Sikkim : गंगटोक यूपीएचसी में आपातकालीन हेल्पलाइन प्रणाली एसटीएनएम अस्पताल में रोगी मित्र और हेल्प डेस्क

Gangtok गंगटोक, : स्वास्थ्य मंत्री जीटी धुंगेल ने स्वास्थ्य आयुक्त-सह-सचिव प्रभाकर वर्मा और प्रमुख निदेशक डॉ. डीसी शर्मा के साथ मिलकर मंगलवार को शहरी सार्वजनिक स्वास्थ्य केंद्र, गंगटोक में आपातकालीन हेल्पलाइन प्रणाली का शुभारंभ किया।अपने संबोधन में स्वास्थ्य मंत्री ने कहा, “राज्य के लोगों को गुणवत्तापूर्ण स्वास्थ्य देखभाल और सेवाएं प्रदान करने के मुख्यमंत्री पीएस गोले के दृष्टिकोण के अनुसार, स्वास्थ्य विभाग एक व्यापक आपातकालीन हेल्पलाइन प्रणाली शुरू कर रहा है, जो आज से 24x7 चालू होगी।”धुंगेल ने कहा कि यह हेल्पलाइन प्रणाली आंतरिक और नागरिकों, रोगियों की शिकायतों और सेवाओं के समाधान के लिए वन-पॉइंट संपर्क के रूप में कार्य करेगी।यह पहल आपातकालीन चिकित्सा प्रतिक्रिया को मजबूत करने और जनता को समय पर सहायता प्रदान करने के लिए डिज़ाइन की गई है। इस हेल्पलाइन के माध्यम से, व्यक्ति एम्बुलेंस की उपलब्धता, निकटतम स्वास्थ्य केंद्र पर उपलब्ध स्वास्थ्य सेवाओं, विशेष रूप से सड़क दुर्घटनाओं या अन्य चिकित्सा आपात स्थितियों के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी प्राप्त कर सकेंगे।इसके अलावा, ऐसे मामलों में जहां किसी व्यक्ति को पुलिस या आम लोगों द्वारा बचाया जाता है और उसे स्वास्थ्य सुविधा में ले जाया जाता है, इस हेल्पलाइन के माध्यम से संबंधित स्वास्थ्य केंद्र को पहले से सूचना दी जा सकती है ताकि तैयारी और समय पर चिकित्सा सुविधा सुनिश्चित की जा सके। आपातकालीन सहायता के अलावा, हेल्पलाइन शिकायत और सुझाव पोर्टल के रूप में भी काम करेगी। मंत्री ने कहा, "यदि किसी स्वास्थ्य संस्थान में कोई असुविधा होती है - जैसे पानी की कमी, चिकित्सा कर्मियों की अनुपलब्धता या कोई अन्य परिचालन संबंधी चिंता - तो उसे हेल्पलाइन के माध्यम से रिपोर्ट किया जा सकता है। इन चिंताओं को उचित अधिकारियों को त्वरित निवारण के लिए विधिवत सूचित किया जाएगा, जिसमें जिला अस्पताल, सामुदायिक स्वास्थ्य केंद्र, प्राथमिक स्वास्थ्य केंद्र और प्राथमिक स्वास्थ्य उप केंद्र भी शामिल होंगे।" धुंगेल ने राज्य भर के आम लोगों से 90024 33135 और 97493 41334 पर आपातकालीन हेल्पलाइन प्रणाली का लाभ उठाने का आग्रह किया।

स्वास्थ्य सचिव प्रभाकर वर्मा ने इस बात पर प्रकाश डाला कि विभाग के पास राज्य भर के स्वास्थ्य केंद्रों में मरीजों के सामने आने वाली समस्याओं और चुनौतियों पर नज़र रखने के लिए एक प्रभावी सूचना प्रणाली का अभाव है।इसमें दवाओं, उपभोग्य सामग्रियों, डॉक्टरों, नर्सों या आवश्यक सेवाओं की कमी शामिल है। स्वास्थ्य एक समय-संवेदनशील क्षेत्र है, जहाँ समय पर हस्तक्षेप जीवन बचाने के लिए महत्वपूर्ण है। इसे ध्यान में रखते हुए, हमने समय पर चिकित्सा सेवाएँ और देखभाल सुनिश्चित करने के लिए आपातकालीन हेल्पलाइन प्रणाली शुरू करने का फैसला किया," वर्मा ने कहा।उन्होंने कहा कि यह प्रणाली एक शिकायत प्रकोष्ठ के रूप में भी काम करेगी, जिसके माध्यम से लोग सुधारात्मक उपायों के लिए अस्पतालों और स्वास्थ्य केंद्रों में कमियों की रिपोर्ट कर सकते हैं। "स्वास्थ्य सेवा सुधार के लिए सामूहिक प्रयास की आवश्यकता होती है। राज्य के स्वास्थ्य क्षेत्र के समग्र कल्याण के लिए आवश्यक सुधार लाना सरकार या विभाग के लिए अकेले संभव नहीं है," उन्होंने टिप्पणी की।धुंगेल ने सचिव, प्रमुख निदेशक और एसटीएनएम अस्पताल के एमएस डॉ. रूथ योनज़ोन के साथ एसटीएनएम अस्पताल में हेल्प डेस्क और रोगी मित्र सेवाओं का भी शुभारंभ किया।

स्वास्थ्य विभाग ने आगे बताया कि रोगी देखभाल को बेहतर बनाने, अस्पताल में आवागमन को सुव्यवस्थित करने और समय पर सहायता सुनिश्चित करने के निरंतर प्रयास में, स्वास्थ्य विभाग ने एसटीएनएम अस्पताल, सोचागंग के सभी तलों पर हेल्प डेस्क स्थापित किए हैं और रोगी मित्र (रोगी देखभाल समन्वयक) को रणनीतिक रूप से नियुक्त किया है।रोगी मित्रों को अस्पताल की सेवाओं के माध्यम से रोगियों और उनके परिवारों की सहायता करने, विभागों से संबंधित प्रश्नों का समाधान करने, सुविधाओं की उपलब्धता और व्हीलचेयर और अन्य सुविधाओं तक पहुँच की जिम्मेदारी सौंपी गई है। वे रोगी और स्वास्थ्य सेवा प्रणाली के बीच एक सेतु का काम करते हैं, जिससे सहज संचार, मार्गदर्शन और निवारण सुनिश्चित होता है।“यह सेवा अकेले या बिना परिचारकों के आने वाले रोगियों के लिए अमूल्य है। ऐसे व्यक्ति विभागों या डायग्नोस्टिक इकाइयों का पता लगाने, प्रवेश या छुट्टी प्रक्रियाओं को समझने और उपचार से संबंधित प्रश्नों को स्पष्ट करने जैसे मामलों में तत्काल सहायता के लिए निकटतम हेल्प डेस्क या रोगी मित्र से संपर्क कर सकते हैं।”मंत्री ने सभी मरीजों, आगंतुकों और देखभाल करने वालों को इन सेवाओं का लाभ उठाने के लिए प्रोत्साहित किया। उन्होंने कहा, "आपकी सुविधा, सम्मान और देखभाल हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है।"