Chennai: उपभोक्ता पैनल ने ईवी स्कूटर कंपनी को भुगतान करने का दिया निर्देश

CHENNAI चेन्नई: उपभोक्ता आयोग ने एक इलेक्ट्रिक स्कूटर कंपनी को रॉयपेटा निवासी जे उमाशंकर को अनुचित व्यापार व्यवहार के लिए 30,000 रुपये का मुआवजा देने का निर्देश दिया है। उमाशंकर पहले चेंगलपट्टू में रहते थे। उमाशंकर ने सितंबर 2021 में 499 रुपये का भुगतान करके कंपनी के ऐप के माध्यम से एक इलेक्ट्रिक स्कूटर बुक किया था। कंपनी ने उन्हें बैंक से वाहन ऋण दिलाने में सहायता करने का भी वादा किया था, जिसके लिए उन्हें 20,000 रुपये का डाउन पेमेंट करने के लिए कहा गया था। उमाशंकर को बताया गया कि उन्हें जनवरी 2022 में वाहन की डिलीवरी मिल जाएगी और उन्हें 6,000 रुपये का एक और भुगतान करने के लिए कहा गया।

उक्त तिथि के बाद भी, वाहन उन्हें वितरित नहीं किया गया। जब उन्होंने ऐप पर जाँच की, तो पता चला कि दस्तावेज़ सत्यापन लंबित था। उनके कॉल और ईमेल का ठीक से जवाब नहीं दिया गया और उनका ऐप काम करना बंद कर दिया। जून में उन्हें एक ईमेल मिला जिसमें बताया गया था कि बैंक से उनके दोपहिया वाहन के लिए लोन की स्वीकृति की अवधि समाप्त हो गई है और उन्हें अपने स्कूटर के लिए पूरी राशि का भुगतान करना होगा।

जब शिकायतकर्ता ने बैंक अधिकारियों से पूछताछ की तो उन्होंने बताया कि उन्हें कंपनी से लोन का आवेदन नहीं मिला है।बाद में जून में उमाशंकर को कंपनी से संदेश मिला कि स्कूटर की खरीद को रद्द करने के उनके अनुरोध पर कार्रवाई की गई है। उन्हें झटका लगा क्योंकि उन्होंने रद्द करने का अनुरोध नहीं किया था।इसलिए उन्होंने शिकायत दर्ज कराई जिसके लिए कंपनी ने अग्रिम राशि, डाउन पेमेंट और प्री-बुकिंग राशि वापस कर दी, लेकिन नाराज उमाशंकर संतुष्ट नहीं हुए।वाहन कंपनी को मानसिक पीड़ा और कठिनाई के लिए मुआवजे के तौर पर 25,000 रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया गया और दो महीने के भीतर लागत के तौर पर 5,000 रुपये का भुगतान करने का भी निर्देश दिया गया।