Sikkim : सीएम से जुड़ें’ हेल्पलाइन साल भर चालू रहेगी

Gangtok गंगटोक, : सिक्किम सरकार के मुख्यमंत्री कार्यालय (सीएमओ) ने आज सीएमओ सचिव कर्मा नामग्याल भूटिया की अध्यक्षता में एक प्रेस कॉन्फ्रेंस आयोजित की, जिसमें प्रेस को हाल ही में शुरू की गई 'कनेक्ट टू सीएम' और मुख्यमंत्री योजना एकीकृत प्रबंधन प्रणाली के बारे में जानकारी दी गई। दोनों पहलों का आधिकारिक शुभारंभ मुख्यमंत्री प्रेम सिंह तमांग-गोले ने 13 अक्टूबर को सम्मान भवन में किया।

सीएमओ सचिव भूटिया ने बताया कि 'कनेक्ट टू सीएम' पहल एक नागरिक-केंद्रित मंच है जिसे सिक्किम के लोगों के दरवाजे तक शासन पहुँचाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह नागरिकों को अपनी समस्याओं को सीधे मुख्यमंत्री कार्यालय के साथ उठाने में सक्षम बनाता है, जिससे सार्वजनिक सेवाओं का समय पर और प्रभावी वितरण सुनिश्चित होता है।

उन्होंने कहा कि यह पारदर्शिता और प्रत्यक्ष जुड़ाव के एक नए युग का प्रतीक है, जहाँ नागरिक आवश्यक सेवाओं तक पहुँच सकते हैं, अपनी शिकायतें दर्ज करा सकते हैं और सीधे मुख्यमंत्री कार्यालय से संवाद कर सकते हैं।

यह सेवा 14 अक्टूबर से चालू हो गई है। नागरिक सुबह 10:30 बजे से शाम 4:00 बजे के बीच, सरकारी छुट्टियों और त्योहारों पर भी, 80016-81188 या 93327-81188 पर कॉल करके 'कनेक्ट टू सीएम' से जुड़ सकते हैं।

भूटिया ने आगे कहा कि हालाँकि अन्य राज्यों में भी ऐसी ही पहल हो सकती है, लेकिन हमारी पहल पूरे साल चलती है और वास्तव में अपनी तरह की अनूठी है।

मुख्यमंत्री सचिव ने इस बात पर ज़ोर दिया कि यह पहल सहभागी शासन को बढ़ाने के सरकार के निरंतर प्रयास का हिस्सा है और पारदर्शिता, जवाबदेही और विश्वास के प्रति उसकी प्रतिबद्धता की पुष्टि करती है। उन्होंने कहा कि यह मुख्यमंत्री और राज्य सरकार के मौजूदा कार्यक्रमों और पहलों का पूरक है।

बताया गया कि सार्वजनिक सेवा वितरण के साथ प्रौद्योगिकी को एकीकृत करके, 'कनेक्ट टू सीएम' का उद्देश्य दक्षता, जवाबदेही और समावेशिता को बढ़ावा देना है। यह पहल सरकार के 'आँगन माँ सरकार' (आपके द्वार पर सरकार) के दृष्टिकोण और 'बिना संपर्क वाले लोगों को जोड़ने' के लक्ष्य के अनुरूप है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि सबसे दूरस्थ गाँव भी शासन प्रक्रिया में शामिल हों।

सचिव भूटिया ने बताया कि हेल्पलाइन पर आने वाली सभी कॉल रिकॉर्ड की जाएँगी, जिसमें कॉल करने वाले और कॉल प्राप्त करने वाले दोनों की आवाज़ें शामिल होंगी। कॉल प्राप्त होने और रिकॉर्ड होने के बाद, सीएमओ 48 घंटों के भीतर कॉल करने वाले से संपर्क करेगा और उनकी समस्या की स्थिति के बारे में जानकारी देगा। कॉल करने वालों को सलाह दी जाती है कि वे अपनी समस्याओं के समाधान के लिए अपना वोटर आईडी, आधार कार्ड, पहचान प्रमाण पत्र (सीओआई) और अन्य प्रासंगिक दस्तावेज़ तैयार रखें।

शुरुआत में, 'कनेक्ट टू सीएम' प्रणाली के प्रबंधन के लिए सीएमओ में दस प्रशिक्षित टेली-ऑपरेटर तैनात किए गए हैं। उन्होंने आगे कहा कि सीएमओ के सभी अधिकारी यह सुनिश्चित करने में सक्रिय रूप से लगे हुए हैं कि यह पहल नागरिकों को सौहार्दपूर्ण समाधान प्रदान करे।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह सेवा राज्य के दूरस्थ क्षेत्रों तक भी पहुँचे, सीएमओ ने ग्राम पंचायत इकाई (जीपीयू) स्तर पर निगरानी सहायकों की पहचान और प्रशिक्षण किया है। ये सहायक नागरिकों को आवश्यक दस्तावेज़ों को स्कैन करके आधिकारिक ईमेल आईडी पर अपलोड करने में मदद करेंगे। इसके अतिरिक्त, सरकार वार्ड स्तर पर जागरूकता और संवेदीकरण कार्यक्रम चलाने की योजना बना रही है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि प्रत्येक नागरिक को इस पहल की जानकारी हो और वे इसका लाभ उठा सकें।

प्रेस कॉन्फ्रेंस में मुख्यमंत्री के अतिरिक्त सचिव एवं स्टाफ ऑफिसर दीपेन शर्मा; विशेष कार्य अधिकारी (ओएसडी) डीके छेत्री; संयुक्त सचिव स्वप्ना लामा; निदेशक एससी कटुक; और सीएमओ के सहायक निदेशक भी शामिल हुए।