अक्टूबर 2022 ,लॉन्च होने के बाद,राष्ट्रीय मानसिक स्वास्थ्य हेल्पलाइन को 2 लाख से अधिक कॉल प्राप्त हुई

नई दिल्ली: सरकार की राष्ट्रीय मानसिक स्वास्थ्य हेल्पलाइन टेली मानस, एक टोल-फ्री सेवा, को पिछले साल अक्टूबर में लॉन्च होने के बाद से देश के विभिन्न हिस्सों से 2,00,000 से अधिक कॉल प्राप्त हुई हैं।

इसे भारत में मानसिक स्वास्थ्य सेवा वितरण को मजबूत करने के लिएकेंद्रीय स्वास्थ्य मंत्रालय द्वारा शुरू किया गया था।

हेल्पलाइन पर प्राप्त कॉलों की संख्या में तेजी से वृद्धि हुई है। मंत्रालय ने एक बयान में कहा कि केवल तीन महीनों में, अप्रैल 2023 में प्राप्त एक लाख कॉल से संख्या दो लाख तक पहुंच गई।

केंद्रीय स्वास्थ्य मंत्री मनसुख मंडाविया ने एक ट्वीट में देश को यह उपलब्धि हासिल करने पर बधाई दी।

मंत्रालय ने बयान में कहा, टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर - 14416 या 1-800-891-4416 - बहु-भाषा प्रावधान के साथ कॉल करने वालों को सेवाओं का लाभ उठाने के लिए अपनी पसंद की भाषा चुनने की अनुमति देते हैं।

31 राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों में 42 कार्यरत टेली मेंटल हेल्थ एंड नॉर्मलसी ऑग्मेंटेशन सिस्टम (MANAS) सेल के साथ, यह सेवा वर्तमान में 20 भाषाओं में प्रति दिन 1,300 से अधिक कॉलों को पूरा कर रही है।

1,900 से अधिक परामर्शदाताओं को प्रशिक्षित किया गया है और वे पहली पंक्ति की सेवाएं चला रहे हैं। बयान में कहा गया है कि सबसे आम चिंताएं उदासी या मनोदशा, नींद में खलल, तनाव और चिंता हैं।

“परामर्शदाताओं द्वारा कॉलबैक के माध्यम से लगभग 7,000 कॉलों का पालन किया गया है, जहां वे देखभाल के चक्र को पूरा करने में सफल रहे हैं। जिन कॉलर्स को विशेषज्ञ देखभाल की आवश्यकता है, उन्हें जिला मानसिक स्वास्थ्य कार्यक्रम (डीएमएचपी) और अन्य नजदीकी स्वास्थ्य देखभाल सुविधाओं जैसी उचित सेवाओं से सफलतापूर्वक जोड़ा जा रहा है।

बयान में कहा गया है कि परीक्षा के मौसम के दौरान परीक्षा के तनाव से संबंधित कॉल में वृद्धि देखी गई।

इन कॉल करने वालों को परामर्शदाताओं द्वारा सहायक परामर्श और स्व-सहायता रणनीतियों के साथ मदद की गई, जिससे उन्हें सफल परिणाम हासिल करने में मदद मिली। विभिन्न शैक्षणिक संस्थानों में अधिक छात्रों/किशोरों तक पहुंचने के भी प्रयास किए जाते हैं।

प्रिंट मीडिया, रेडियो और सोशल मीडिया जैसे विभिन्न मीडिया प्लेटफार्मों के माध्यम से टेली मानस सेवाओं का प्रचार किया जा रहा है।

बयान के अनुसार, टेली मानस आने वाले दिनों में ई-संजीवनी के साथ एकीकरण सहित मौजूदा महत्वपूर्ण सेवाओं और संसाधनों के साथ कॉल करने वालों को बुनियादी परामर्श और मानसिक स्वास्थ्य सेवाएं प्रदान करना जारी रखेगा।

बयान में कहा गया है, “टेली मानस पहल, जिसे केंद्रीय स्वास्थ्य मंत्रालय ने केंद्रीय बजट 2022-23 में देश में मानसिक स्वास्थ्य संकट की स्वीकृति के रूप में घोषित किया था, लोगों को कॉल करने वालों की गुमनामी बनाए रखते हुए अपने मानसिक स्वास्थ्य के मुद्दों के लिए समर्थन प्राप्त करने में सक्षम बनाने के लिए एक उपन्यास पहल है, जिससे आम तौर पर मानसिक स्वास्थ्य के मुद्दों के बारे में कलंक कम हो जाता है।”