Chandigarh केंद्र शासित प्रदेश में 30% शिकायतें एस्टेट ऑफिस से संबंधित

Punjab पंजाब : जन सुनवाई की एक साल की समीक्षा में, चंडीगढ़ प्रशासन ने बताया कि 757 नागरिक अपनी शिकायतें लेकर सीधे अधिकारियों के पास पहुँचे, जिनमें से सबसे ज़्यादा शिकायतें संपदा कार्यालय को मिलीं - कुल शिकायतों का 30%, उसके बाद नगर निगम को 20%, पुलिस को 15%, राजस्व विभाग और सहकारी समितियों को 10-10%, और चंडीगढ़ हाउसिंग बोर्ड को 5%। शेष शिकायतें रोज़गार, शिक्षा और यातायात संबंधी मुद्दों से संबंधित थीं। उपायुक्त-सह-संपदा अधिकारी निशांत कुमार यादव ने बताया कि ज़्यादातर शिकायतें संपदा कार्यालय में संपत्ति के स्वामित्व हस्तांतरण और भवन उल्लंघनों से संबंधित थीं।

यूटी प्रशासक गुलाब चंद कटारिया ने पिछले साल अक्टूबर में सभी अधिकारियों को निर्देश दिया था कि वे हर बुधवार सुबह 10 बजे से दोपहर 1 बजे तक अपने कार्यालयों में उपस्थित रहकर जनता की शिकायतों का व्यक्तिगत रूप से समाधान करें। इस दौरान आपात स्थिति को छोड़कर कोई अन्य बैठक निर्धारित नहीं की गई थी। उपायुक्त-सह-संपदा अधिकारी निशांत कुमार यादव ने बताया कि ज़्यादातर शिकायतें संपदा कार्यालय में संपत्ति के स्वामित्व हस्तांतरण और भवन उल्लंघनों से संबंधित थीं। उन्होंने कहा, "हमने पिछले वर्ष प्राप्त अधिकांश शिकायतों का समाधान कर दिया है।" उन्होंने आगे कहा कि प्रशासन अधिक से अधिक निवासियों को आगे आकर जन सुनवाई का लाभ उठाने के लिए प्रोत्साहित करता है।

कटारिया के निर्देशों के बाद, समयबद्ध शिकायत निवारण सुनिश्चित करने के लिए उपायुक्त कार्यालय में नागरिक संपर्क एवं सहायता (सीआईए) शाखा की स्थापना की गई। निवासी प्रत्येक बुधवार सुबह 11 बजे से दोपहर 12 बजे के बीच उपायुक्त से मिल सकते हैं, जबकि उपायुक्त और वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक द्वारा संयुक्त जन सुनवाई प्रत्येक शुक्रवार सुबह 11 बजे से दोपहर 12 बजे तक आयोजित की जाती है, जिसके बाद सोमवार और बुधवार को व्यक्तिगत सुनवाई भी होती है। कई निवासियों ने प्रशासन की त्वरित कार्रवाई पर संतोष व्यक्त किया। संपत्ति हस्तांतरण के संबंध में उपायुक्त कार्यालय से संपर्क करने वाली कस्तूरी देवी ने कहा, "हमारी समस्या का समाधान एक महीने के भीतर हो गया। अधिकारी उत्तरदायी और सहयोगी थे।"