Tamil Nadu में 1098 चाइल्ड हेल्पलाइन को स्टाफ की कमी

CHENNAI.चेन्नई: बच्चों के खिलाफ अपराध के मामलों की लगातार रिपोर्टिंग के साथ, एक कुशल चाइल्ड हेल्पलाइन (CHL) की आवश्यकता अब पहले से कहीं अधिक है। CHL के महत्व का हवाला देते हुए, राज्य सरकार ने पिछले महीने 1098 हेल्पलाइन को आउटसोर्स करने के लिए निविदा वापस ले ली। लेकिन, चूंकि हेल्पलाइन पूरी तरह से केंद्र सरकार द्वारा प्रायोजित है, इसलिए संबंधित राज्य, जिनमें TN भी शामिल है, इस सेवा के कुशल संचालन में बाधाओं का सामना कर रहे हैं, जिसका उद्देश्य केवल संकट में फंसे बच्चों और नाबालिगों की सुरक्षा करना है। हितधारकों का दावा है कि राज्यों को धन के सख्त वितरण और देश भर में एक समान स्टाफ आवंटन की कमी के कारण हस्तक्षेप की गुणवत्ता में भारी कमी आई है। इसके अलावा, अपर्याप्त धन खराब बुनियादी सुविधाओं, वेतन और प्रतिपूर्ति में देरी, मामलों को बंद करने में देरी और बहुत कुछ दर्शाता है।

राज्यों द्वारा अधिग्रहण

मार्च 2023 में महिला और बाल विकास मंत्रालय ने घोषणा की कि सभी राज्य चाइल्डलाइन इंडिया फाउंडेशन (CIF) और भागीदार गैर सरकारी संगठनों से 1098 हेल्पलाइन का अधिग्रहण करेंगे। इसके बाद, अगस्त 2023 में तमिलनाडु ने राज्य के बाल कल्याण और विशेष सेवा विभाग (DCWSS) के तहत CHL का अधिग्रहण कर लिया। इसके बाद, केंद्रीय मंत्रालय ने राज्यों के लिए 1098 कॉल पर संपर्क करने के लिए एक मानक संचालन प्रक्रिया (SOP) भी जारी की। लेकिन, हितधारकों ने इस बात पर चिंता जताई है कि SOP में प्रत्येक राज्य और राज्यों के भीतर प्रत्येक जिले की बारीकियों को शामिल नहीं किया गया है। मंत्रालय ने यह भी सुझाव दिया कि अनुभवी कर्मचारियों के साथ नई भर्तियाँ की जाएँ। हालाँकि, फंड की कमी और अन्य चुनौतियों के कारण तमिलनाडु में अभी और कर्मचारियों की नियुक्ति की जानी है।

बाल अधिकार कार्यकर्ता ए देवनेयन ने बताया कि केंद्रीय मंत्रालय की SOP 2011 की जनगणना पर आधारित थी। उन्होंने कहा, "इसमें जनसंख्या वृद्धि और घनी आबादी वाले क्षेत्र में किसी मामले को देखने की जटिलताओं को ध्यान में नहीं रखा गया है। साथ ही, सभी राज्यों को अपर्याप्त फंड/या समान फंड आवंटन हस्तक्षेप की गुणवत्ता को भी प्रभावित करेगा।" "मंत्रालय को जल्द से जल्द SOP को संशोधित करना होगा।" बुनियादी ढांचे की कमी तमिलनाडु में, 1098 पर कॉल का जवाब 10 कर्मचारी देते हैं, जो चेन्नई में DCWSS कार्यालय में बारी-बारी से काम करते हैं। लेकिन, अधिकारियों का कहना है कि यह अपर्याप्त है। इसके अतिरिक्त, जिला स्तर पर कॉल के हस्तक्षेप के लिए, DCWSS के पास क्षेत्र में मामलों से निपटने के लिए 304 कर्मचारी हैं। चेन्नई में, हेड ऑफिस में संचालित हेल्पलाइन के अलावा, कर्मचारी सेंट्रल, एग्मोर और विल्लीवाक्कम स्टेशनों पर दक्षिणी रेलवे (SR) के तहत कार्यरत हैं। सेंट्रल स्टेशन में, हस्तक्षेप में भाग लेने के लिए चार कर्मचारी हैं, एग्मोर स्टेशन पर 6 और विल्लीवाक्कम स्टेशन पर 4। इन स्टेशनों का दौरा करने पर कर्मचारियों की कमी और नए रोजगार की तत्काल आवश्यकता का पता चला।

एक स्टेशन के कर्मचारी ने डीटी नेक्स्ट को बताया कि सेंट्रल स्टेशन को चार से अधिक कर्मचारियों की आवश्यकता है। कर्मचारी ने कहा, "जब सीआईएफ 1098 का ​​संचालन कर रहा था, तो उसने प्रत्येक स्टेशन पर 12 कर्मचारियों को नियुक्त किया था, जिससे हम मामलों को सावधानीपूर्वक देख पाते थे।" औसतन, प्रत्येक रेलवे स्टेशन पर कर्मचारियों को प्रतिदिन कम से कम 30-40 मामले मिलते हैं। इसलिए, कर्मचारी और हितधारक डीसीडब्ल्यूएसएस से अन्य भारतीय भाषाओं में अनुभव और दक्षता वाले अधिक लोगों को नियुक्त करने का आग्रह करते हैं। संयोग से, बुनियादी ढांचे की कमी और वेतन और प्रतिपूर्ति के भुगतान में देरी, जिसमें कम से कम 3 महीने लगते हैं, परेशानी को और बढ़ा देते हैं। विल्लीवाक्कम में 1098 सुविधा की पीड़ा साझा करते हुए, एक कर्मचारी ने कहा, “हमारी सुविधा करीब छह साल से खराब है। राज्य सरकार के कार्यभार संभालने के बाद, हमने सुविधा में सुधार के लिए एसआर और डीसीडब्ल्यूएसएस दोनों को कई शिकायतें प्रस्तुत की हैं।” छत में दरार थी, जिससे बारिश के दौरान पानी भर जाता था और सुविधा में सांप और मकड़ियाँ घुस जाती थीं। “सुविधा में कीड़ों के घुसने का हमेशा खतरा रहता है। कर्मचारियों ने स्टेशन के भीतर एक नई सुविधा का अनुरोध किया और इसे कलेक्ट्रेट में स्थानांतरित नहीं किया जाना चाहिए क्योंकि हस्तक्षेप में भाग लेना मुश्किल होगा।” इसके अलावा, यह भी पाया गया कि केली की बाल कल्याण समिति (सीडब्ल्यूसी) में भी शौचालय जैसी बुनियादी सुविधाओं का अभाव है।