Ludhiana: ₹6.72 लाख के बिजली बिल मामले में उपभोक्ता को राहत

Ludhiana लुधियाना: ओवरबिलिंग के एक अजीबोगरीब मामले में, पंजाब स्टेट पावर कॉर्पोरेशन लिमिटेड (PSPCL) को लुधियाना की एक महिला को केवल 11 दिनों की खपत के लिए जारी किए गए ₹6.72 लाख के बिजली बिल को रद्द करने का निर्देश दिया गया है।

यह आदेश कॉर्पोरेट उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF) ने दिया, जिसने फैसला सुनाया कि बिल खराब मीटर के कारण आया था। अमन नगर के गीता कॉलोनी की रहने वाली वीना नाम की उपभोक्ता के पास केवल एक किलोवाट का घरेलू बिजली कनेक्शन है। कई महीनों तक, उसकी बिजली की खपत औसतन लगभग 100 यूनिट प्रति माह रही। हालाँकि, नवंबर 2024 में, उसे 16 से 27 अक्टूबर के बीच 96,448 यूनिट की चौंकाने वाली खपत वाला बिल मिला—कुल मिलाकर ₹6,72,294। वीना ने कहा कि उन्होंने तुरंत PSPCL अधिकारियों से संपर्क किया और दोबारा जाँच की माँग की, और ज़ोर देकर कहा कि उनका साधारण घर इतनी बिजली की खपत कभी नहीं कर सकता। जब बार-बार की गई शिकायतों से कोई राहत नहीं मिली, तो उन्होंने उपभोक्ता बिलिंग विवादों को निपटाने वाले आधिकारिक मंच, सीजीआरएफ का रुख किया।

सुनवाई के दौरान, फोरम ने उनके बिलिंग इतिहास की जाँच की और पाया कि उनकी पिछली खपत का पैटर्न एक जैसा ही था। फोरम ने पाया कि 11 दिनों में 96,448 यूनिट का दर्ज उपयोग "स्पष्ट रूप से असामान्य और असंभव" था। बाद में पीएसपीसीएल के अधिकारियों ने पुष्टि की कि उनका मीटर बदल दिया गया था और निरीक्षण के दौरान वह खराब पाया गया था। 26 अगस्त के अपने आदेश में, सीजीआरएफ ने निष्कर्ष निकाला कि बढ़ा हुआ बिल वास्तविक खपत पर आधारित नहीं था और इसे अंतिम नहीं माना जाना चाहिए था। फोरम ने पीएसपीसीएल को विलंब शुल्क सहित गलत बिलों को रद्द करने और वीना के औसत मासिक उपयोग के आधार पर उनके खाते में संशोधन करने का निर्देश दिया। यह सुधार आदेश प्राप्त होने के 21 दिनों के भीतर लागू किया जाना चाहिए।