Ludhiana: खराब बिजनेस क्लास सीट, एयरलाइन पर 50 हजार का जुर्माना
Ludhiana लुधियाना: एयर इंडिया को 'खराब' बिजनेस क्लास सीट के लिए भारी कीमत चुकानी पड़ी, क्योंकि जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने एयरलाइनर पर ₹50,000 का जुर्माना लगाया। उन्होंने कहा कि खराब सीट की वजह से उन्हें अमेरिका के सैन फ्रांसिस्को से नई दिल्ली की 15 घंटे की उड़ान के दौरान असुविधा हुई। अध्यक्ष संजीव बत्रा और सदस्य मोनिका भगत की अध्यक्षता वाले आयोग ने पाया कि यह ‘सेवा में कमी’ के बराबर है और आदेश की प्रति प्राप्त होने के 30 दिनों के भीतर मुआवज़ा देने का आदेश दिया।
अपनी शिकायत में, कुमार ने कहा कि वह और उनकी पत्नी रितु गुप्ता फरवरी 2022 में बिजनेस क्लास के टिकट पर अमेरिका गए थे। कुमार ने कहा कि उन्होंने एक निजी ट्रैवल एजेंट के माध्यम से ₹4.7 लाख का भुगतान करके राउंड-ट्रिप बुक किया था। कुमार ने आरोप लगाया कि 2 मार्च, 2022 को भारत वापस आने वाली अपनी उड़ान में उन्हें काफी असुविधा का सामना करना पड़ा।
उन्होंने आरोप लगाया कि सीट का फुटरेस्ट टूटा हुआ था और वह लंबी उड़ान के दौरान आराम नहीं कर सके। उन्होंने कहा कि उन्होंने इस मुद्दे को केबिन क्रू के सामने उठाया, लेकिन कोई समाधान नहीं दिया गया। अपनी ओर से, एयर इंडिया ने सीट की खराबी को स्वीकार किया, लेकिन जोर देकर कहा कि बोर्डिंग से पहले ग्राउंड स्टाफ ने कुमार को सीट की खराब स्थिति के बारे में सूचित किया था। हालांकि, आयोग ने पाया कि एयरलाइन ने इस दावे का समर्थन करने के लिए कोई लिखित साक्ष्य या आधिकारिक संचार प्रदान करने में विफल रही।
कुमार ने चेक इन के समय ऐसा कोई संचार प्राप्त करने से इनकार किया। आयोग ने इस बात पर जोर दिया कि एक कॉर्पोरेट इकाई के रूप में, एयर इंडिया को मौखिक रूप से नहीं बल्कि लिखित रूप में जानकारी प्रदान करना आवश्यक है।
