Mizoram स्वास्थ्य विभाग ने ऑनलाइन शिकायत निवारण पोर्टल लॉन्च किया

AIZAWL आइजोल: मिजोरम स्वास्थ्य विभाग ने सोमवार को विभाग और सरकारी अस्पतालों के कामकाज पर जनता की शिकायतों को स्वीकार करने के लिए एक ऑनलाइन शिकायत निवारण पोर्टल लॉन्च किया। एक आधिकारिक बयान में यह जानकारी दी गई। इससे पहले, मिजोरम सरकार ने 'मिपुई आव' नाम से एक ऑनलाइन शिकायत निवारण पोर्टल लॉन्च किया था, जहां लोग सभी विभागों को कवर करते हुए सरकार के हर प्रबंधन और कामकाज पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं। बयान में कहा गया कि स्वास्थ्य मंत्री लालरिनपुई ने आइजोल में अपने कार्यालय कक्ष में मिजोरम के लोकप्रिय पक्षी वहुई या लकड़ी के कबूतर के नाम पर 'वाहुई' नाम से स्वास्थ्य विभाग के नए ऑनलाइन पोर्टल का शुभारंभ किया। लोग अब आधिकारिक वेबसाइट- www.vahuiI.in के माध्यम से स्वास्थ्य विभाग और अस्पतालों के बारे में

अपनी शिकायतें दर्ज करा सकते हैं। इस अवसर पर बोलते हुए, लालरिनपुई ने कहा कि ऑनलाइन पोर्टल का शुभारंभ स्वास्थ्य विभाग के लिए एक महत्वपूर्ण विकास है और इससे विभाग के कामकाज को भी गति मिलेगी। उन्होंने कहा कि पोर्टल का मुख्य उद्देश्य स्वास्थ्य विभाग के प्रबंधन और अस्पतालों के कामकाज पर जनता द्वारा ऑनलाइन शिकायत दर्ज कराना है। उन्होंने कहा कि विभाग ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से लोगों द्वारा प्रस्तुत शिकायतों को संबोधित करेगा और उनका निवारण करेगा। वहुई ऑनलाइन शिकायत पोर्टल मिजोरम स्वास्थ्य प्रणाली सुदृढ़ीकरण परियोजना (एमएचएसएसपी) के तहत स्थापित एक वेब-आधारित ऑनलाइन पोर्टल है। अधिकारियों ने कहा कि लोग कंप्यूटर और मोबाइल फोन पर ऑनलाइन पोर्टल का उपयोग करके अपनी शिकायतें और शिकायतें दर्ज

कर सकते हैं और अपनी शिकायत की स्थिति को भी ट्रैक कर सकते हैं कि उनका समाधान हुआ है या नहीं। हालांकि, इसमें सूचना के अधिकार अधिनियम और विचाराधीन मामलों के तहत पूछे गए सवाल शामिल नहीं होंगे। स्वास्थ्य विभाग ने ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से लोगों द्वारा प्रस्तुत शिकायतों को संबोधित करने के लिए सभी स्वास्थ्य सुविधाओं और विभागीय कार्यालयों में शिकायत निवारण समितियों का गठन किया है। शिकायत दर्ज करते समय शिकायतकर्ता को एसएमएस के माध्यम से एक ट्रैकिंग आईडी प्राप्त होगी और वह इस आईडी का उपयोग करके शिकायत की स्थिति को ट्रैक कर सकता है। जब शिकायत या शिकायत का समाधान हो जाएगा, तो शिकायतकर्ता को एसएमएस के माध्यम से सूचित किया जाएगा। अधिकारियों ने बताया कि ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से प्रस्तुत की गई किसी भी शिकायत का सामान्यतः सात दिनों के भीतर समाधान कर दिया जाएगा, अन्यथा इसे उच्च अधिकारियों को भेज दिया जाएगा।