EPFO ने ग्राहकों की समस्याओं के समाधान के लिए कॉल सेंटर शुरू किया

Ludhiana,लुधियाना: लुधियाना क्षेत्रीय कर्मचारी भविष्य निधि संगठन (EPFO) ने 15,000 से अधिक पंजीकृत प्रतिष्ठानों के 22 लाख से अधिक ग्राहकों, कर्मचारियों और पेंशनभोगियों की शिकायतों को दर्ज करने और उनका समाधान करने के लिए एक समर्पित कॉल सेंटर शुरू किया है। क्षेत्रीय भविष्य निधि आयुक्त (RPFC-1) सौरभ स्वामी ने कहा कि कॉल सेंटर पर दर्ज की जाने वाली शिकायतों के समाधान के लिए न्यूनतम 48 घंटे और अधिकतम पांच दिन का समय निर्धारित किया गया है। उन्होंने बताया कि सदस्य कर्मचारी, पेंशनभोगी और नियोक्ता ईपीएफओ से संबंधित अपनी शिकायतें दर्ज करने के लिए 0161-2423611 पर कॉल कर सकते हैं, जिन्हें शीघ्र समाधान के लिए एक वरिष्ठ अधिकारी की देखरेख में विधिवत प्राप्त और पंजीकृत किया जाएगा। स्वामी ने कहा कि शिकायतकर्ताओं को उनके पंजीकृत मोबाइल नंबरों पर उनकी शिकायतों की स्थिति और समाधान के बारे में सूचित किया जाएगा।

आरपीएफसी-1 ने जोर देकर कहा, "यदि शिकायतकर्ता कॉल सेंटर पर अपनी शिकायतों के निपटान या समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो वे क्षेत्रीय कार्यालय के वरिष्ठ अधिकारियों से भी संपर्क कर सकते हैं।" साथ ही उन्होंने कहा कि ईपीएफओ के सोशल मीडिया हैंडल उन चैनलों के माध्यम से पोस्ट की गई शिकायतों को देखना जारी रखेंगे। स्वामी ने कहा, "हमारा मुख्य उद्देश्य अपने ग्राहकों के साथ-साथ पेंशनभोगियों को परेशानी मुक्त और त्वरित सेवा प्रदान करना है और वह भी यथासंभव उनके दरवाजे पर। संगठन पूरे देश में कई करोड़ भविष्य निधि और पेंशन खातों को संभाल रहा है और अपने ग्राहकों को निर्बाध और त्वरित सेवा प्रदान कर रहा है।" बस एक कॉल दूर क्षेत्रीय भविष्य निधि आयुक्त (RPFC-1) सौरभ स्वामी सादी सदस्य कर्मचारी, पेंशनभोगी और नियोक्ता ईपीएफओ से संबंधित अपनी शिकायतें दर्ज करने के लिए 0161-2423611 पर कॉल कर सकते हैं। शिकायतकर्ताओं को उनके पंजीकृत मोबाइल नंबरों पर उनकी शिकायतों की स्थिति और समाधान के बारे में सूचित किया जाएगा।