Jalandhar: एक साल के इंतज़ार, सरकार ने सिंगल-विंडो सिटीजन सर्विस पोर्टल के लिए काम शुरू किया

Jalandhar.जालंधर: लगभग 846 नागरिक-केंद्रित सेवाओं को एक यूनिफाइड सर्विस पोर्टल के दायरे में लाने की योजना की घोषणा के लगभग एक साल बाद, राज्य सरकार ने आखिरकार इसके रोलआउट के लिए जमीनी काम शुरू कर दिया है। यह कदम बिखरी हुई सर्विस डिलीवरी को एक करने और सरकारी सेवाओं तक लोगों की पहुंच को आसान बनाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है।

हालांकि अधिकारी लॉन्च टाइमलाइन के बारे में कुछ नहीं बता रहे हैं, लेकिन इन सेवाओं को देने के लिए जिम्मेदार स्टाफ की ट्रेनिंग पहले ही शुरू हो चुकी है। अधिकारियों ने बताया कि गुड गवर्नेंस और इन्फॉर्मेशन टेक्नोलॉजी डिपार्टमेंट द्वारा किए जा रहे इस रोलआउट में अब तक दो ट्रेनिंग सेशन हो चुके हैं, और एक और बुधवार को होने वाला है।

एक ऑफिशियल लिस्ट के अनुसार, पहले फेज में शामिल करने के लिए आठ डिपार्टमेंट की लगभग 50 सेवाओं की पहचान की गई है। इनमें निवास, आय और बॉर्डर एरिया सर्टिफिकेट जारी करना, SC, BC/OBC और जनरल जाति सर्टिफिकेट, सीनियर सिटीजन कार्ड, जन्म, मृत जन्म और मृत्यु सर्टिफिकेट, सरकारी नौकरियों के लिए मेडिकल सर्टिफिकेट, ड्राइविंग लाइसेंस फिटनेस सर्टिफिकेट, हथियार लाइसेंस के लिए मेडिकल सर्टिफिकेट, बुढ़ापा पेंशन और बिक्री या मृत्यु के मामलों में प्रॉपर्टी ट्रांसफर जैसी मुख्य सेवाएं शामिल हैं।

डिपार्टमेंट्स में, हेल्थ एंड फैमिली वेलफेयर डिपार्टमेंट 21 सर्विसेज़ देगा, इसके बाद रेवेन्यू, रिहैबिलिटेशन एंड डिज़ास्टर मैनेजमेंट डिपार्टमेंट नौ सर्विसेज़ देगा। लोकल गवर्नमेंट डिपार्टमेंट छह सर्विसेज़ कवर करेगा, जबकि सोशल सिक्योरिटी एंड डेवलपमेंट ऑफ़ विमेन एंड चिल्ड्रन डिपार्टमेंट पाँच सर्विसेज़ देगा।

बाकी सर्विसेज़ सोशल जस्टिस, एम्पावरमेंट एंड माइनॉरिटीज़, होम अफेयर्स एंड जस्टिस, रूरल डेवलपमेंट एंड पंचायत्स, और पर्सनल जैसे डिपार्टमेंट्स लाएँगे।

अधिकारियों के अनुसार, प्रस्तावित पोर्टल सिटीजन कनेक्ट और ई-सेवा पंजाब पर अभी उपलब्ध सर्विसेज़ को इंटीग्रेट करेगा, जिससे नागरिकों को सरकारी सर्विसेज़ एक्सेस करने के लिए सिंगल-विंडो प्लेटफ़ॉर्म मिलेगा। अभी, नागरिक सिटीजन कनेक्ट पोर्टल पर सिर्फ़ 236 सर्विसेज़ के लिए अप्लाई कर सकते हैं, जिससे घर से ऑनलाइन सर्विसेज़ तक एक्सेस सीमित हो जाता है।

ज़्यादातर सर्विसेज़ के लिए, नागरिकों को अभी भी सरकारी ऑफिस या सेवा केंद्रों के चक्कर लगाने पड़ते हैं। ये केंद्र ई-सेवा पंजाब पोर्टल के ज़रिए लगभग 434 सर्विसेज़ देते हैं। यूनिफाइड सर्विस पोर्टल से उम्मीद है कि यह सभी सर्विसेज़ को एक प्लेटफ़ॉर्म पर लाकर इस कमी को पूरा करेगा, जिससे कई इंटरफ़ेस और खुद जाकर मिलने की ज़रूरत कम हो जाएगी।

इससे पहले, अक्टूबर में, गुड गवर्नेंस और इन्फॉर्मेशन टेक्नोलॉजी मिनिस्टर अमन अरोड़ा ने कहा था कि पोर्टल वेब, मोबाइल एप्लीकेशन, सेवा केंद्र और WhatsApp के ज़रिए एक्सेस किया जा सकेगा, जिससे लोग अपने एप्लीकेशन का स्टेटस भी ट्रैक कर सकेंगे।

पोर्टल का एक खास फीचर डॉक्यूमेंट्स का ऑटो फेच होना होगा, जिससे बार-बार सबमिट करने की ज़रूरत कम हो जाएगी। एक बार अपलोड होने के बाद, डॉक्यूमेंट्स को कई सर्विसेज़ में दोबारा इस्तेमाल किया जा सकता है, जिससे देरी कम करने और एप्लीकेशन प्रोसेस को आसान बनाने में मदद मिलेगी।

गुड गवर्नेंस और इन्फॉर्मेशन टेक्नोलॉजी डिपार्टमेंट में स्पेशल सेक्रेटरी और डायरेक्टर विशेष सारंगल ने कहा, “हम अभी पोर्टल की टेस्टिंग कर रहे हैं और इसमें कई स्मार्ट फीचर्स शामिल करने की कोशिश कर रहे हैं। इसे जल्द ही लॉन्च किया जाएगा।”