Nagaland: अर्बन प्राइमरी हेल्थ सेंटर सेखाज़ौ को तीसरा NQAS सर्टिफ़िकेशन मिला

कोहिमा: अर्बन प्राइमरी हेल्थ सेंटर (UPHC) सेखाज़ौ ने एक बार फिर नेशनल क्वालिटी एश्योरेंस स्टैंडर्ड्स (NQAS) सर्टिफिकेशन हासिल कर लिया है। जनवरी 2026 में हुए नेशनल लेवल के एक्सटर्नल असेसमेंट को सफलतापूर्वक पास करने के बाद यह लगातार तीसरा सर्किल है।

नेशनल हेल्थ सिस्टम्स रिसोर्स सेंटर (NHSRC), मिनिस्ट्री ऑफ़ हेल्थ एंड फैमिली वेलफेयर, गवर्नमेंट ऑफ़ इंडिया द्वारा जारी ऑफिशियल डॉक्यूमेंट्स के अनुसार, सेंटर ने 21 और 22 जनवरी को हुए असेसमेंट के दौरान कुल 86.47% स्कोर हासिल किया, जो NQAS के तहत “क्वालिटी सर्टिफिकेशन” के लिए ज़रूरी सभी क्राइटेरिया को पूरा करता है। इस इवैल्यूएशन में जनरल क्लिनिक, मैटरनिटी हेल्थ, न्यूबोर्न और चाइल्ड हेल्थ, इम्यूनाइजेशन, फैमिली प्लानिंग, कम्युनिकेबल और नॉन-कम्युनिकेबल डिजीज, ड्रेसिंग रूम और इमरजेंसी, फार्मेसी, लैबोरेटरी, आउटरीच और जनरल एडमिनिस्ट्रेशन जैसे कई सर्विस एरिया शामिल थे।

UPHC सेखाज़ौ को पहली बार 2019 में सर्टिफाइड किया गया था, 2022–25 के लिए री-सर्टिफाइड किया गया था, और अब 2026–29 के लिए री-सर्टिफाइड किया गया है। मेडिकल ऑफिसर डॉ. बिल्वा याली ने बताया कि यह सेंटर नागालैंड का पहला हेल्थकेयर सेंटर था और बताया जाता है कि नवंबर 2019 में इसे पूरा NQAS सर्टिफिकेशन मिला था, जो नॉर्थईस्ट का पहला सेंटर था। उन्होंने बताया कि सर्टिफिकेशन के लिए हेल्थकेयर सेंटर को 12 थीम वाले एरिया में स्टैंडर्ड पूरे करने होते थे, जिसमें “मरीज़ की ज़िंदगी के हर पहलू” शामिल थे, जैसे कि प्रसवपूर्व देखभाल, डिलीवरी, नवजात शिशु की देखभाल और किशोरों की हेल्थ सर्विस से लेकर बुज़ुर्गों की देखभाल तक।

डॉ. याली ने कहा कि यह प्रोसेस मुश्किल था, जिसमें न सिर्फ़ हेल्थकेयर स्टाफ़ को ट्रेनिंग देना शामिल था, बल्कि ज़मीनी स्तर के वर्कर, खासकर एक्रेडिटेड सोशल हेल्थ एक्टिविस्ट (ASHAs) को भी ट्रेनिंग देना शामिल था, ताकि यह पक्का किया जा सके कि अच्छी क्वालिटी की हेल्थकेयर सर्विस कम्युनिटी तक असरदार तरीके से पहुँचें। उन्होंने इस बात पर ज़ोर दिया कि हेल्थकेयर सभी के लिए आसान होनी चाहिए, खासकर आर्थिक रूप से कमज़ोर तबके के लोगों के लिए जो अक्सर ऊँचे इंस्टीट्यूशन में इलाज का खर्च नहीं उठा सकते। कई दिहाड़ी मज़दूर और ज़रूरतमंद परिवार UPHC पर एक “सुरक्षित जगह” के तौर पर निर्भर थे क्योंकि सेंटर न सिर्फ़ इलाज देता था बल्कि यह भी पक्का करता था कि मरीज़ों को नागा हॉस्पिटल अथॉरिटी कोहिमा और ज़िला हॉस्पिटल जैसी ऊँचे इंस्टीट्यूशन में रेफर करने के बाद उनका सही फॉलो-अप हो। उन्होंने बताया कि सेंटर रेगुलर तौर पर रेफर किए गए मरीज़ों से संपर्क करता था ताकि उनकी हालत पर नज़र रखी जा सके और इलाज का पालन पक्का किया जा सके। इस सिस्टम से मरीज़ों का भरोसा बढ़ा और वे बार-बार आने को बढ़ावा देते थे। किजुमेतौमा, ज़ुलेके और दिहोमा जैसे दूर-दराज के इलाकों से भी मरीज़ सेंटर में सर्विस लेते थे, जिसे उन्होंने लोगों के इस संस्था में बढ़ते भरोसे का सबूत बताया।

जून 2014 में नेशनल अर्बन हेल्थ मिशन (NUHM) के तहत बना UPHC सेखाज़ौ, वार्ड 1 से 10 के साथ-साथ डी खेल को भी कवर करता है, और यहाँ लगभग 47,326 की आबादी है। यह सेंटर हर महीने दो आउटरीच कैंप और 12 अर्बन हेल्थ और न्यूट्रिशन डे मनाता है, जिसमें शहरी गरीबों और झुग्गी-झोपड़ियों में रहने वाली आबादी पर खास ध्यान दिया जाता है। यह बयावु आयुष हेल्थ एंड वेलनेस सेंटर, डाकलेन हेल्थ एंड वेलनेस सेंटर, नागा बाज़ार सब-सेंटर और कित्सुबोज़ौ सब-सेंटर के साथ काम करता है। अभी, सेंटर में 25 लोग हैं, जिनमें दो मेडिकल ऑफिसर, एक डेंटल सर्जन, नर्स, ANM, वैक्सीनेटर, लैब और फार्मेसी स्टाफ, ऑप्थल्मिक असिस्टेंट, रेडियोग्राफर और सपोर्ट स्टाफ शामिल हैं। उपलब्ध सेवाओं में जनरल OPD, डेंटल OPD, ऑप्थल्मोलॉजी OPD, प्रेग्नेंसी और डिलीवरी केयर, डिलीवरी के बाद की केयर, इम्यूनाइजेशन, इमरजेंसी प्राइमरी केयर, फ्री लैब सर्विस, एसेंशियल मेडिसिन लिस्ट (EML) 172 के तहत फ्री दवाएं, रेफरल सर्विस, किशोरों की हेल्थकेयर, छोटी सर्जरी और हेल्थ सर्टिफिकेशन सर्विस शामिल हैं।

डॉ. याली ने कहा कि सेंटर सिर्फ बीमारियों का इलाज करने के बजाय होलिस्टिक केयर और कम्युनिटी एंगेजमेंट पर फोकस करता है। उन्होंने बताया कि स्टाफ ने मरीजों और उनके परिवारों के साथ मजबूत पर्सनल कनेक्शन बनाने की कोशिश की, जिससे मरीजों की संख्या बढ़ी। सेंटर ने बच्चों के लिए एक अच्छा माहौल भी बनाया, जिसमें स्टाफ अक्सर डर और चिंता कम करने के लिए क्लिनिकल सेटिंग्स के बाहर बच्चों से बातचीत करता था।

इंफ्रास्ट्रक्चर की दिक्कतों पर, उन्होंने माना कि काफी इक्विपमेंट के बावजूद जगह की गंभीर कमी है। लैबोरेटरी का साइज़ छोटा होने की वजह से कुछ डायग्नोस्टिक इक्विपमेंट इंस्टॉल नहीं किए जा सके, जबकि डेंटल OPD और विज़न स्क्रीनिंग सर्विस को कम जगह होने की वजह से बदलना पड़ा। कम्युनिटी की कोशिशों से शुरू हुई एक और बिल्डिंग का कंस्ट्रक्शन पैसे की कमी की वजह से अधूरा रह गया।

इन मुश्किलों के बावजूद, डॉ. याली ने मौजूद मेडिकल इक्विपमेंट पर खुशी जताई और ज़ोर दिया कि सेंटर ने मौजूदा रिसोर्स के साथ अच्छे से काम करने की कोशिश की। उन्होंने कहा कि 2017 से सेंटर में काफी बदलाव हुए हैं, खासकर कम्युनिटी इंटरेक्शन, स्टाफ ट्रेनिंग, लैबोरेटरी सर्विस और आउटरीच प्रोग्राम में।

मेडिकल ऑफिसर ने आगे कहा कि सेंटर को तुरंत एक एम्बुलेंस ड्राइवर की ज़रूरत है, और माना कि इसकी कमी से ऑपरेशन में मुश्किलें आ रही हैं। उन्होंने दवा की अनियमित सप्लाई और सप्लाई चेन मैनेजमेंट में कमियों को भी बताया क्योंकि चल रही दिक्कतें