PSPCL ने जालंधर में प्रोसेस को आसान बनाने के साथ नए बिजली कनेक्शन डिजिटल किए

Jalandhar.जालंधर: डिजिटाइजेशन की तरफ एक ज़ोरदार कदम बढ़ाते हुए, जालंधर में पंजाब स्टेट पावर कॉर्पोरेशन लिमिटेड (PSPCL) ने नए बिजली कनेक्शन के लिए अप्लाई करने के प्रोसेस को ज़्यादातर ऑनलाइन मोड में कर दिया है, जिससे कस्टमर्स को सुविधा सेंटर्स पर जाने के बजाय इसके ऑफिशियल पोर्टल के ज़रिए एप्लीकेशन जमा करने के लिए बढ़ावा दिया जा रहा है।

अधिकारियों ने कहा कि नए बिजली कनेक्शन के लिए ऑनलाइन सुविधा टेक्निकली पिछले दो सालों से उपलब्ध थी। हालांकि, डिपार्टमेंट ने यह पक्का करने की कोशिशें तेज़ कर दी हैं कि ज़्यादातर एप्लीकेशन डिजिटली जमा हों ताकि सुविधा सेंटर्स पर लोगों की भीड़ कम हो और अप्रूवल प्रोसेस आसान हो सके।

इस कदम का मकसद कस्टमर्स के लिए एप्लीकेशन प्रोसेस को और आसान बनाना है, जिन्हें पहले डॉक्यूमेंट्स जमा करने के लिए सुविधा सेंटर्स पर लंबी लाइनों में खड़ा होना पड़ता था। अधिकारियों ने कहा कि ऑनलाइन सिस्टम एप्लीकेंट्स को घर बैठे अपनी सुविधा के अनुसार प्रोसेस पूरा करने की सुविधा देता है, साथ ही सुविधा सेंटर्स के स्टाफ पर काम का बोझ भी कम करता है, जिन्हें पहले डॉक्यूमेंट्स को मैन्युअली वेरिफाई करना, स्कैन करना और उन्हें PSPCL SAP सॉफ्टवेयर पर अपलोड करना पड़ता था।

नए सिस्टम के तहत, कस्टमर्स को ऑफिशियल PSPCL वेबसाइट पर जाकर नए बिजली कनेक्शन के लिए अप्लाई करने का ऑप्शन चुनना होगा। एप्लिकेंट को सबसे पहले अपनी पर्सनल डिटेल्स भरकर एक यूज़र ID बनानी होगी और फिर ज़रूरी ऑनलाइन पेमेंट करते हुए ज़रूरी डॉक्यूमेंट्स अपलोड करने होंगे।

दो स्टेज का अप्रूवल प्रोसेस

अधिकारियों ने कहा कि डिजिटल सिस्टम एप्लिकेंट को अपने एप्लीकेशन का स्टेटस ट्रैक करने की भी सुविधा देगा। अप्लाई किए गए लोड के आधार पर, एप्लीकेशन दो-स्टेज के अप्रूवल प्रोसेस से गुज़रेगा। शुरू में, संबंधित रेवेन्यू अकाउंटेंट डॉक्यूमेंट्स को वेरिफ़ाई करेगा और सही पाए जाने पर, एप्लीकेशन को फ़ाइनल अप्रूवल के लिए सब-डिवीज़नल ऑफ़िसर (SDO) को भेजेगा, जिसके बाद बिजली कनेक्शन जारी किया जाएगा।

अगर एप्लीकेशन या डॉक्यूमेंट्स में कोई गड़बड़ी पाई जाती है, तो डिपार्टमेंट एप्लीकेशन को करेक्शन के लिए वापस कर देगा। हालांकि, कंज्यूमर प्रोसेस के हर स्टेज को ऑनलाइन मॉनिटर कर पाएंगे, जिससे सिस्टम पहले के मैनुअल प्रोसेस की तुलना में ज़्यादा ट्रांसपेरेंट हो जाएगा।

डिप्टी चीफ इंजीनियर गुलशन चुटानी ने कहा, “इसे राज्य भर में शुरू किया गया है, जिसका मकसद डिजिटल सर्विस को बढ़ावा देना और कंज्यूमर एप्लीकेशन को संभालने में आसानी लाना है। साथ ही, जो कंज्यूमर ऑनलाइन सिस्टम को अच्छी तरह नहीं जानते हैं, वे अभी भी हमारे सुविधा सेंटर पर जा सकते हैं, जहाँ स्टाफ उन्हें ऑनलाइन एप्लीकेशन जमा करने में मदद करेगा,” उन्होंने कहा।

हालांकि, अधिकारियों ने साफ किया कि सिर्फ नए बिजली कनेक्शन और लोड बढ़ाने के एप्लीकेशन को ही ऑनलाइन सिस्टम में शिफ्ट किया गया है। नाम बदलना, कैटेगरी बदलना, लोड कम करना और टेम्पररी कनेक्शन जैसी दूसरी सर्विस सुविधा सेंटर के ज़रिए प्रोसेस होती रहेंगी।

कंज्यूमर ने चिंता जताई

हालांकि इस कदम का मकसद आसानी बढ़ाना है, लेकिन कुछ कंज्यूमर ने ऑनलाइन एप्लीकेशन प्रोसेस में बदलाव को लेकर चिंता जताई है। निवासियों ने बताया कि बुज़ुर्ग लोगों और डिजिटल सिस्टम से अनजान लोगों को बिना मदद के ऑनलाइन अप्लाई करने में मुश्किल हो सकती है।

डॉक्यूमेंट अपलोड करने में दिक्कत और पेमेंट में दिक्कतों को लेकर भी डर है, जिससे प्रोसेस में देरी हो सकती है। कंज्यूमर्स ने कहा कि हालांकि सुविधा सेंटर्स पर मदद मिलना अच्छा है, लेकिन अवेयरनेस और सही गाइडेंस ज़रूरी होगी ताकि एप्लिकेंट्स को डिजिटल सिस्टम में ट्रांज़िशन के दौरान मुश्किलों का सामना न करना पड़े।