Ludhiana: ₹6.72 लाख के बिजली बिल मामले में उपभोक्ता को राहत

Punjab पंजाब : ओवरबिलिंग के एक अजीबोगरीब मामले में, पंजाब राज्य विद्युत निगम लिमिटेड (PSPCL) को लुधियाना की एक महिला को मात्र 11 दिनों की खपत के लिए जारी किए गए ₹6.72 लाख के बिजली बिल को रद्द करने का निर्देश दिया गया है। यह आदेश कॉर्पोरेट उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF) ने दिया, जिसने फैसला सुनाया कि बिल खराब मीटर के कारण आया था। सुनवाई के दौरान, फोरम ने उसके बिलिंग इतिहास की जाँच की और पाया कि उसकी पिछली खपत का पैटर्न एक जैसा ही था।

अमन नगर के गीता कॉलोनी निवासी वीना नामक उपभोक्ता के पास केवल एक किलोवाट का घरेलू बिजली कनेक्शन है। कई महीनों तक, उसकी बिजली की खपत औसतन लगभग 100 यूनिट प्रति माह रही। हालाँकि, नवंबर 2024 में, उसे 16 से 27 अक्टूबर के बीच 96,448 यूनिट की चौंकाने वाली खपत वाला बिल मिला - कुल मिलाकर ₹6,72,294। वीना ने कहा कि उसने तुरंत PSPCL अधिकारियों से संपर्क किया और दोबारा जाँच की माँग की, और ज़ोर देकर कहा कि उसका साधारण घर इतनी बिजली की खपत कभी नहीं कर सकता। जब बार-बार की गई शिकायतों से कोई राहत नहीं मिली, तो उसने उपभोक्ता बिलिंग विवादों को निपटाने वाले आधिकारिक मंच, CGRF का रुख किया।

सुनवाई के दौरान, मंच ने उसके बिलिंग इतिहास की जाँच की और पाया कि उसकी पिछली खपत का पैटर्न एक जैसा ही था। मंच ने पाया कि 11 दिनों में 96,448 यूनिट का दर्ज उपयोग "स्पष्ट रूप से असामान्य और असंभव" था। बाद में PSPCL के अधिकारियों ने पुष्टि की कि उसका मीटर बदल दिया गया था और निरीक्षण के दौरान वह खराब पाया गया था। विदेशी मुद्रा व्यापार शुरू करें। 100% स्वागत बोनस पाएँ AirSense 11 के साथ अपनी नींद बढ़ाएँ - अभी 20% की छूट! 26 अगस्त के अपने आदेश में, CGRF ने निष्कर्ष निकाला कि बढ़ा हुआ बिल वास्तविक खपत पर आधारित नहीं था और इसे अंतिम नहीं माना जाना चाहिए था। मंच ने PSPCL को विलंब शुल्क सहित गलत बिलों को रद्द करने और वीना के औसत मासिक उपयोग के आधार पर उसके खाते में संशोधन करने का निर्देश दिया। यह सुधार आदेश प्राप्त होने के 21 दिनों के भीतर लागू किया जाना चाहिए।