Odisha : सेवाओं की समय पर डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए ‘ऑटो अपील’ प्रणाली शुरू करेगा
Odisha ओडिशा: राज्य सरकार मई 2026 तक ओडिशा राइट टू पब्लिक सर्विसेज़ एक्ट (ORTPSA) के तहत ‘ऑटो अपील’ सिस्टम लागू करने वाली है, ताकि लोगों को सरकारी सर्विस समय पर मिल सकें। यह घोषणा 29 अप्रैल को एक रिव्यू मीटिंग के दौरान की गई। मीटिंग में ORTPSA के नोडल ऑफिसर मौजूद थे, जो 32 डिपार्टमेंट को रिप्रेजेंट करते हैं। जनरल एडमिनिस्ट्रेशन और पब्लिक ग्रीवांस (GA & PG) डिपार्टमेंट के प्रिंसिपल सेक्रेटरी सुरेश कुमार वशिष्ठ ने राजधानी के लोकसेवा भवन में हुई रिव्यू मीटिंग की अध्यक्षता की।
इस मौके पर बोलते हुए, वशिष्ठ ने बताया कि राज्य कैबिनेट ने ऑटो अपील सिस्टम के प्रोविज़न को ऑफिशियली मंज़ूरी दे दी है। यह मैकेनिज्म शिकायत सुलझाने के प्रोसेस में देरी को खत्म करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, अगर डेज़िग्नेटेड ऑफिसर तय समय में सर्विस देने में फेल हो जाता है, तो यह सर्विस रिक्वेस्ट को ऑटोमैटिकली हायर अपीलेट अथॉरिटी तक पहुंचा देगा।
वशिष्ठ ने कहा, "ऑटो अपील सिस्टम के लागू होने से ओडिशा के एडमिनिस्ट्रेशन में अकाउंटेबिलिटी का एक नया दौर शुरू होगा। मई 2026 तक, यह सिस्टम यह पक्का करेगा कि किसी भी नागरिक को उस सर्विस के लिए अनिश्चित काल तक इंतज़ार न करना पड़े जिसका वह कानूनी तौर पर हकदार है।"
सर्विस पाने के लिए सरकारी ऑफिस जाने की ज़रूरत नहीं
मीटिंग में ORTPSA के प्रोजेक्ट कोऑर्डिनेटर पिनाकी मोहंती का एक पूरा टेक्निकल सेशन हुआ। मोहंती ने अलग-अलग डिपार्टमेंट में ORTPSA लागू होने की मौजूदा स्थिति पर एक डिटेल्ड प्रेजेंटेशन दिया। उन्होंने ऑटो अपील सिस्टम के आर्किटेक्चरल फ्रेमवर्क के बारे में और बताया, जिसमें बताया गया कि डिजिटल इंटीग्रेशन ऑटोमैटिक अपील को कैसे ट्रिगर करेगा, जिससे डेडलाइन छूटने पर नागरिकों को मैन्युअली अपील फाइल करने की ज़रूरत खत्म हो जाएगी। यह सिस्टम सभी 32 डिपार्टमेंट में फाइल मूवमेंट की रियल-टाइम ट्रैकिंग को इनेबल करके ट्रांसपेरेंसी को और बढ़ाएगा, जिससे एडमिनिस्ट्रेटिव प्रोसेस में अकाउंटेबिलिटी और एफिशिएंसी में सुधार होगा। यह सिस्टम फॉलो-अप के लिए नागरिकों को सरकारी ऑफिस जाने की ज़रूरत को कम करके फिजिकल फुटफॉल को भी काफी कम करेगा। यह मजबूत डिजिटल इंटीग्रेशन के ज़रिए पब्लिक सर्विस तक कुशल, ट्रांसपेरेंट और समय पर पहुंच को इनेबल करके बिना रुकावट सर्विस डिलीवरी भी पक्का करेगा।
इस बदलाव की ज़रूरत पर ज़ोर देते हुए, GA और PG डिपार्टमेंट के एडिशनल सेक्रेटरी देबब्रत मलिक ने मौजूदा गवर्नेंस के माहौल में ऑटो अपील की बहुत ज़रूरी ज़रूरत पर बात की। उन्होंने कहा कि ORTPSA ने पहले ही कई सर्विसेज़ को आसान बना दिया है, लेकिन ‘ऑटो अपील’ फ़ीचर नागरिकों के समय पर सर्विस पाने के अधिकार के लिए सुरक्षा की आखिरी लेयर देता है।
मलिक ने नोडल अधिकारियों से यह पक्का करने को कहा कि उनके डिपार्टमेंट के डेटाबेस मई 2026 की डेडलाइन को पूरा करने के लिए सेंट्रल पोर्टल के साथ पूरी तरह से जुड़े हों।
