Phagwara MC ने शिकायत दर्ज करने के लिए व्हाट्सएप क्यूआर कोड का अनावरण किया

Jalandhar.जालंधर: नागरिक-केंद्रित शासन की दिशा में एक ऐतिहासिक कदम उठाते हुए, फगवाड़ा नगर निगम, जन शिकायत पंजीकरण के लिए व्हाट्सएप क्यूआर कोड शुरू करने वाला पंजाब का पहला नागरिक निकाय बन गया है। कुणाल शर्मा के नेतृत्व वाले सॉफ्टेल सॉल्यूशंस के सहयोग से विकसित यह पहल निवासियों को अभूतपूर्व आसानी और गति से शिकायत दर्ज कराने में सक्षम बनाती है। इस प्रणाली के साथ, नागरिक अब व्हाट्सएप के माध्यम से सीधे अपनी शिकायतें भेजने के लिए केवल एक क्यूआर कोड स्कैन कर सकते हैं। यह प्रक्रिया कागजी कार्रवाई और देरी को समाप्त करती है, जिससे हर घर के लिए एक त्वरित, पारदर्शी और सुलभ प्रणाली सुनिश्चित होती है।

नगर निगम आयुक्त डॉ. अक्षिता गुप्ता ने इस पहल को नागरिकों और शासन के बीच की खाई को पाटने की दिशा में एक परिवर्तनकारी कदम बताया। “पंजाब में पहली बार, निवासी अब एक क्यूआर कोड स्कैन कर अपनी शिकायतें तुरंत दर्ज कर सकते हैं। यह दक्षता, जवाबदेही और नागरिक-प्रथम सेवा वितरण के प्रति हमारी प्रतिबद्धता को दर्शाता है। मैं इस नवाचार को विकसित करने में उनके उत्कृष्ट कार्य के लिए कुणाल और उनकी टीम की सराहना करती हूँ। इस परियोजना को साकार करने में उनकी तकनीकी विशेषज्ञता और समर्पण महत्वपूर्ण रहा है,” उन्होंने कहा। महापौर रामपाल उप्पल ने इस लॉन्च को शहर की शासन यात्रा में एक मील का पत्थर बताया।

उन्होंने कहा, "यह पहल नागरिकों को अपनी चिंताओं को सीधे व्यक्त करने का अधिकार देती है और यह सुनिश्चित करती है कि हर शिकायत का शीघ्र समाधान हो। यह नगरपालिका सेवाओं को लोगों के और करीब लाती है और पारदर्शी एवं उत्तरदायी शासन के लिए एक मानक स्थापित करती है।" व्हाट्सएप क्यूआर कोड प्रणाली फगवाड़ा के लिए एक महत्वपूर्ण डिजिटल प्रगति का प्रतीक है, जिसने शहर को प्रौद्योगिकी-संचालित नागरिक समाधानों को अपनाने में अग्रणी स्थान दिलाया है। अधिकारियों ने विश्वास व्यक्त किया कि यह मॉडल पंजाब भर की अन्य नगरपालिकाओं के लिए अनुकरणीय मिसाल बनेगा। नगर निगम ने निवासियों से इस सुविधा का सक्रिय रूप से उपयोग करने का आग्रह किया है, और शिकायत निवारण समयसीमा में सुधार और नागरिक-सरकारी सहभागिता को मजबूत करने की इसकी क्षमता पर ज़ोर दिया है।