चेन्नई कॉर्पोरेशन ने खराब कनेक्टिविटी का हवाला देते हुए 2,000 सिम BSNL से एयरटेल में शिफ्ट किए

CHENNAI.चेन्नई: ग्रेटर चेन्नई कॉर्पोरेशन (GCC) ने अपनी पहली कोशिश में, लगातार कनेक्टिविटी की दिक्कतों और रोज़ाना के कामों पर असर डालने वाली डेटा सर्विस की कमी का हवाला देते हुए, BSNL से लगभग 2,000 ऑफिशियल मोबाइल कनेक्शन एयरटेल में शिफ्ट कर दिए हैं। पोर्ट किए गए SIM कार्ड कॉर्पोरेशन के क्लोज्ड यूज़र ग्रुप (CUG) नेटवर्क का हिस्सा हैं और इनका इस्तेमाल असिस्टेंट इंजीनियर से लेकर कमिश्नर समेत सीनियर एडमिनिस्ट्रेटर तक के अधिकारी करते हैं। यह शिफ्ट BSNL का कॉन्ट्रैक्ट खत्म होने के बाद हुआ है, जिसके बाद GCC ने एक नया टेंडर निकाला और एयरटेल को चुना, जिसने बिडिंग प्रोसेस में हिस्सा लिया। अधिकारियों ने कहा कि यह फैसला लंबे समय से सर्विस में दिक्कतों की वजह से लिया गया। GCC के एक अधिकारी ने कहा, "BSNL के साथ कई तरह की दिक्कतें रही हैं, खराब कनेक्टिविटी से लेकर इंटरनेट लैग तक। हमने कई शिकायतें कीं, लेकिन ऐसा लगता है कि यह उनकी ऑपरेटिंग कैपेसिटी है। हमें ऐसे ऑप्शन देखने पड़े जो हमारी ज़रूरतों के हिसाब से हों।"

कॉर्पोरेशन के काम करने का तरीका तेज़ी से डिजिटल होता जा रहा है, इसलिए भरोसेमंद मोबाइल डेटा बहुत ज़रूरी हो गया है। GCC के अधिकारियों ने कहा कि इंटरनल कम्युनिकेशन और फील्ड ऑपरेशन अब काफी हद तक डेडिकेटेड एप्लीकेशन पर निर्भर हैं, जिनके ज़रिए लोगों की शिकायतें ली जाती हैं, उन्हें ट्रैक किया जाता है और बंद किया जाता है। हर अधिकारी के पास इस काम के लिए एक टैबलेट है। हालांकि, BSNL की सीमित डेटा कैपेबिलिटी एक बड़ी रुकावट बनकर सामने आई। अधिकारी ने कहा, "वे 2G सर्विस से ज़्यादा कुछ नहीं दे सकते थे। पोर्टिंग ज़रूरी हो गई थी," उन्होंने बताया कि धीमी स्पीड की वजह से रियल-टाइम अपडेट और रिस्पॉन्स पर असर पड़ा।

सॉलिड वेस्ट मैनेजमेंट डिपार्टमेंट के एक अधिकारी ने कहा, "बड़ी PDF फ़ाइलें डाउनलोड करना या भेजना मुश्किल है। यह हमेशा धीमा रहता है, और आखिर में मुझे अपना पर्सनल डेटा इस्तेमाल करना पड़ता है।" डेटा की दिक्कतों के अलावा, सिग्नल का भरोसेमंद होना भी एक और चिंता की बात थी। अधिकारियों ने कहा कि आमने-सामने की बातचीत में अक्सर दिक्कत आती थी, खासकर डिज़ास्टर मैनेजमेंट और इमरजेंसी फील्डवर्क के दौरान, जहाँ बिना रुकावट के तालमेल बहुत ज़रूरी होता है। अधिकारियों ने कहा कि सुधार के लिए BSNL से बार-बार बात की गई, लेकिन ज़मीन पर कोई खास बदलाव न होने पर, कॉर्पोरेशन ने टेंडर प्रोसेस के बाद स्विच किया। इस कदम ने ध्यान खींचा है क्योंकि यह केंद्र सरकार के तहत डिपार्टमेंट ऑफ़ टेलीकम्युनिकेशंस द्वारा जारी 2020 के एक निर्देश के खिलाफ लगता है, जिसमें सरकारी विभागों को सलाह दी गई है कि वे पब्लिक सेक्टर कंपनी को सपोर्ट करने के लिए टेलीकॉम ज़रूरतों के लिए BSNL को प्राथमिकता दें।