Chandigarh: ओडोमीटर बदलकर पुरानी कार बेचने पर कंपनी पर जुर्माना

चंडीगढ़ chandigad: जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग 1 ने चंडीगढ़ के एक व्यक्ति को मुआवजे के रूप में ₹25,000 का आदेश दिया है, जिसने एक ऑनलाइन प्लेटफॉर्म के माध्यम से एक पुराना वाहन खरीदा था और बाद में पाया कि उसमें छेड़छाड़ की गई थी। सेक्टर 22 के अभिषेक मिश्रा Abhishek Mishra ने शिकायत की कि उन्होंने 17 अप्रैल, 2022 को रियल वैल्यू मोटर, आगरा द्वारा ई-मार्केटप्लेस OLX पर एक विज्ञापन देखा, जिसमें बिक्री के लिए एक इस्तेमाल की गई टाटा टियागो 2017 डीजल मॉडल की उपलब्धता के बारे में बताया गया था। उन्होंने उल्लेख किया कि विज्ञापन में दावा किया गया था कि यह पूरी तरह से निरीक्षण की गई, गैर-दुर्घटनाग्रस्त और प्रमाणित पुरानी कार है, जिसमें 1 साल तक की वारंटी है और यह 48,000 किमी तक अच्छी स्थिति में चल चुकी है। उन्होंने ऋण लेने के बाद 9 सितंबर, 2022 को ₹3.47 लाख में कार खरीदी।

शिकायतकर्ता के अनुसार, आगरा से वापस ले जाते समय, इंजन के अधिक गर्म होने के कारण 13 सितंबर को वाहन खराब हो गया। इसे जीरकपुर में एक मरम्मत की दुकान पर ले जाया गया, जहाँ बारीकी से जाँच करने पर कई समस्याएँ सामने आईं, जैसे चेसिस में जंग लगना, दरवाज़े की कुंडी की समस्या, शॉकर टूटना, रेडिएटर की समस्या, अप्रभावी एसी कूलिंग, मुख्य शीशा टूटना और अन्य। शिकायतकर्ता वाहन को मरम्मत के लिए 25 मई, 2023 को जीरकपुर में बर्कले टाटा मोटर्स सर्विस सेंटर ले गया, जिसने उसे वाहन का सर्विस इतिहास प्रदान किया, जिसमें दिखाया गया कि वाहन एक दुर्घटना में भी शामिल था और 2020 में लगभग 91,204 किमी चला था।शिकायतकर्ता ने उल्लेख किया कि सर्विस सेंटर ने यह भी खुलासा किया कि कार को 2020 से सर्विस के लिए नहीं लाया गया था और इसे अनधिकृत गैरेज द्वारा संभाला जा रहा था, जिससे इसके इंजन और अन्य भागों को नुकसान पहुँचा। सर्विस सेंटर ने यह भी बताया कि ओडोमीटर में बदलाव किया गया था और कार वास्तव में 1.08 लाख किमी से अधिक चल चुकी थी। शिकायत पिछले साल दर्ज की गई थी।

प्रतिपक्षियों Counterparties ने अपने जवाब में कहा कि उनके द्वारा ओडोमीटर के साथ कभी छेड़छाड़ नहीं की गई। प्रतिवादियों ने कहा कि शिकायतकर्ता ने वाहन प्राप्त करने के लगभग आठ महीने बाद यह मुद्दा उठाया था। उन्होंने आरोप लगाया कि उन्हें परेशान करने के लिए शिकायतकर्ता द्वारा ओडोमीटर से छेड़छाड़ की गई थी। आयोग ने पाया कि अधिकृत सर्विस सेंटर की रिपोर्ट से स्पष्ट रूप से पता चलता है कि वाहन 23 जून, 2020 तक 91,204 किलोमीटर चला था और यह भी कि यह एक दुर्घटनाग्रस्त वाहन था। लेकिन विज्ञापन में दिखाया गया कि यह केवल 48,000 किलोमीटर चला था। आयोग ने कहा, "हमारा विचार है कि वाहन की बिक्री से पहले वाहन की वास्तविक रनिंग 91,204 किलोमीटर दिखाने के बजाय इसे 48,000 किलोमीटर चलाना दिखाकर, विपक्षी पक्ष सेवा प्रदान करने में कमी कर रहे हैं और अनुचित व्यापार व्यवहार में लिप्त हैं।" आयोग ने रियल वैल्यू मोटर को मानसिक पीड़ा और उत्पीड़न के लिए शिकायतकर्ता को ₹25,000 की एकमुश्त मुआवजा राशि का भुगतान करने का निर्देश देते हुए कहा।