उपभोक्ता फोरम ने बैंक से ग्राहक का पैसा लौटाने को कहा है

जनता से रिश्ता वेबडेस्क। जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (DCDRC) ने बुधवार को कटक सेंट्रल कोऑपरेटिव बैंक, रघुनाथपुर शाखा के शाखा प्रबंधक को एक खाताधारक के 1.70 लाख रुपये की हेराफेरी के लिए 2012 से अब तक के ब्याज सहित 1.67 लाख रुपये जमा करने का निर्देश दिया.

आयोग ने पीड़िता को मानसिक पीड़ा देने के लिए बैंक पर 10,000 रुपये का जुर्माना लगाया, साथ ही 5,000 रुपये का मुकदमा खर्च भी लगाया।

सूत्रों ने कहा कि रघुनाथपुर पुलिस सीमा क्षेत्र के भीतर धरधरपुर के सुमंत कुमार राउत ने 2012 में उक्त बैंक में 1.70 लाख जमा के साथ एक बचत बैंक खाता खोला था। 30 अप्रैल 2012 को राउत ने पाया कि कथित तौर पर उनके खाते से राशि निकाल ली गई थी। शिकायत करने पर, तत्कालीन शाखा प्रबंधक ने राउत को आश्वासन दिया कि जांच के बाद पूरी राशि उनके खाते में जमा कर दी जाएगी।

हालांकि, शाखा प्रबंधक ने मई 2017 में सिर्फ 2,323 रुपये जमा किए और बाकी 1,67,677 रुपये देने से इनकार कर दिया। ठगा हुआ महसूस करते हुए राउत ने जगतसिंहपुर डीसीडीआरसी में गबन का आरोप लगाते हुए मामला दर्ज कराया। बैंक अधिकारियों ने भी एक जवाबी शिकायत दर्ज की, जिसमें कहा गया कि राउत का आरोप झूठा था और पैसे का गबन नहीं किया गया था।

राउत की निकासी पर्ची और पासबुक के सार से पता चलता है कि राउत ने खुद राशि निकाली थी इसलिए बैंक की गलती नहीं थी। राउत ने चेक के माध्यम से राशि निकाली थी और चेक पर हस्ताक्षर उनके हैं, बैंक की शिकायत में कहा गया है। वहीं, राउत ने इससे इनकार किया और आरोप लगाया कि यह बैंक अधिकारियों द्वारा की गई धोखाधड़ी है।

इस बीच, डीसीडीआरसी के अध्यक्ष ने उचित निरीक्षण के बाद बैंक को सेवा की कमी के लिए उत्तरदायी पाया और अपने वर्तमान शाखा प्रबंधक को राउत के खाते में 2012 से ब्याज सहित शेष 1.67 लाख रुपये जमा करने का निर्देश दिया। इस मामले पर बोलते हुए, शिकायतों के सलाहकार गगन राउत ने बताया कि 2014 में उक्त बैंक द्वारा 14 जमाकर्ताओं में से लगभग 28 लाख रुपये की हेराफेरी की गई थी।

“पीड़ितों ने रघुनाथपुर पुलिस में शिकायत दर्ज कराई थी जिसके बाद बैंक के दूत बंसीधर लेनका को गिरफ्तार किया गया था। हालांकि, पीड़ितों में से किसी को भी उनका पैसा वापस नहीं मिला है।”