ग्राहक के खाते की जानकारी तीसरे पक्ष को बताना निजी बैंक को महंगा पड़ा

चंडीगढ़: बैंक के व्यवहार को "बेहद लापरवाही" करार देते हुए, जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, चंडीगढ़ ने एक निजी बैंक को बिना प्राधिकरण पत्र के किसी तीसरे पक्ष को पंचकुला निवासी का खाता विवरण जारी करने के लिए दंडित किया। इसने बैंक को शिकायतकर्ता को मानसिक पीड़ा और उत्पीड़न के लिए मुआवजे के रूप में ₹30,000 की एकमुश्त राशि का भुगतान करने का निर्देश दिया। साथ ही, मुकदमे की लागत के रूप में ₹10,000 का भुगतान करना होगा। पंचकुला के शिकायतकर्ता प्रदीप कुमार जैन ने एचडीएफसी बैंक के क्षेत्रीय कॉर्पोरेट कार्यालय, चंडीगढ़, इसके क्षेत्रीय प्रमुख और सेक्टर 17 में इसकी शाखा के खिलाफ शिकायत दर्ज की।

जैन ने 10 अगस्त, 2022 को एचडीएफसी बैंक, सेक्टर 17 में एक बचत बैंक खाता खोला था। उन्होंने आरोप लगाया कि उनके खाते का विवरण 1 जनवरी, 2018 से 27 मई, 2019 की अवधि के लिए बैंक से किसी ने प्राप्त किया था। जिससे उसे भारी नुकसान हुआ है. बैंक को शिकायत दी गई, लेकिन कोई कार्रवाई नहीं हुई। इसलिए, उन्होंने आयोग से संपर्क किया और बयान को सबूत के तौर पर अदालत में पेश किया। सभी आरोपों से इनकार करते हुए, बैंक ने कहा कि खरीदे गए बयान का स्रोत शाखा या बैंक से नहीं था क्योंकि उस पर हस्ताक्षर या मुहर नहीं थी। इसे कोई भी व्यक्ति डाउनलोड कर सकता है जिसके पास शिकायतकर्ता के खाते का इंटरनेट बैंकिंग लॉगिन विवरण है।

आयोग ने कहा: "आरबीआई द्वारा जारी दिशानिर्देशों में कहा गया है कि किसी भी खाते की कोई भी जानकारी किसी तीसरे पक्ष को नहीं दी जा सकती है और हमारा मानना ​​है कि विपक्षी दल बचत बैंक खाते के संबंध में जानकारी की सुरक्षा में बेहद लापरवाही बरत रहा है। जिससे शिकायतकर्ता को काफी मानसिक पीड़ा और उत्पीड़न हुआ है।”

खबरों के अपडेट के लिए जुड़े रहे जनता से रिश्ता पर |