Chennai: चेक रास्ते में खो गया, बैंक को 17 लाख रुपये चुकाने का आदेश

CHENNAI.चेन्नई: चेन्नई उत्तर जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने एक अंतरराष्ट्रीय निजी बैंक को एक ग्राहक - उसी बैंक के एक कर्मचारी - को 17 लाख रुपये का मुआवज़ा देने का निर्देश दिया है, क्योंकि एक कूरियर कंपनी का चेक रास्ते में ही बाउंस हो गया था। शिकायतकर्ता, एल. दिनेश कुमार, पिछले छह वर्षों से स्टैंडर्ड चार्टर्ड बैंक में वरिष्ठ विश्लेषक के रूप में कार्यरत हैं। उनके अनुसार, उन्हें किसी तीसरे पक्ष से प्राप्त चेक अपर्याप्त धनराशि के कारण बाउंस हो गया था, और बैंक ने डीटीडीसी एक्सप्रेस के माध्यम से चेक उनके पते पर भेज दिया। बैंक ने कहा कि चेक फरवरी 2024 में वितरित किया गया था। जब उन्हें चेक नहीं मिला, तो दिनेश ने बैंक और कूरियर कंपनी से शिकायत की। बाद में, जब वह सत्यापन के लिए डीटीडीसी कार्यालय गए, तो कर्मचारियों ने स्वीकार किया कि चेक खो गया था और उसका पता नहीं चल पा रहा था। इसके बाद दिनेश ने बैंक से संपर्क किया और शिकायत दर्ज कराई।

इसके आधार पर, डीटीडीसी के एक अधिकारी ने फोन करके पुष्टि की कि वे रास्ते में हुए नुकसान की भरपाई करेंगे और दिनेश ने अधिकारी द्वारा मांगे गए आवश्यक दस्तावेज़ भी उपलब्ध कराए। हालाँकि, बाद में, डीटीडीसी ने दावा किया कि चेक पहले ही वितरित किया जा चुका था और उसके पास हस्ताक्षर का प्रमाण भी था। दिनेश के अनुसार, कूरियर पावती पर हस्ताक्षर जाली हैं। अनादरित चेक खोने के बाद, उन्हें भारी आर्थिक संकट का सामना करना पड़ा, लेकिन वे चेक जारीकर्ता के खिलाफ कानूनी मामला दर्ज नहीं कर सके। जब मामला आयोग के समक्ष आया, तो अध्यक्ष डी. गोपीनाथ और सदस्य कविता कन्नन तथा वी. राममूर्ति की अध्यक्षता वाले आयोग ने डीटीडीसी के खिलाफ शिकायत को यह कहते हुए खारिज कर दिया, "कथित तौर पर डाक न पहुँचाने के लिए डीटीडीसी के खिलाफ कार्रवाई करना बैंक की ज़िम्मेदारी है। और दिनेश को अनादरित चेक वापस न करने और बैंकिंग सेवा में कमी के लिए बैंक ही उत्तरदायी है।" इसके बाद, फोरम ने बैंक को सेवा में कमी, मानसिक पीड़ा, पीड़ा और कष्ट के लिए अनादरित चेक की राशि - 17 लाख रुपये - मुआवजे के रूप में देने का निर्देश दिया, और मुकदमेबाजी की लागत के लिए 5,000 रुपये और जोड़े।