीकृत सहायता प्रदान करती है। यह सेवा तत्काल प्रतिक्रिया के लिए डिज़ाइन की गई है। 12 पुलिस उपायुक्तों की देखरेख में, स्थानीय थाना अधिकारी यह सुनिश्चित करते हैं कि प्रत्येक शिकायत पर तत्काल कार्रवाई की जाए। यह सेवा अकेले रहने वाले वरिष्ठ नागरिकों, बच्चों द्वारा परित्यक्त लोगों, अनिवासी भारतीयों के माता-पिता और बिना उत्तराधिकारी वाले लोगों की सहायता पर केंद्रित है।