Sikkim : खराब प्रबंधन के बीच एलपीजी ईकेवाईसी प्रमाणीकरण के लिए

GEYZING गेजिंग: गेजिंग में आधार-आधारित घरेलू एलपीजी ईकेवाईसी प्रमाणीकरण प्रक्रिया उपभोक्ताओं, विशेष रूप से बुजुर्गों और चिकित्सा स्थितियों वाले लोगों के लिए एक महत्वपूर्ण परीक्षा बन गई है, जिन्हें शहर के एकमात्र एलपीजी आपूर्तिकर्ता कुनफेन इंडेन गैस एजेंसी के बाहर घंटों तक लंबी कतारों में खड़े रहने के लिए मजबूर होना पड़ा है। पिछले कुछ दिनों में, निजी गैस एजेंसी के तंग कार्यालय के आसपास बड़ी भीड़ जमा हो गई है और कई उपभोक्ता प्रमाणीकरण प्रक्रियाओं के लिए अपनी बारी का इंतजार करते हुए पूरा दिन बिता रहे हैं। स्थिति विशेष रूप से बुजुर्गों और उन लोगों के लिए चुनौतीपूर्ण रही है जो चिकित्सकीय रूप से अयोग्य हैं, क्योंकि उन्हें प्रक्रिया के लिए शारीरिक रूप से उपस्थित होना आवश्यक है। कई उपभोक्ताओं ने कुनफेन इंडेन गैस एजेंसी के खराब प्रबंधन पर निराशा व्यक्त की है। उन्होंने बताया कि एजेंसी ने आधार-आधारित एलपीजी प्रमाणीकरण प्रक्रिया के बारे में पूर्व सूचना देने में विफल रही, जिसके कारण अचानक भीड़ लग गई। दरप की एक बुजुर्ग महिला ने एजेंसी से संचार की कमी पर दुख जताया। उन्होंने कहा कि अधिकांश उपभोक्ताओं को ईकेवाईसी की आवश्यकता के बारे में मौखिक रूप से जानने के बाद जल्दबाजी में एजेंसी का दौरा करना पड़ा।

उन्होंने तर्क दिया कि इस प्रक्रिया को और अधिक प्रभावी ढंग से प्रबंधित किया जा सकता था, खासकर बुजुर्गों और उन लोगों के लिए जो लंबे समय तक लाइन में खड़े होने में असमर्थ हैं। उन्होंने कहा, "कई पासबुक धारक बुजुर्ग महिलाएं हैं और कई घंटों तक कतार में खड़े होने के लिए चिकित्सकीय रूप से अयोग्य हैं। एजेंसी को उनके बारे में सोचना चाहिए था। एजेंसी द्वारा प्रमाणीकरण प्रक्रिया को संभालने के लापरवाह तरीके के कारण उपभोक्ताओं को परेशानी हो रही है।"एक अन्य असंतुष्ट उपभोक्ता ने सुझाव दिया कि एजेंसी के कार्यालय में भीड़ को कम करने के लिए प्रमाणीकरण प्रक्रिया ग्राम पंचायत स्तर पर आयोजित की जा सकती थी। कई उपभोक्ताओं ने कहा कि प्रमाणीकरण प्रक्रिया को डिजिटल रूप से सुगम बनाया जाना चाहिए था, जिससे उपभोक्ताओं को व्यक्तिगत रूप से ईकेवाईसी पूरा करने के बजाय ऑनलाइन पूरा करने की सुविधा मिल सके। "कई उपभोक्ताओं के लिए एजेंसी के कार्यालय में शारीरिक रूप से उपस्थित रहना परेशानी भरा है। बेहतर होता अगर आधार आधारित ईकेवाईसी के लिए ऑनलाइन पहल की जाती," एक व्यक्ति ने कहा।

बताया गया कि केंद्र सरकार ने आधार आधारित ईकेवाईसी घरेलू एलपीजी प्रमाणीकरण की समय सीमा 31 अगस्त तक बढ़ा दी है। हालांकि, कुनफेन इंडेन गैस एजेंसी द्वारा सेवा प्रदान किए जाने वाले उपभोक्ताओं की बड़ी संख्या और हर दिन अपनी बारी का इंतजार करने वाले उपभोक्ताओं की बड़ी संख्या को देखते हुए, चिंता है कि कई उपभोक्ता समय पर प्रक्रिया पूरी नहीं कर पाएंगे।एजेंसी के कर्मचारियों द्वारा अधिक से अधिक उपभोक्ताओं को पंजीकृत करने के लिए ओवरटाइम काम करने के बावजूद, हर दिन भारी भीड़ का मतलब है कि कई उपभोक्ता अभी भी अनुपस्थित हैं।कुछ उपभोक्ताओं ने बताया कि वे सुबह 7 बजे से कतार में हैं और कई पिछले दो दिनों से अपनी बारी का इंतजार कर रहे हैं। एक उपभोक्ता ने कहा, "मैं कई घंटों से कतार में हूं, लेकिन काउंटर तक पहुंचने की उम्मीद अभी भी बनी हुई है। मैं कल घर लौट आया क्योंकि मैं कई घंटे कतार में बर्बाद करने के बावजूद ईकेवाईसी के लिए आवेदन नहीं कर पाया था।"निराश उपभोक्ताओं ने जिला प्रशासन से हस्तक्षेप करने का आह्वान किया है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि स्थिति को और अधिक कुशलता से संभाला जाए।इस मुद्दे पर टिप्पणी के लिए कुनफेन इंडेन गैस एजेंसी के प्रतिनिधियों से संपर्क नहीं किया जा सका।