शिकायत याचिकाओं पर कार्रवाई: सरकार ने प्रशासकों को नया आदेश जारी किया

Tamil Nadu तमिलनाडु : सरकार ने सभी विभागीय सचिवों और जिला कलेक्टरों को सरकारी कार्यालयों में भेजी गई शिकायत निवारण याचिकाओं पर की गई कार्रवाई का रिकॉर्ड रखने के लिए एक अलग रजिस्टर बनाए रखने का आदेश जारी किया है।

इस संबंध में, मुख्य सचिव एन. मुरुगनंथम द्वारा जारी आदेश में निम्नलिखित कहा गया है:

सरकारी कार्यालयों में व्यक्तिगत रूप से और ईमेल के माध्यम से प्राप्त शिकायतों पर विचार करने के लिए प्रक्रियाएँ पहले ही जारी की जा चुकी हैं। इन प्रक्रियाओं के अनुसार, याचिका की प्राप्ति की पावती तीन दिनों के भीतर जारी की जानी चाहिए और शिकायत प्राप्ति के एक महीने के भीतर उसका निवारण किया जाना चाहिए।

इस बीच, पिछले साल नवंबर में सर्वोच्च न्यायालय द्वारा जारी आदेश के अनुसार, सभी विभागीय सचिवों और जिला कलेक्टरों को शिकायतों के निवारण के लिए प्राप्त याचिकाओं की स्थिति पर एक मासिक रिपोर्ट प्रस्तुत करने का निर्देश दिया गया था।

हालांकि, मद्रास उच्च न्यायालय ने शिकायत याचिकाओं के समाधान में कमियों की ओर इशारा किया था। इसलिए, सरकारी कार्यालयों में शिकायत याचिकाओं पर विचार करते समय पहले से निर्धारित प्रक्रियाओं का अनिवार्य रूप से पालन किया जाना चाहिए।

इसके अलावा, शिकायतों के निवारण के लिए याचिकाओं को दर्ज करने के लिए एक अलग रजिस्टर बनाए रखा जाना चाहिए। उस रजिस्टर में याचिकाओं पर की गई कार्रवाई दर्ज की जानी चाहिए। मुख्य सचिव एन. मुरुगनंथम द्वारा जारी आदेश के अनुसार, कार्यालय प्रमुख को महीने के अंत में इसकी जाँच करनी चाहिए और लंबित याचिकाओं के शीघ्र समाधान का आदेश देना चाहिए।