Chandigarh ,शिकायत निवारण में दूसरे स्थान पर

Punjab पंजाब : नवंबर 2025 के लिए प्रशासनिक सुधार और सार्वजनिक शिकायत विभाग (DARPG) की मासिक रिपोर्ट के अनुसार, सिटी ब्यूटीफुल सार्वजनिक शिकायत निवारण में दूसरे सबसे अच्छे स्थान पर उभरा है, जिसने देश में सबसे कम औसत निपटान समय में से एक दर्ज किया है। तेलंगाना ने सभी राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों में टॉप स्थान हासिल किया।1 जनवरी से 30 नवंबर 2025 के बीच, चंडीगढ़ ने 3,878 सार्वजनिक शिकायतों का निपटारा किया।यह रिपोर्ट, जो केंद्रीकृत सार्वजनिक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (CPGRAMS) पर राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों के प्रदर्शन की समीक्षा करती है, चंडीगढ़ केंद्र शासित प्रदेश को औसत शिकायत निपटान समय के मामले में राष्ट्रीय स्तर पर दूसरे स्थान पर रखती है, जिसका औसत सिर्फ 12 दिन है।तेलंगाना नौ दिनों के औसत निपटान समय के साथ सूची में सबसे ऊपर रहा, उसके बाद चंडीगढ़ का स्थान रहा।

1 जनवरी से 30 नवंबर 2025 के बीच, चंडीगढ़ ने 3,878 सार्वजनिक शिकायतों का निपटारा किया, शिकायतों के लगातार आने के बावजूद एक अपेक्षाकृत तेज़ निवारण तंत्र बनाए रखा।राष्ट्रीय स्तर पर, रिपोर्ट राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों में शिकायत निपटान में समग्र सुधार पर प्रकाश डालती है। DARPG रिपोर्ट शासन में सुधार के लिए नागरिक प्रतिक्रिया की बढ़ती भूमिका पर भी जोर देती है। रिपोर्ट में एक और विकास यह बताया गया है कि शिकायत मामलों की वरिष्ठ-स्तरीय निगरानी के लिए एक समर्पित समीक्षा मॉड्यूल का संचालन शुरू किया गया है, जो 6 जून 2025 से प्रभावी है।कई बड़े राज्यों में लगातार लंबित मामलों के संदर्भ में चंडीगढ़ का प्रदर्शन महत्वपूर्ण हो जाता है। जबकि 23 राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों ने नवंबर के अंत तक 1,000 से अधिक लंबित शिकायतों की सूचना दी, चंडीगढ़ उच्च-लंबित क्षेत्रों की सूची से बाहर रहा, जिससे प्रशासनिक दक्षता के लिए इसकी प्रतिष्ठा मजबूत हुई।रिपोर्ट में आगे कहा गया है कि CPGRAMS को देश भर में पांच लाख से अधिक कॉमन सर्विस सेंटर (CSC) के साथ एकीकृत किया गया है, जिससे नागरिकों, विशेष रूप से अर्ध-शहरी और ग्रामीण क्षेत्रों में व्यापक पहुंच संभव हुई है।