CM भजन लाल शर्मा ने राजस्थान संपर्क हेल्पलाइन 181 का रिव्यू किया

Jaipur जयपुर: मुख्यमंत्री भजन लाल शर्मा ने सोमवार को सेक्रेटेरिएट में राजस्थान संपर्क हेल्पलाइन 181 का अचानक इंस्पेक्शन किया, जिससे उनकी सरकार तेज़, जवाबदेह गवर्नेंस और लोगों को ध्यान में रखकर सर्विस देने के अपने वादे को दिखा पाई।

लाइब्रेरी बिल्डिंग में इंस्पेक्शन के दौरान, मुख्यमंत्री शर्मा तब पहुंचे जब दो कॉल चल रही थीं -- नवलगढ़ (झुंझुनू) के सुधीर और कोटपुतली-बहरोड़ के नेमीचंद की। उन्होंने दोनों लोगों से खुद बात की और उनकी परेशानियों को तुरंत दूर करने के लिए निर्देश दिए।कॉल करने वाले सुधीर ने बताया कि साव की ढाणी के पास प्रधानमंत्री ग्राम सड़क योजना (PMGSY) के तहत सड़क बनाने में एक खंभा रुकावट डाल रहा है, जिससे वहां के लोगों को आने-जाने में दिक्कत हो रही है।

समस्या सुनने के बाद, मुख्यमंत्री ने जिला प्रशासन के अधिकारियों को प्राथमिकता के आधार पर कार्रवाई करने का निर्देश दिया। कुछ ही देर बाद रुकावट हटा दी गई, जिससे लोगों का आना-जाना आसान हो गया और शिकायत करने वाले को काफी राहत मिली। एक और कॉल में, गोकलपुर गांव के वार्ड नंबर 29 के रहने वाले नेमीचंद ने मुख्यमंत्री को बताया कि एक गंदी ड्रेनेज लाइन की वजह से गंदा पानी सड़क पर बह रहा है, जिससे सेहत और ट्रैफिक दोनों के लिए खतरा पैदा हो रहा है। मुख्यमंत्री ने अधिकारियों को बिना देर किए शिकायत सुलझाने का निर्देश दिया।जिला प्रशासन ने तुरंत कार्रवाई की और नाले को साफ कर दिया, जिससे आगे कोई परेशानी नहीं हुई।

अधिकारियों ने मुख्यमंत्री को हेल्पलाइन के काम करने के तरीके, शिकायत दर्ज करने के प्रोसेस और फॉलो-अप सिस्टम के बारे में जानकारी दी। मुख्यमंत्री शर्मा ने लगातार मॉनिटरिंग की अहमियत पर ज़ोर देते हुए कहा: "पब्लिक सर्विस हमारी सबसे बड़ी प्राथमिकता है। 181 हेल्पलाइन के ज़रिए, नागरिक अपने घरों से ही अपनी समस्याएं बता सकते हैं और तुरंत समाधान पा सकते हैं। हम हर शिकायत को सेंसिटिविटी, ट्रांसपेरेंसी और अकाउंटेबिलिटी के साथ सुलझाने के लिए कमिटेड हैं।" उन्होंने यह भी कहा कि इस तरह के सीधे इंस्पेक्शन से ऑपरेशनल एफिशिएंसी का पता लगाने और सिस्टम को और बेहतर बनाने में मदद मिलती है।मुख्यमंत्री के सरप्राइज विजिट और शिकायतों के एक्टिव समाधान ने न केवल रिस्पॉन्सिव गवर्नेंस को दिखाया, बल्कि उन कॉल करने वालों के चेहरे पर मुस्कान और संतुष्टि भी लाई, जिनकी समस्याएं मौके पर ही हल हो गईं।