विद्युत उपभोक्ताओं को सुविधा- बिजली आपूर्ति में व्यवधान एवं बिजली शिकायतों के समाधान

जयपुर डिस्कॉम द्वारा विद्युत उपभोक्ताओं को बिजली आपूर्ति में व्यवधान सहित अन्य बिजली शिकायतों के शीघ्र निवारण के लिए जयपुर में स्थित केन्द्रीकृत कस्टमर रिलेशनशिप सेंटर अर्थात कॉल सेन्टर पर शिकायत दर्ज कराने के लिए सेवाएं प्रदान की जा रही है। यह कॉल सेन्टर चौबीस घण्टे सातों दिन कार्यरत है। इसके साथ ही शिकायत दर्ज कराने हेतु अन्य ऑनलाइन माघ्यम की सुविधा भी डिस्कॉम द्वारा उपभोक्ताओं को उपलब्ध करवाई जा रही है।

जयपुर डिस्कॉम के प्रबन्ध निदेशक श्री आर.एन.कुमावत ने शुक्रवार को कॉल सेन्टर का निरीक्षण किया और डिस्कॉम अधिकारियों से कॉल सेन्टर पर विभिन्न माध्यमों से दर्ज उपभोक्ता शिकायतों और उनके समाधान की स्थिति की जानकारी प्राप्त की। उन्होंने बताया कि उपभोक्ता शिकायत दर्ज कराने हेतु फोन लाईन व्यस्त होने की स्थिति में असुविधा से बचने के लिये उपरोक्त अन्य माध्यमों का उपयोग कर सकते है। साथ ही डिस्कॉम में प्रत्येक संभागीय एवं वृत्त स्तर पर नियंत्रण कक्ष बनाये गये है।

विभिन्न माध्यमों से दर्ज शिकायतो का विवरण निम्नानुसार हैः-

- टोल फ्री नम्बर 1800-180-6507 व आईवीआरएस 1912 एवं टेलीफोन नम्बर 0141-2203000 के माध्यम से

- बिजली मित्र ऐप

- वेब एप्लिकेशन www.bijlimitra.com

- 57575 और 9414037085 पर एसएमएस के जरिए

- 9414037085 पर व्हाट्सएप के माध्यम से

- ई-मेल [email protected] के माध्यम से

- फेसबुक www.facebook.com/managingdirector.jvvnl.1

- ट्वीटर @jvvnlccare

- वेबपेज https://jvccc.ariatelecom.net/registercomplaint

- ऑनलाइन चैट के माध्यम से

- सब-डिवीजन ऑफिस में कार्यालय समय में व्यक्तिगत रुप से उपभोक्ता सेवा केन्द्र पर पहुंचकर