Sikkim के उपभोक्ताओं को असुविधा का सामना करना पड़ रहा

GANGTOK गंगटोक, : सिक्किम के सरकारी कर्मचारियों, निजी कर्मचारियों और व्यापारियों सहित एलपीजी उपभोक्ताओं को अनिवार्य वन-टाइम पासवर्ड (ओटीपी) सत्यापन प्रणाली के कारण शनिवार से एलपीजी रिफिल प्राप्त करने में कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा है।

कई ग्राहक डिलीवरी के समय शारीरिक रूप से उपस्थित नहीं हो पाते हैं या अज्ञात व्यक्तियों के साथ फोन कॉल पर ओटीपी साझा करने में असमर्थ होते हैं, जिससे देरी और असुविधा होती है। यह सिलीगुड़ीइंडेन मंडल कार्यालय के मंडल एलपीजी बिक्री प्रमुख के निर्देश के अनुसार आया है।

सिलीगुड़ीइंडेन मंडल कार्यालय के मंडल एलपीजी बिक्री प्रमुख के निर्देश के अनुसार, "सभी डिलीवरी केवल डिजिटल बुकिंग, डिजिटल भुगतान, डीएसी, ग्राहक प्रतिक्रिया (कुल डिजिटल प्रक्रिया) के साथ होनी चाहिए और एक भी डिलीवरी डिजिटल लेनदेन के बिना नहीं होनी चाहिए।"

इसके अतिरिक्त, हेड लोडर और "कंछा", जो पारंपरिक रूप से सिलेंडर एकत्र करके उपभोक्ताओं की सहायता करते हैं, वे भी सत्यापन प्रक्रिया को पूरा करने में असमर्थ हैं। ये सहायक आमतौर पर डिलीवरी की सुविधा के लिए नकद और एलपीजी ब्लू बुक रखते हैं, लेकिन उपभोक्ताओं की ओर से ओटीपी प्राप्त करने के लिए अधिकृत नहीं हैं। इस प्रतिबंध ने प्रक्रिया को और जटिल बना दिया है, खासकर उन क्षेत्रों में जहां सीधे घर पर डिलीवरी करना चुनौतीपूर्ण है।

“शहरों में एलपीजी सिलेंडर की होम डिलीवरी की व्यवस्था है, लेकिन सिक्किम में, यह ज्यादातर पॉइंट डिलीवरी है, और यहाँ पॉइंट डिलीवरी को निलंबित कर दिया गया है। कई एलपीजी उपभोक्ता अपने शहरों से बाहर रहते हैं और उनके परिवार अपने उपभोक्ता एलपीजी बुक का उपयोग करते हैं, उपभोक्ता विभिन्न वित्तीय धोखाधड़ी के कारण अज्ञात व्यक्तियों के साथ ओटीपी साझा करने से डरते हैं और होम डिलीवरी के बिना ओटीपी सत्यापन नहीं किया जा सकता है,” एक उपभोक्ता ने कहा।

खाद्य और नागरिक आपूर्ति विभाग, नोडल विभाग ने इसके बारे में कोई अधिसूचना जारी नहीं की है, और इस तरह के अव्यवहारिक स्पीड-ब्रेकर सिक्किम में 90 प्रतिशत से अधिक एलपीजी उपभोक्ताओं को प्रभावित करेंगे। इससे भविष्य में समस्याएँ पैदा होनी तय हैं। इसलिए, हम राज्य सरकार से आग्रह करते हैं कि वह जल्द से जल्द जनता के उत्पीड़न को रोकने के लिए तत्काल कार्रवाई करे, यह बताया गया।

उपभोक्ता अधिकारियों से एलपीजी रिफिल प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने और कामकाजी व्यक्तियों और डिलीवरी एजेंटों पर निर्भर लोगों के लिए असुविधाओं को कम करने के लिए वैकल्पिक सत्यापन विधियों पर विचार करने का आग्रह कर रहे हैं।