सुप्रीम कोर्ट ने 'गलत' हेयरकट के लिए 2 करोड़ रुपये के मुआवजे पर NCDRC के आदेश पर रोक लगा दी

सुप्रीम कोर्ट ने बुधवार को राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (एनसीडीआरसी) को दिल्ली के एक पांच सितारा होटल में दोषपूर्ण बाल कटवाने और खराब बालों के उपचार के लिए एक महिला को 2 करोड़ रुपये का मुआवजा देने का निर्देश दिया।

जस्टिस अनिरुद्ध बोस और जस्टिस सुधांशु धूलिया की पीठ ने NCDRC अवार्ड को चुनौती देने वाली ITC की याचिका पर मॉडल आशना रॉय को नोटिस जारी किया।

शीर्ष अदालत ने अपने आदेश में कहा, "बेशक, प्रतिवादी को ब्याज सहित 25 लाख रुपये मिले हैं। ऐसी परिस्थितियों में, फैसले के क्रियान्वयन पर रोक लगाने के लिए एक अंतरिम आदेश होगा।"

पीठ ने कहा कि मुआवजे की मात्रा का निर्धारण केवल पूछने पर नहीं हो सकता, बल्कि यह भौतिक साक्ष्य पर होना चाहिए। ITC ने NCDRC के आदेश के खिलाफ शीर्ष अदालत का रुख किया था, जिसने उसके सितंबर 2021 के आदेश की पुष्टि की, उसे मुआवजे के रूप में 2 करोड़ रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया।

इस साल अप्रैल में, एनसीडीआरसी ने रॉय द्वारा प्रस्तुत प्रस्तावित मॉडलिंग और अभिनय अनुबंधों के ई-मेल और आवेदनों पर भरोसा करने के बाद अपने पहले के आदेश की फिर से पुष्टि की।

इस साल फरवरी में, सुप्रीम कोर्ट ने खराब बाल कटवाने और बालों के उपचार के लिए महिला को 2 करोड़ रुपये का मुआवजा देने के एनसीडीआरसी के आदेश को यह कहते हुए खारिज कर दिया था कि "2 करोड़ रुपये की राशि अत्यधिक और अनुपातहीन होगी", और "मुआवजे की मात्रा" भौतिक साक्ष्य पर आधारित होना चाहिए न कि केवल पूछने पर"।

रॉय ने हेयर स्टाइलिंग के लिए अप्रैल 2018 में होटल आईटीसी मौर्य, नई दिल्ली के सैलून का दौरा किया था ताकि साक्षात्कार पैनल के सामने वह एक साफ सुथरी उपस्थिति रख सके जहां उसे उपस्थित होना था। उसने नाई को बाल कटवाने के संबंध में विशेष निर्देश दिए।

रॉय ने कहा कि दोषपूर्ण बाल कटवाने के परिणामस्वरूप, वह अपने सामान्य व्यस्त जीवन का नेतृत्व नहीं कर सकती थी क्योंकि वह अब सुंदर नहीं दिखती थी; उसे बहुत अपमान और शर्मिंदगी का सामना करना पड़ा; मॉडलिंग की दुनिया में उनका करियर पूरी तरह से बिखर गया और वह डिप्रेशन की स्थिति में चली गईं।

बाद में, होटल ने उनके बालों का मुफ्त इलाज करने की पेशकश की। मई 2018 में रॉय इसी मकसद से सैलून गए थे। हालांकि, उपचार के दौरान, उसने दावा किया कि अतिरिक्त अमोनिया से उसके बाल और खोपड़ी पूरी तरह से क्षतिग्रस्त हो गए थे और परिणामस्वरूप, बहुत जलन हो रही थी।

उसने सेवा में कमी का आरोप लगाते हुए एनसीडीआरसी के समक्ष शिकायत दर्ज की, प्रबंधन से लिखित माफी मांगने के साथ-साथ उत्पीड़न, अपमान, मानसिक आघात, करियर की हानि, आय की हानि और भविष्य की संभावनाओं के नुकसान के लिए 3 करोड़ रुपये का मुआवजा भी मांगा।

सितंबर 2021 में, NCDRC ने उन्हें 2 करोड़ रुपये का मुआवजा दिया। आईटीसी लिमिटेड ने इस आदेश को चुनौती देते हुए शीर्ष अदालत का रुख किया।