‘कनेक्ट टू CM’: सरकार और जनता के बीच सीधा संवाद

Gangtok गंगटोक: मुख्यमंत्री कार्यालय (सीएमओ) के एक वरिष्ठ अधिकारी ने मंगलवार को बताया कि सिक्किम के लोग अब 'कनेक्ट टू सीएम' प्रणाली के माध्यम से किसी भी मुद्दे या शिकायत को सीधे सरकार तक पहुँचा सकते हैं।

मुख्यमंत्री प्रेम सिंह तमांग ने सोमवार को गंगटोक स्थित सम्मान भवन में 'कनेक्ट टू सीएम' पहल का शुभारंभ किया और यह प्रणाली मंगलवार से चालू हो गई। मुख्यमंत्री कार्यालय के सचिव कर्मा नामग्याल भूटिया ने कहा कि 'कनेक्ट टू सीएम' एक नागरिक-केंद्रित पहल है जिसका उद्देश्य शासन को लोगों के करीब लाना है, जिससे वे अपनी समस्याओं और चिंताओं को सीधे सरकार के समक्ष उठा सकें। मीडिया को जानकारी देते हुए, सचिव भूटिया ने कहा कि यह पहल पारदर्शिता, जवाबदेही और कुशल सेवा वितरण सुनिश्चित करने के लिए सरकार की प्रतिबद्धता को दर्शाती है।

उन्होंने आगे कहा कि 'कनेक्ट टू सीएम' नागरिकों को अपनी समस्याओं को सीधे व्यक्त करने, सहायता प्राप्त करने और मुख्यमंत्री कार्यालय से संवाद करने की सुविधा प्रदान करता है। भूटिया ने बताया कि यह सेवा मंगलवार (14 अक्टूबर) से शुरू हो गई है और इसे दो समर्पित फ़ोन नंबरों - 80016-81188 और 93327-81188 - के ज़रिए पूरे साल सुबह 10:30 बजे से शाम 4:00 बजे तक, सरकारी छुट्टियों और त्योहारों सहित, इस्तेमाल किया जा सकता है। उन्होंने कहा: "अन्य राज्यों में भी ऐसी ही पहल हो सकती है, लेकिन हमारी पहल अनोखी है क्योंकि यह साल भर चलती है।" अधिकारी ने बताया कि यह प्रणाली सुनिश्चित करती है कि हर शिकायत दर्ज की जाए और उस पर कार्रवाई की जाए। उन्होंने आगे कहा कि कॉल करने के बाद, नागरिकों को 48 घंटों के भीतर सीएमओ से एक फ़ॉलो-अप कॉल प्राप्त होगी जिसमें उन्हें उनकी समस्या की स्थिति के बारे में जानकारी दी जाएगी। कॉल करने वालों को सत्यापन के लिए मतदाता पहचान पत्र, आधार कार्ड और पहचान प्रमाण पत्र (सीओआई) जैसे पहचान दस्तावेज़ तैयार रखने होंगे।

भूटिया ने बताया कि शुरुआत में, सीएमओ में तैनात दस प्रशिक्षित टेली-ऑपरेटर इस प्रणाली का प्रबंधन करेंगे। सरकार ने ग्राम पंचायत इकाई (जीपीयू) स्तर पर निगरानी सहायकों की पहचान और प्रशिक्षण भी किया है ताकि नागरिकों को दस्तावेज़ों को स्कैन करके आधिकारिक ईमेल आईडी पर अपलोड करने में मदद मिल सके। इसके अतिरिक्त, वार्ड स्तर पर जागरूकता और संवेदीकरण कार्यक्रम आयोजित किए जाएँगे ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि प्रत्येक नागरिक को इस पहल के बारे में जानकारी हो। मुख्यमंत्री अधिकारी ने कहा कि 'मुख्यमंत्री से जुड़ें' सरकार के 'आँगन माँ सरकार' (द्वार पर सरकार) के व्यापक दृष्टिकोण का हिस्सा है, जो समावेशी और सहभागी शासन पर केंद्रित है। उन्होंने आगे कहा, "यह प्रणाली चल रहे कार्यक्रमों का पूरक होगी और 'बिना जुड़े लोगों को जोड़ने' के हमारे लक्ष्य को आगे बढ़ाएगी, जिससे सुशासन और नागरिक सशक्तिकरण सुनिश्चित होगा।"