भुवनेश्वर में आधार सेवाओं के लिए लोगों की बढ़ी परेशानी

भुवनेश्वर। स्कूल में दाखिले से लेकर बैंक खाता खोलने, राशन कार्ड बनवाने, सामाजिक सुरक्षा योजनाओं का लाभ लेने और पेंशन प्राप्त करने तक, आधार कार्ड आज कई सरकारी और सार्वजनिक सेवाओं के लिए महत्वपूर्ण दस्तावेज बन चुका है। ऐसे में आधार से जुड़ी किसी भी प्रक्रिया में परेशानी आम लोगों के लिए बड़ी समस्या बन जाती है। राजधानी भुवनेश्वर में नया आधार कार्ड बनवाने या मौजूदा आधार में जरूरी सुधार कराने पहुंच रहे लोगों को इन दिनों लंबी कतारों, घंटों इंतजार और बार-बार कार्यालय के चक्कर लगाने की शिकायतों का सामना करना पड़ रहा है।

शहर में आधार से संबंधित सेवाओं के लिए UIDAI के राज्य कार्यालय पहुंचने वाले लोगों का कहना है कि प्रक्रिया अपेक्षाकृत जटिल है और उन्हें अपना काम पूरा कराने के लिए कई बार कार्यालय आना पड़ रहा है। खासकर ऐसे लोग जिन्हें आधार में नाम, पता, जन्मतिथि या अन्य व्यक्तिगत जानकारी में संशोधन कराना है, उन्हें दस्तावेजों की प्रक्रिया पूरी करने के साथ-साथ लंबे समय तक इंतजार करना पड़ रहा है।

नया आधार बनवाने वालों को भी परेशानी

नया आधार कार्ड बनवाने के लिए आने वाले नागरिकों की संख्या भी कम नहीं है। बच्चों, बुजुर्गों और ऐसे लोगों को आधार पंजीकरण की जरूरत पड़ती है, जिनका किसी कारण से अब तक आधार नहीं बना है। इन लोगों को पंजीकरण के लिए निर्धारित प्रक्रिया से गुजरना होता है।

लोगों का कहना है कि कार्यालय में पहुंचने के बाद उन्हें अपनी बारी के लिए काफी समय इंतजार करना पड़ता है। कई मामलों में दस्तावेजों से संबंधित कमी या किसी अन्य तकनीकी कारण के चलते प्रक्रिया पूरी नहीं हो पाती। इसके बाद लोगों को दोबारा कार्यालय आना पड़ता है। इससे खासकर दूर-दराज के क्षेत्रों से आने वाले नागरिकों को समय और पैसे दोनों का नुकसान उठाना पड़ रहा है।

आधार में सुधार के लिए बढ़ती भीड़

आधार कार्ड में जानकारी अपडेट कराने वालों की संख्या भी लगातार बनी हुई है। कई लोगों को बैंकिंग, सरकारी योजनाओं या अन्य सेवाओं के लिए अपने आधार में मोबाइल नंबर, पता अथवा अन्य जानकारी अपडेट करानी पड़ती है। कुछ मामलों में दस्तावेजों में दर्ज जानकारी और आधार में मौजूद विवरण के बीच अंतर होने के कारण भी सुधार की आवश्यकता होती है।

नागरिकों के मुताबिक, आधार में छोटी सी गलती को ठीक कराने के लिए भी उन्हें निर्धारित दस्तावेजों के साथ कार्यालय पहुंचना पड़ता है। प्रक्रिया के दौरान दस्तावेजों की जांच और सत्यापन में समय लगने के कारण प्रतीक्षा बढ़ जाती है। यदि किसी दस्तावेज में कमी रह जाए तो पूरी प्रक्रिया दोबारा करनी पड़ सकती है।

सरकारी योजनाओं के लिए आधार की अहमियत

आधार कार्ड की उपयोगिता बढ़ने के साथ इससे जुड़ी सेवाओं की मांग भी बढ़ी है। स्कूल में एडमिशन, बैंक खाता खोलने और विभिन्न सरकारी योजनाओं का लाभ लेने के लिए आधार की जरूरत पड़ सकती है। राशन कार्ड से जुड़ी सेवाओं, सामाजिक सुरक्षा लाभ और पेंशन जैसी सुविधाओं में भी आधार का इस्तेमाल किया जाता है।

ऐसे में आधार में कोई त्रुटि होने या आधार उपलब्ध नहीं होने की स्थिति में लोगों को संबंधित सेवाओं का लाभ लेने में परेशानी हो सकती है। यही वजह है कि आधार केंद्रों और UIDAI कार्यालयों पर लगातार लोगों की भीड़ बनी रहती है।

बार-बार चक्कर लगाने की शिकायत

भुवनेश्वर में आधार संबंधी सेवाओं के लिए आने वाले लोगों की प्रमुख शिकायतों में बार-बार कार्यालय आने की समस्या भी शामिल है। नागरिकों का कहना है कि यदि पहली बार में प्रक्रिया पूरी नहीं होती है तो अगली तारीख या दोबारा सत्यापन के लिए फिर कार्यालय पहुंचना पड़ता है।

दूर से आने वाले लोगों के लिए यह परेशानी और अधिक बढ़ जाती है। उन्हें यात्रा पर अतिरिक्त खर्च करना पड़ता है और कामकाज छोड़कर कार्यालय आना पड़ता है। बुजुर्गों, महिलाओं और दिव्यांग लोगों के लिए लंबे समय तक कतार में खड़े रहना भी चुनौतीपूर्ण हो सकता है।

कागजी कार्रवाई भी बनी चुनौती

लोगों के मुताबिक, आधार से जुड़ी प्रक्रिया में दस्तावेजों की आवश्यकता और उनके सत्यापन को लेकर भी परेशानी होती है। किसी जानकारी को अपडेट कराने के लिए निर्धारित पहचान या पते से जुड़े दस्तावेज प्रस्तुत करने पड़ते हैं। दस्तावेजों में अंतर होने या अपेक्षित कागजात उपलब्ध नहीं होने पर आवेदन प्रक्रिया प्रभावित हो सकती है।

नागरिकों का कहना है कि उन्हें पहले से स्पष्ट जानकारी मिल जाए कि किस सेवा के लिए कौन-कौन से दस्तावेज जरूरी हैं, तो अनावश्यक चक्कर कम हो सकते हैं। साथ ही, ऑनलाइन जानकारी और कार्यालय स्तर पर मार्गदर्शन की व्यवस्था को और बेहतर करने की जरूरत महसूस की जा रही है।

आसान और तेज प्रक्रिया की मांग

आधार सेवाओं की बढ़ती जरूरत को देखते हुए नागरिकों ने प्रक्रिया को सरल और अधिक सुविधाजनक बनाने की मांग की है। लोगों का कहना है कि यदि अपॉइंटमेंट व्यवस्था, टोकन सिस्टम और दस्तावेजों की पूर्व-जांच जैसी सुविधाओं को प्रभावी ढंग से लागू किया जाए तो कार्यालय में भीड़ और इंतजार का समय कम किया जा सकता है।

विशेषज्ञों का भी मानना है कि आधार आज नागरिकों की रोजमर्रा की कई महत्वपूर्ण सेवाओं से जुड़ा है। ऐसे में इससे संबंधित सेवाओं की पहुंच आसान, पारदर्शी और समयबद्ध होना जरूरी है। विशेष रूप से बुजुर्गों, बच्चों और दूरदराज से आने वाले लोगों के लिए अतिरिक्त सहायता व्यवस्था उपयोगी साबित हो सकती है।

भुवनेश्वर में आधार सेवाओं को लेकर सामने आ रही शिकायतें इस बात की ओर संकेत करती हैं कि बढ़ती मांग के अनुरूप सेवा व्यवस्था को मजबूत करने की जरूरत है। नया आधार बनवाने से लेकर पुराने विवरण में सुधार तक, नागरिक चाहते हैं कि उन्हें एक ही बार में स्पष्ट जानकारी और आवश्यक सुविधा मिले। इससे न केवल लोगों का समय और पैसा बचेगा, बल्कि आधार से जुड़ी सरकारी और सार्वजनिक सेवाओं तक उनकी पहुंच भी अधिक आसान हो सकेगी।