प्रक्रियात्मक और तकनीकी देरी के कारण लोगों को MC कार्यालय में इंतज़ार करना पड़ रहा

Jalandhar.जालंधर: नगर निगम सबसे महत्वपूर्ण सार्वजनिक कार्यालयों में से एक है, क्योंकि यहाँ रोज़ाना बड़ी संख्या में लोग विभिन्न नागरिक सेवाओं जैसे भवन योजना, अनुमोदन और अन्य आवश्यक दस्तावेज़ों के लिए आते हैं। हालाँकि, नागरिकों के सामने सबसे आम समस्याओं में से एक है लंबा इंतज़ार - चाहे इसके पीछे कोई भी कारण हो। चाहे वह प्रक्रियागत देरी हो, तकनीकी समस्याएँ हों या अधूरे दस्तावेज़, इंतज़ार की अवधि अक्सर निराशा का कारण बन जाती है। जब संवाददाता नगर निगम कार्यालय पहुँचा, तो एक बुज़ुर्ग महिला एक पॉलीथीन बैग पकड़े बाहर निकलती हुई दिखाई दीं। वह थकी हुई और निढाल लग रही थीं। उन्होंने बताया कि वह अनुदान के बारे में पूछताछ करने आई थीं, "मैं यहाँ अनुदान मांगने आई थी, उन्होंने कहा कि इसमें कुछ समय लगेगा।" उन्हें दो किश्तें पहले ही मिल चुकी हैं, लेकिन वह तीसरी किश्त का इंतज़ार कर रही थीं। जब उनसे पूछा गया कि वे आखिरी बार कब आई थीं, तो उन्होंने जवाब दिया, "महीना पहला (एक महीना पहले)। ओहदो केया सी कि महीने बाद आएँ, मैं केंदे दोबारा आना (फिर उन्होंने मुझे एक महीने बाद आने को कहा, आज फिर उन्होंने मुझे कुछ दिनों बाद आने को कहा)।" यह कहकर वे चली गईं, उनके चेहरे पर एक शांत निराशा थी।

लगभग 11.15 बजे, दूसरी मंजिल पर, संवाददाता को एक 80 वर्षीय व्यक्ति मिले जो अपने पानी और सीवरेज बिल से संबंधित एक समस्या के समाधान के लिए संघर्ष कर रहे थे। उन्होंने कहा, "मैं किन्ने चक्कर ला चुका, मसला हाल नहीं हो रहा।" जब उन्हें फिर से बताया गया कि "अधिकारी मीटिंग में हैं," तो वे मुड़े और पहली मंजिल पर वापस चले गए, इस उम्मीद में कि कोई उन्हें मार्गदर्शन दे सके। उनसे कुछ ही दूरी पर, वार्ड नंबर 39 के सुदामा विहार के दो निवासी भवन एवं सड़क निर्माण विभाग के कार्यालय के बाहर इंतज़ार कर रहे थे। उनके पास एक मोबाइल फ़ोन था जिस पर उनके इलाके की खस्ताहाल सड़कों का एक वीडियो चल रहा था। उन्होंने फ़ोन में वीडियो दिखाते हुए कहा, "कई समस्याएँ हैं—खराब सड़कें, जाम सीवर। हमें आने वाली बारिश का डर है, आना-जाना खतरनाक हो जाता है," उनमें से एक ने बताया। आख़िरकार अधिकारी ने उन्हें बुलाया और वे समाधान की उम्मीद में अंदर गए। पहली मंज़िल पर एक आदमी अपनी माँ के पास बैठा था। वे भी कथित तौर पर एक बैठक में एक अधिकारी से मिलने का इंतज़ार कर रहे थे।

उन्होंने कहा, "हमने एक महीने पहले ऑनलाइन बिल्डिंग प्लान की मंज़ूरी के लिए आवेदन किया था, लेकिन उसे मंज़ूरी नहीं मिली। इसलिए, हम इसे पूरा करवाने की उम्मीद में यहाँ व्यक्तिगत रूप से आए हैं।" हालाँकि, उन्होंने उम्मीद जताई कि विभाग के अधिकारी काम पूरा करवा देंगे। एक अन्य कार्यालय के अंदर, जालंधर पश्चिम विधानसभा क्षेत्र का एक पार्षद सड़क रखरखाव कार्यों की जानकारी के लिए आरटीआई दायर करने की तैयारी कर रहा था। "सड़कों की हालत तो देखो। मैं जानना चाहता हूँ कि पैचवर्क पर कितना खर्च हुआ - सब फिर से दयनीय स्थिति में है," उन्होंने दृढ़ता से कहा। परिसर के बाहर, एक नम आँखों वाली बुज़ुर्ग महिला ने ध्यान खींचा। वह बेचैनी से किसी अधिकारी के बारे में पूछ रही थी, उसे अब भी उम्मीद थी कि उसकी समस्या का समाधान हो जाएगा और उसे दोबारा वापस नहीं आना पड़ेगा। जब मेयर वनीत धीर से संपर्क किया गया, तो उन्होंने कहा कि आवेदकों द्वारा गलत दस्तावेज़ जमा करने के कारण अक्सर देरी होती है। उन्होंने कहा, "अपने छह महीने के कार्यकाल में, मुझे ऐसे कई मामले देखने को मिले हैं जहाँ लोग या तो ज़रूरी दस्तावेज़ नहीं ले गए थे या उन्हें अपलोड करने में समस्या हुई थी।" उन्होंने आगे कहा कि हालाँकि आधिकारिक लापरवाही के मामले कम ही होते हैं, लेकिन जब होते हैं, तो चार दिनों के भीतर एक सूची तैयार की जाती है और उसके अनुसार उचित कार्रवाई की जाती है।