Odisha सरकार व्हाट्सएप चैटबॉट के ज़रिए रेवेन्यू सर्विसेज़ को डिजिटाइज़ करेगी

Bhubaneswar: डिजिटल गवर्नेंस की तरफ एक बड़ा कदम उठाते हुए, ओडिशा सरकार जल्द ही रेवेन्यू और डिज़ास्टर मैनेजमेंट डिपार्टमेंट के तहत एक WhatsApp चैटबॉट लॉन्च करेगी, जिससे लोग सर्टिफिकेट के लिए अप्लाई कर सकेंगे और दूसरी रेवेन्यू सर्विसेज़ ऑनलाइन एक्सेस कर सकेंगे। इस पहल का मकसद बिचौलियों पर निर्भरता कम करना, भ्रष्टाचार पर रोक लगाना और सरकारी सर्विसेज़ को ज़्यादा ट्रांसपेरेंट और आसान बनाना है।

रेवेन्यू और डिज़ास्टर मैनेजमेंट मिनिस्टर सुरेश पुजारी ने बुधवार को कहा कि डिपार्टमेंट ने अपनी सर्विसेज़ को डिजिटल कर दिया है ताकि लोग घर बैठे आसानी से उन्हें एक्सेस कर सकें।

उन्होंने आगे कहा, “पहले, रेवेन्यू ऑफिस जाने वाले लोगों को कभी-कभी अधिकारियों से पैसे की मांग का सामना करना पड़ता था। ऐसी आदतों को खत्म करने के लिए, हमने ज़्यादातर सर्विसेज़ को ऑनलाइन कर दिया है और अब उन्हें और भी आसान बनाने के लिए एक WhatsApp चैटबॉट ला रहे हैं।”

चैटबॉट लोगों को जाति सर्टिफिकेट, आय सर्टिफिकेट, निवासी सर्टिफिकेट और दूसरे डॉक्यूमेंट्स के लिए अप्लाई करने की इजाज़त देगा। यूज़र्स रियल टाइम में अपने एप्लीकेशन का स्टेटस भी ट्रैक कर पाएंगे। देरी होने पर, अधिकारियों को सफाई देनी होगी, और किसी भी गलत काम के खिलाफ सख्त कार्रवाई की जाएगी।

मंत्री पुजारी ने कहा कि यह प्लेटफॉर्म नागरिकों को चैटबॉट के ज़रिए रिश्वत के किसी भी मामले की सीधे रिपोर्ट करने में भी मदद करेगा। उन्होंने कहा, “अगर किसी को रिश्वत की रिक्वेस्ट मिलती है, तो शिकायत सीधे मुझे भेजी जाएगी, और मैं तुरंत कार्रवाई पक्का करूंगा।”