Gig workers को सुरक्षा दें, 10 मिनट की डिलीवरी बंद करें

Punjab पंजाब : आम आदमी पार्टी (AAP) के नेता राघव चड्ढा ने शुक्रवार को क्विक कॉमर्स कंपनियों द्वारा दी जाने वाली 10-मिनट डिलीवरी सेवाओं को खत्म करने की मांग की, और इस प्रैक्टिस को गिग वर्कर्स के प्रति 'क्रूरता' बताया, जो बहुत ज़्यादा दबाव में डेडलाइन पूरी करने के लिए अपनी जान जोखिम में डालते हैं।AAP सांसद राघव चड्ढा, शुक्रवार को नई दिल्ली में संसद के चल रहे शीतकालीन सत्र के दौरान राज्यसभा में बोलते हुए। (संसद टीवी/ANI वीडियो ग्रैब)राज्यसभा में शून्यकाल के दौरान यह मुद्दा उठाते हुए, चड्ढा ने कहा कि डिलीवरी करने वाले लोग रोबोट नहीं हैं, बल्कि इंसान हैं जो किसी के पिता, पति, भाई या बेटे हैं।उन्होंने कहा, “मैं आपको बताना चाहता हूं कि ये लोग रोबोट नहीं हैं। ये भी किसी के पिता, पति, भाई या बेटे हैं। सदन को उनके बारे में सोचना चाहिए। और इस 10-मिनट डिलीवरी की क्रूरता खत्म होनी चाहिए।

AAP नेता ने कहा कि जहां ग्राहक उम्मीद करते हैं कि उनका खाना 10 मिनट में उन तक पहुंच जाए, वहीं सदन को गिग वर्कर्स के कल्याण के बारे में भी सोचना चाहिए।चड्ढा ने Zomato, Swiggy, Blinkit, Zepto जैसे प्लेटफॉर्म, Ola और Uber जैसी राइड-हेलिंग सेवाओं और होम सर्विस प्रोवाइडर्स के लिए काम करने वाले डिलीवरी कर्मियों को 'भारतीय अर्थव्यवस्था के अनदेखे पहिए' बताया।उन्होंने कहा, “हर दिन हम अपने मोबाइल फोन ऐप पर एक बटन दबाते हैं और हमें एक नोटिफिकेशन मिलता है कि आपका ऑर्डर रास्ते में है, ऑर्डर डिलीवर हो गया है, आपकी राइड आ गई है। लेकिन इस नोटिफिकेशन के पीछे अक्सर एक इंसान होता है जिसे हम पहचानते नहीं हैं।”उन्होंने कहा कि जहां क्विक कॉमर्स और इंस्टेंट डिलीवरी ने कंपनियों को अरबों डॉलर का वैल्यूएशन हासिल करने और यूनिकॉर्न बनने में मदद की है, वहीं गिग वर्कर्स की हालत दिहाड़ी मजदूरों से भी बदतर बनी हुई है।चड्ढा ने गिग वर्कर्स के सामने आने वाली तीन मुख्य चुनौतियों पर प्रकाश डाला: स्पीड और डिलीवरी टाइम का दबाव, ग्राहक द्वारा उत्पीड़न, और खतरनाक काम करने की स्थितियां।

0-मिनट डिलीवरी के खतरनाक चलन पर, उन्होंने कहा कि रेटिंग गिरने, इंसेंटिव कटने, ऐप लॉगआउट और आईडी ब्लॉक होने के डर से वर्कर्स को ओवरस्पीड करने और रेड लाइट जंप करने के लिए मजबूर होना पड़ता है।चड्ढा ने कहा, “रेड लाइट पर खड़ा डिलीवरी बॉय सोचता रहता है कि अगर वह लेट हुआ तो रेटिंग गिर जाएगी, इंसेंटिव कट जाएगा, ऐप लॉग आउट हो जाएगा, और आईडी ब्लॉक हो जाएगी। इसीलिए वह 10-मिनट डिलीवरी के लिए ओवरस्पीड करता है, रेड लाइट जंप करता है और अपनी जान जोखिम में डालता है।” उन्होंने कहा कि वर्कर्स को कस्टमर की शिकायतों का लगातार डर रहता है, यहां तक ​​कि 5-7 मिनट की देरी पर भी उन्हें डांट, धमकियां और 1-स्टार रेटिंग मिलती है, जिससे उनके पूरे महीने की परफॉर्मेंस और कमाई पर असर पड़ता है।काम करने की स्थितियों के बारे में, चड्ढा ने कहा कि गिग वर्कर्स बिना किसी प्रोटेक्टिव गियर, स्पेशल बोनस या हज़ारड अलाउंस के सभी मौसमों में रोज़ 12-14 घंटे काम करते हैं।उन्होंने कहा कि फैक्ट्री वर्कर्स के उलट, उनके पास पक्की नौकरी, इंसानों जैसा काम करने का माहौल, या हेल्थ और एक्सीडेंट इंश्योरेंस नहीं होता।“फिर भी, सर, वे अपना दर्द, अपनी जॉब इनसिक्योरिटी और निराशा छिपाते हैं। जब वे आपका ऑर्डर डिलीवर करते हैं, तो वे मुस्कुराते हैं और कहते हैं, सर, धन्यवाद, मुझे 5-स्टार रेटिंग दें,” उन्होंने कहा।