टेक फर्म ने ₹37 अतिरिक्त चार्ज करने के लिए ₹2k का लगाया जुर्माना

जनता से रिश्ता वेबडेस्क : जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने एक तकनीकी कंपनी को लैपटॉप की मरम्मत और एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर की स्थापना के भुगतान के लिए डेबिट कार्ड पर व्यापारी छूट दर के रूप में 37 रुपये की अतिरिक्त राशि वसूलने के लिए एक ग्राहक को 2,000 रुपये का समग्र मुआवजा देने का आदेश दिया है। आयोग के अध्यक्ष के के करीर और सदस्य जसविंदर सिंह ने लिटराटिम माइक्रोस्पेशलिटीज प्राइवेट लिमिटेड, गुरदेव नगर की एक इकाई सेकेंट टेक्नोलॉजीज को अपने प्रबंध निदेशक के माध्यम से गुरदेव नगर, लुधियाना के परमजीत सिंह को अतिरिक्त 37 रुपये वापस करने का आदेश दिया।

1 नवंबर, 2019 को आयोग को अपनी शिकायत में, परमजीत ने कहा कि उन्होंने विपरीत पक्ष से एक लैपटॉप की मरम्मत की और एक एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर भी स्थापित किया और 14 सितंबर 2019 को सेवा शुल्क के रूप में 1,180 रुपये और 670 रुपये का शुल्क लिया गया। शिकायतकर्ता ने एक बैंक के डेबिट कार्ड के माध्यम से पूरी राशि का भुगतान किया, लेकिन विरोध के तहत राशि का भुगतान किया गया। विरोधी पक्ष ने डेबिट कार्ड पर मर्चेंट छूट दर के रूप में 2% अतिरिक्त शुल्क लिया। शिकायतकर्ता ने कंपनी को भारतीय रिजर्व बैंक के दिशानिर्देशों के बारे में बताया, जिसमें स्पष्ट रूप से कहा गया है कि 2,000 रुपये या उससे कम के खाते पर कोई व्यापारी छूट दर नहीं है। लेकिन इसके बावजूद मर्चेंट डिस्काउंट रेट (एमडीआर) के कारण 2% अतिरिक्त शुल्क लिया गया। विरोधी पक्ष ने 1,850 रुपये के बजाय 1,887 रुपये का शुल्क लिया। यह विरोधी पक्ष की ओर से सेवा की कमी के बराबर है। शिकायतकर्ता ने 27 सितंबर 2019 को कानूनी नोटिस भेजा, लेकिन इसके बावजूद मांग की गई मुआवजे के साथ अतिरिक्त चार्ज की गई राशि का भुगतान नहीं किया गया। इसलिए शिकायत जिसमें यह अनुरोध किया गया है कि विरोधी पक्ष को सेवा में कमी के लिए 50,000 रुपये और अनुचित व्यापार व्यवहार के कारण 1,00,000 रुपये और कानूनी शुल्क के लिए 10,000 रुपये और 37 रुपये की राशि का भुगतान करने का निर्देश दिया जाए। अतिरिक्त शुल्क भी 12% प्रति वर्ष की दर से ब्याज के साथ वापस किया जाएगा।

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