कंज्यूमर कोर्ट ने कटक में शॉपिंग मॉल पर 25 हजार रुपये का लगाया जुर्माना

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, कटक की अदालत ने एक शॉपिंग मॉल श्रृंखला की शहर शाखा के शाखा प्रबंधक और उसके प्रबंध निदेशक को एक ग्राहक (शिकायतकर्ता) को मानसिक पीड़ा और उत्पीड़न के लिए 10,000 रुपये का मुआवजा देने का आदेश दिया है।

इसके अलावा, आयोग ने शॉपिंग मॉल श्रृंखला के शाखा प्रबंधक और प्रबंध निदेशक को शिकायतकर्ता को उसके मुकदमे के खर्च के लिए 15,000 रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया है।

आयोग ने आदेश की प्रति प्राप्त होने की तिथि से 30 दिनों की अवधि के भीतर उक्त आदेश का पालन करने का आदेश दिया है।

शिकायतकर्ता ने आयोग को अपनी याचिका में शॉपिंग मॉल श्रृंखला के शहर कार्यालय के शाखा प्रबंधक और उसके प्रबंध निदेशक को विपरीत पक्ष के रूप में नामित किया था। शॉपिंग मॉल श्रृंखला का अपना प्रधान कार्यालय कोलकाता में है।

शहर के पुरीघाट थाना क्षेत्र के हरिपुर मुलियासाही के एक पद्मलोचन राउत (शिकायतकर्ता) ने 28 दिसंबर 2020 को शॉपिंग मॉल चेन की सिटी ब्रांच से 249 रुपये की एक टी-शर्ट खरीदी थी और इसके अलावा 6 रुपये चार्ज किया गया था. शॉपिंग मॉल द्वारा कैरी बैग।

आयोग एक निश्चित निष्कर्ष पर पहुंचा कि संबंधित शॉपिंग मॉल श्रृंखला के अधिकारियों ने अपनी दुकान के भीतर किसी भी स्थान पर कैरी बैग की कीमत 6 रुपये का स्पष्ट रूप से उल्लेख नहीं किया और उनके द्वारा बेचे गए कैरी बैग पर भी और सूचित नहीं किया। शिकायतकर्ता को उसे बेचने से पहले कीमत के बारे में, वे अनुचित व्यापार व्यवहार अपना रहे थे और इस प्रकार शिकायतकर्ता द्वारा आरोपित के रूप में उनकी सेवा में कमी थी।