चंडीगढ़ के रेस्टोरेंट ने टूटे दांत के लिए 30,000 रुपये देने को कहा

ट्रिब्यून न्यूज सर्विस

चंडीगढ़, 20 अक्टूबर

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, चंडीगढ़ ने एलांते में एक रेस्तरां को पास्ता में खाने के दौरान पाए जाने वाले कठोर पदार्थ के कारण एक दांत टूटने के बाद शहर के निवासी को 30,000 रुपये का मुआवजा देने का निर्देश दिया है। आयोग ने रेस्तरां को उसके दांत के इलाज पर खर्च किए गए शिकायतकर्ता को 23,000 रुपये का भुगतान करने का भी निर्देश दिया।

सेक्टर 37 निवासी सुमित कुमार ने अधिवक्ता अमित चौधरी के माध्यम से दायर एक शिकायत में कहा कि उन्होंने अपनी पत्नी के साथ 18 फरवरी, 2021 को अपनी शादी की सालगिरह मनाने के लिए बोथहाउस, एलांते का दौरा किया और भोजन, नाश्ता और पेय का ऑर्डर दिया।

कुमार ने बताया कि पास्ता खाते समय कोई कठोर पदार्थ उनके दांत में फंस गया जिससे काफी दर्द हो रहा था. अपने टूटे हुए दांत और कठोर पदार्थ के कारण उसमें खून बह रहा देखकर वह चौंक गया। वह अपने मुंह से खून साफ ​​करने के लिए वॉशरूम में गया और जब वापस आया तो देखा कि टूटे हुए दांत वाली पास्ता प्लेट और खाने की मेज पर पदार्थ नहीं था।

प्रबंधक को इस घटना पर खेद हुआ और उन्होंने आश्वासन दिया कि रेस्तरां द्वारा चिकित्सा खर्च का भुगतान किया जाएगा।

कुमार ने कहा कि वह दर्द में वहां से चला गया और इलाज के लिए सेक्टर 37 में दंत चिकित्सा देखभाल का दौरा किया। अगले दिन वह रेस्तरां में गया और उससे 23,500 रुपये के चिकित्सा खर्च का भुगतान करने की मांग की। चिकित्सा व्यय वापस करने के बजाय, रेस्तरां ने भोजन वाउचर/कूपन की पेशकश की जिसे उन्होंने स्वीकार करने से इनकार कर दिया।

बाद में रेस्टोरेंट को लीगल नोटिस भेजा गया। आयोग ने कहा कि नोटिस और मौके देने के बावजूद रेस्टोरेंट की ओर से कोई पेश नहीं हुआ. इसलिए, रेस्तरां 6 अप्रैल, 2022 के आदेश के तहत एकपक्षीय रूप से आगे बढ़ा।

दलीलें सुनने के बाद, प्रीति मल्होत्रा ​​की पीठासीन सदस्य और बृजमोहन शर्मा सदस्य वाले आयोग ने रेस्तरां को सेवाओं की कमी और अनुचित व्यापार व्यवहार का दोषी ठहराया। आयोग ने कहा कि रेस्तरां न केवल 'खाद्य सुरक्षा और मानक अधिनियम 2006' के तहत निर्धारित मानकों के अनुसार सुरक्षित भोजन परोसने में विफल रहा, बल्कि अनुचित व्यापार व्यवहार के साथ-साथ दोषपूर्ण सेवाएं भी प्रदान की।

रेस्तरां न केवल शिकायतकर्ता को लापरवाही के कारण हुए दर्द की भरपाई करने में विफल रहा, बल्कि शिकायतकर्ता द्वारा टूटे दांत के इलाज पर खर्च की गई राशि को भी वापस नहीं किया। आयोग ने कहा कि इसके अलावा, रेस्तरां ठीक से परोसे जाने के बावजूद शिकायत में लगाए गए आरोपों का खंडन करने में विफल रहा।

इसे ध्यान में रखते हुए, रेस्तरां को निर्देश के साथ अनुमति दी जाती है कि शिकायतकर्ता को उसके द्वारा टूटे दांत के इलाज के लिए भुगतान की गई 23,500 रुपये की राशि वापस करने के लिए और साथ ही दोषपूर्ण/लापरवाही सेवाओं को प्रदान करने के लिए मुआवजे के रूप में 30,000 रुपये की समग्र राशि का भुगतान करने की अनुमति दी जाती है। आयोग ने कहा कि मानसिक और शारीरिक उत्पीड़न के साथ-साथ मुकदमेबाजी खर्च के लिए अनुचित व्यापार अभ्यास के साथ, आयोग ने कहा।