ओडिशा में मेडिकल कॉलेज और अस्पतालों ने रोगी सहायता डेस्क स्थापित करने को कहा

ओडिशा सरकार ने बुधवार को सभी मेडिकल कॉलेज और अस्पतालों (एमसीएच) को समर्पित हेल्प डेस्क स्थापित करने का निर्देश दिया ताकि परिचारक या परिवार मरीजों के इलाज और स्वास्थ्य की स्थिति के बारे में विस्तृत जानकारी प्राप्त कर सकें।

हेल्प डेस्क मरीजों के स्वास्थ्य की स्थिति/उपचार के बारे में उनके परिवार के सदस्यों को अद्यतन जानकारी प्रसारित करेंगे और उनका मार्गदर्शन करेंगे। हालांकि महामारी के दौरान कोविड अस्पतालों में इसी तरह के हेल्प डेस्क स्थापित किए गए थे, लेकिन एमसीएच में ऐसी कोई सुविधा उपलब्ध नहीं है।

स्वास्थ्य सचिव शालिनी पंडित ने सभी एमसीएच, आचार्य हरिहर पोस्ट ग्रेजुएट इंस्टीट्यूट ऑफ कैंसर (एएचपीजीआईसी) और वीआईएमएसएआर, बुर्ला के अधीक्षक को हेल्प डेस्क का प्रबंधन करने के लिए स्वास्थ्य संजोजक (स्वास्थ्य समन्वयक) के रूप में एक वरिष्ठ नर्सिंग अधिकारी को नियुक्त करने के लिए कहा है।

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"उपयुक्त दृष्टिकोण और योग्यता वाला एक नर्सिंग अधिकारी स्वास्थ्य संजोजक के रूप में काम करेगा, जो अस्पताल और रोगी के परिवार के बीच एक कड़ी के रूप में कार्य करेगा और उनके साथ आईपीडी (इन-पेशेंट डिपार्टमेंट) रोगियों के उपचार की स्थिति के बारे में संवाद करेगा," उन्होंने कहा।

पंडित ने कहा कि कोविड-19 के प्रकोप के दौरान, यह आवश्यक महसूस किया गया कि रोगियों की स्वास्थ्य स्थिति के बारे में संबंधित आईपीडी रोगियों के परिवार के सदस्यों/परिचारकों को सूचित करने की प्रचलित प्रणाली को मजबूत करने की आवश्यकता है।

हेल्प डेस्क खोलने के लिए दिशा-निर्देश जारी करते हुए स्वास्थ्य सचिव ने कहा है कि स्वास्थ्य संजोजकों को मौजूदा जनशक्ति से तैनात किया जाए। उन्होंने कहा कि यह आईसीयू/एचडीयू में भर्ती मरीजों के रिश्तेदारों/परिचारकों के लिए काफी मददगार होगा, जहां पहुंच प्रतिबंधित है।

हेल्प डेस्क स्थापित करने में विफल रहने पर एमसीएच को कार्रवाई की चेतावनी दी गई है। चूंकि हेल्प डेस्क के अनुपालन का सीधा संबंध मरीजों और उनके साथ आने वालों की समग्र संतुष्टि से है, इसलिए अनुपालन न करने को गंभीरता से लिया जाएगा।