रेस्टोरेंट ने Valentine Day पर एनिवर्सरी डिनर खराब कर दिया, 25,000 रुपये देने का आदेश दिया गया

CHENNAI.चेन्नई: छत पर कैंडललाइट डिनर, खास मेन्यू, फिल्म स्क्रीनिंग,अन्ना नगर के एक रेस्टोरेंट ने वैलेंटाइन डे के लिए जो वादे किए थे, वे चेन्नई के एक कपल के लिए अपनी पांचवीं सालगिरह मनाने के लिए एकदम सही लग रहे थे। लेकिन, उन्हें वहाँ जो मिला, वह सोशल मीडिया पोस्ट में किए गए वादों से बिल्कुल अलग था: रिज़र्वेशन के बावजूद दो घंटे से ज़्यादा इंतज़ार, ठंडा खाना, और एक नशे में धुत वेटर द्वारा सर्व किया गया। इसे ज़िंदगी की आम निराशाओं में से एक मानकर नज़रअंदाज़ न करते हुए, कपल, टी गीतान्न किशोर और कीर्तना के, चेन्नई नॉर्थ डिस्ट्रिक्ट कंज्यूमर डिस्प्यूट्स रिड्रेसल कमीशन के पास गए, जिसने द वॉइड- बार एंड किचन को गुमराह करने वाले विज्ञापनों और सर्विस में भारी कमी के लिए 25,000 रुपये का मुआवज़ा देने का निर्देश दिया, जिससे कपल की सालगिरह का जश्न खराब हो गया।

शिकायतकर्ताओं के अनुसार, वे रेस्टोरेंट के इंस्टाग्राम प्रमोशन से आकर्षित हुए थे, जिसमें फिल्म स्क्रीनिंग के साथ छत पर खास कैंडललाइट डिनर का वादा किया गया था और गीतान्न ने डायरेक्ट मैसेज के ज़रिए शाम 7.30 बजे से 10.30 बजे के स्लॉट के लिए एक टेबल रिज़र्व की थी। हालांकि, पहुँचने पर उन्होंने पाया कि छत पर टेबल तैयार नहीं थी, जिससे उन्हें लगभग 30 मिनट इंतज़ार करना पड़ा। बैठने के बाद, कोई भी स्टाफ उनका ऑर्डर लेने नहीं आया। वादे के मुताबिक कोई फिल्म नहीं दिखाई जा रही थी, और सुनसान छत पर पानी भी नहीं दिया गया। बार-बार कहने पर, रात 9.30 बजे एक वेटर सभी 12 टेबलों का ऑर्डर लेने आया। कपल ने आरोप लगाया कि रेस्टोरेंट में स्टाफ की भारी कमी थी और अकेला वेटर नशे में लग रहा था और गैर-पेशेवर तरीके से व्यवहार कर रहा था।

ऑर्डर देने के एक घंटे बाद भी खाना न मिलने पर, कपल ने मैनेजमेंट से बात की, जिसके दौरान यह साफ हो गया कि सिर्फ़ सुपरवाइज़र ही तमिल या अंग्रेज़ी में बात कर सकता था। आखिरकार मैनेजर ने खाना सर्व किया जो ठंडा था और ऐसा लग रहा था कि घंटों पहले बनाया गया था। कपल ने आगे आरोप लगाया कि उन्होंने देखा कि खाना खुले में, बिना ढके रखा हुआ था और उस पर कीड़े-मकोड़े भिनभिना रहे थे। अपनी सालगिरह खराब होने और इस मौके को खास बनाने के लिए डिनर के लिए कोई और विकल्प न होने के कारण, गीतान्न और कीर्तना रात 11 बजे भूखे और निराश होकर वहाँ से चले गए। सुनवाई के बाद, कमीशन ने द वॉइड - बार एंड किचन को गुमराह करने वाले विज्ञापनों और सर्विस में गंभीर कमी के ज़रिए अनुचित व्यापार प्रथाओं का दोषी पाया। रेस्टोरेंट को शिकायतकर्ताओं को पैसों के नुकसान और हुई मानसिक परेशानी के लिए मुआवज़े के तौर पर 25,000 रुपये देने का निर्देश दिया गया, जिसमें एक खास पर्सनल मौके का खराब होना और मुकदमे का खर्च भी शामिल था।