Ludhiana : उपभोक्ता मामलों के निपटारे में देश में दूसरे स्थान पर

Punjab पंजाब : पंजाब राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के अध्यक्ष जस्टिस दया चौधरी ने कहा कि लुधियाना ने 2025 में 1,611 मामलों का निपटारा करके देश के जिला उपभोक्ता फोरम में दूसरा स्थान हासिल किया है।लुधियाना जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने इस साल 1,611 मामलों का निपटारा किया।यह रैंकिंग बुधवार को नई दिल्ली में राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस 2025 के अवसर पर आयोजित एक राष्ट्रीय समीक्षा बैठक में घोषित की गई।लुधियाना जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग की अध्यक्षता अध्यक्ष संजीव बत्रा और सदस्य मोनिका भगत करते हैं।जिला आयोगों में, महाराष्ट्र के नांदेड़ ने 1,751 मामलों के निपटारे के साथ देश में पहला स्थान हासिल किया, उसके बाद लुधियाना दूसरे स्थान पर रहा। चंडीगढ़ 1,318 मामलों के साथ तीसरे स्थान पर रहा, राजस्थान का जयपुर-I 1,056 मामलों के साथ चौथे स्थान पर रहा, जबकि गुजरात का अहमदाबाद 1,053 मामलों के निपटारे के साथ पांचवें स्थान पर रहा।राज्य उपभोक्ता आयोगों में, मध्य प्रदेश 2,092 मामलों के निपटारे के साथ शीर्ष प्रदर्शन करने वाला राज्य बनकर उभरा, उसके बाद कर्नाटक (1,834), उत्तर प्रदेश (1,707), केरल (1,206) और गुजरात (1,135) का स्थान रहा।अधिकारियों ने कहा कि रैंकिंग उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत उपभोक्ता शिकायतों के कुशल और समय पर निपटारे की दिशा में लगातार प्रयास को दर्शाती है

जिसमें प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने और लंबित मामलों को कम करने पर अधिक ध्यान दिया गया है।केंद्रीय मंत्री अश्विनी कुमार चौबे ने कहा कि 2025 में देश भर में 1.4 लाख से अधिक उपभोक्ता मामलों का निपटारा किया गया, जिसमें 90,000 से अधिक सुनवाई वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से की गई। उन्होंने कहा कि डिजिटल उपकरण, शिकायत निवारण तंत्र में सुधार के साथ मिलकर, देरी को कम करने और न्याय तक पहुंच में सुधार करने में मदद कर रहे हैं।मंत्री ने यह भी कहा कि राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन एक मजबूत पूर्व-मुकदमा निवारण मंच के रूप में उभरी है, जो विभिन्न क्षेत्रों में करोड़ों रुपये के रिफंड की सुविधा प्रदान कर रही है। उन्होंने कहा कि केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा के लिए भ्रामक विज्ञापनों, अनुचित व्यापार प्रथाओं और डार्क पैटर्न के खिलाफ कार्रवाई करना जारी रखे हुए है।इस कार्यक्रम के दौरान कई समझौता ज्ञापनों और डिजिटल पहलों का अनावरण किया गया, जिसमें राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन के लिए एक AI-सक्षम डैशबोर्ड शामिल है, जिसका उद्देश्य उपभोक्ता शिकायत निवारण में दक्षता और पारदर्शिता को और बढ़ाना है।