चंडीगढ़ के अस्पतालों में प्रमुख डिजिटल सेवाएं अभी भी उपलब्ध नहीं हैं Amid centre’s push,

Punjab पंजाब : आयुष्मान भारत डिजिटल मिशन (ABDM) के क्रियान्वयन पर केंद्र सरकार के ज़ोर के बीच, चंडीगढ़ स्वास्थ्य विभाग नागरिकों के लिए आयुष्मान भारत स्वास्थ्य खाता (ABHA) आईडी बनाने पर ध्यान केंद्रित कर रहा है। हालाँकि, ज़िला और सिविल अस्पतालों में ऑनलाइन स्वास्थ्य सेवाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यक डिजिटल बुनियादी ढाँचा उपलब्ध नहीं है। नतीजतन, सेक्टर 16 स्थित सरकारी मल्टी स्पेशियलिटी अस्पताल और मनीमाजरा, सेक्टर 22 और सेक्टर 45 के सिविल अस्पतालों में ऑनलाइन अपॉइंटमेंट, रिपोर्ट संग्रह या भुगतान की कोई सुविधा उपलब्ध नहीं है। 2021 में शुरू किया गया, केंद्र सरकार का ABDM प्रत्येक मरीज़ के मेडिकल रिकॉर्ड को डिजिटल बनाकर, साथ ही ऑनलाइन अपॉइंटमेंट, लैब रिपोर्ट और परामर्श की सुविधा प्रदान करके स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में क्रांति लाने का इरादा रखता है। ABHA किसी व्यक्ति के लिए एक विशिष्ट 14-अंकीय स्वास्थ्य आईडी है, जो उसके आधार कार्ड से जुड़ी होती है, जहाँ व्यक्ति के सभी मेडिकल रिकॉर्ड संग्रहीत और डॉक्टर के साथ साझा किए जा सकते हैं।

ABDM के व्यापक उद्देश्यों में सभी नागरिकों को ABHA आईडी प्रदान करना और एकीकृत स्वास्थ्य इंटरफ़ेस के माध्यम से मेडिकल रिकॉर्ड का डिजिटल संग्रहण शामिल है। इस इंटरफ़ेस में अस्पतालों में ओपीडी अपॉइंटमेंट बुक करना, टेली-परामर्श बुक करना, क्रिटिकल केयर बेड की उपलब्धता का पता लगाना, लैब और डायग्नोस्टिक सेवाओं का पता लगाना और लैब सैंपल कलेक्शन के लिए घर पर जाकर अपॉइंटमेंट बुक करना जैसी सुविधाएँ शामिल हैं। अब तक चंडीगढ़ में लगभग 9.75 लाख ABHA आईडी बनाई जा चुकी हैं।

'कर्मचारियों की कमी और धन की कमी के कारण ABDM का कार्यान्वयन मुश्किल' हालाँकि, इसके लॉन्च के चार साल बाद भी, प्रमुख डिजिटल सेवाएँ—जैसे ऑनलाइन अपॉइंटमेंट बुकिंग, परामर्श और रिपोर्ट एक्सेस—केंद्र शासित प्रदेश की प्राथमिक और माध्यमिक स्वास्थ्य सुविधाओं में अभी भी उपलब्ध नहीं हैं। अकेले जिला अस्पताल में प्रतिदिन 3,000 से अधिक मरीज़ बाह्य रोगी विभाग (OPD) में आते हैं, जबकि प्रत्येक सिविल अस्पताल में 600 से 800 मरीज़ आते हैं। स्वास्थ्य विभाग के एक अधिकारी ने कहा कि कर्मचारियों की कमी और धन की कमी के कारण ABDM का कार्यान्वयन मुश्किल रहा है। अधिकारी ने आगे कहा, "इस साल तक ABDM कार्यक्रम प्रबंधन इकाई की स्थापना नहीं हुई थी, जिसमें केंद्र सरकार की स्वास्थ्य योजना को लागू करने के लिए 18 कर्मचारियों की एक समर्पित टीम है।"

कतारों में लंबा इंतज़ार, और उचित कतार प्रबंधन प्रणाली का अभाव, रोज़ाना आने वाले 4,000 से ज़्यादा मरीज़ों के लिए अस्पताल जाना और भी कष्टदायक बना देता है। जीएमएसएच-16 में, मरीज़ों को अक्सर किसी भी दिन कई बार लंबा इंतज़ार करना पड़ता है: पहले पंजीकरण काउंटर पर, फिर परामर्श कक्ष में, उसके बाद बिलिंग काउंटर पर, और अंत में नमूने देने के लिए। उचित कतार प्रबंधन प्रणाली के अभाव में, वरिष्ठ नागरिकों को सबसे ज़्यादा परेशानी होती है, क्योंकि उनके लिए कोई अलग लाइन नहीं है। इसके अलावा, जीएमएसएच-16 में नमूना संग्रह या रिपोर्ट वितरण के लिए एक भी काउंटर नहीं है। नमूने देने के बाद, मरीज़ों को कई जगहों से और अलग-अलग समय पर अपनी रिपोर्ट लेने के लिए मजबूर होना पड़ता है।

'मुझे अपनी रिपोर्ट अलग-अलग जगहों से अलग-अलग समय पर लेनी पड़ी' जीएमएसएच-16 स्थित रक्त संग्रह केंद्र से अपनी रिपोर्ट लेने का इंतज़ार कर रही 59 वर्षीय अवतार कौर ने कहा, "मुझे अपनी रिपोर्ट अलग-अलग जगहों से और अलग-अलग समय पर लेनी पड़ी। सबसे पहले, मैंने दोपहर 12 बजे ओपीडी भवन के कमरा नंबर 130 से एक रिपोर्ट ली, और फिर दूसरी रिपोर्ट यहाँ पाने के लिए दोपहर 2 बजे तक इंतज़ार करना पड़ा। तीसरी रिपोर्ट के लिए मुझे सोमवार को वापस आना होगा। मेरे अल्ट्रासाउंड के लिए मुझे 4 नवंबर की तारीख दी गई है। अगर वे फ़ोन पर रिपोर्ट उपलब्ध करा देते, तो मुझे यहाँ इंतज़ार नहीं करना पड़ता या उन्हें लेने के लिए विशेष रूप से नहीं आना पड़ता।"

उसी लाइन में इंतज़ार कर रहे एक अन्य मरीज़ और सेक्टर 22 निवासी अतुल शर्मा ने कहा, "मैंने दोपहर 12 बजे एक रिपोर्ट ली, दूसरी के लिए यहाँ इंतज़ार कर रहा हूँ, और आखिरी रिपोर्ट सोमवार को मिलेगी। अगर फ़ोन पर रिपोर्ट उपलब्ध करा दी जातीं, तो बहुत समय बच जाता।" अंत में, हालाँकि ज़्यादातर जाँचें मुफ़्त हैं, लेकिन जिन जाँचों के लिए शुल्क देना पड़ता है, उनके लिए कोई ऑनलाइन भुगतान प्रणाली उपलब्ध नहीं है। स्वास्थ्य सेवाएँ निदेशक, डॉ. सुमन सिंह ने कहा, "सेवाओं के डिजिटलीकरण का कार्य प्रगति पर है। जीएमएसएच-16 में जल्द ही लोकल एरिया नेटवर्क (लैन) स्थापित किया जाएगा। लैन सेटअप से अस्पताल के भीतर डेटा साझा करना आसान हो जाएगा और सभी प्रयोगशालाएँ इस प्रणाली से जुड़ जाएँगी ताकि रिपोर्ट फ़ोन पर ही उपलब्ध हो सकें।" ऑनलाइन भुगतान के बारे में, डॉ. सुमन ने कहा कि अस्पताल में ज़्यादातर जाँचें मुफ़्त हैं और ऑनलाइन भुगतान की सुविधा भी उपलब्ध है। उन्होंने आगे कहा, "अगर कोई गड़बड़ी है, तो मैं जाँच करूँगी।"