कोई सार्वजनिक शिकायत है, हेल्पलाइन नंबर '1971' पर कॉल करें

शिलांग : एक ऐसे कदम के तहत, जिससे शासन को लोगों के करीब लाने की संभावना है, या अधिक सटीक रूप से, कुछ बटन के स्पर्श पर, राज्य सरकार ने सीएम कनेक्ट हेल्पलाइन लॉन्च की है जो शिकायतों को हल करने, नागरिकों के प्रश्नों को संबोधित करने और नागरिकों के पंजीकरण के लिए डिज़ाइन की गई है। जरूरत है.

नागरिकों को बस 1971, या टोल-फ्री नंबर 1800-345-6851 या व्हाट्सएप के माध्यम से 94363-94363 पर कॉल करना है और सरकार को अपनी शिकायतें सुननी हैं।

यह हेल्पलाइन सप्ताह के प्रत्येक दिन सुबह 8 बजे से रात 8 बजे तक सक्रिय रहेगी और इसका लक्ष्य जल्द ही 24×7 हेल्पलाइन बनने का है। हेल्पलाइन खासी, गारो, पनार, अंग्रेजी और हिंदी में काम करेगी। सीएम कनेक्ट 40 सरकारी विभागों, 46 ब्लॉक विकास कार्यालयों और 12 जिला कार्यालयों में 100 से अधिक वरिष्ठ अधिकारियों से जुड़ा हुआ है।

प्रत्येक कॉल को रिकॉर्ड किया जाएगा और त्वरित समाधान के लिए संबंधित अधिकारियों को भेजा जाएगा। शिकायतों को हल करने और हस्तक्षेप की योजना बनाने के लिए उन्नत डेटा विश्लेषण लागू किया जाएगा।

हेल्पलाइन लॉन्च करते हुए मुख्यमंत्री कॉनराड के संगमा ने आश्वासन दिया कि शिकायतों का समयबद्ध तरीके से समाधान किया जाएगा और यदि इसका समाधान नहीं होता है, तो इसे चिह्नित किया जाएगा।

उन्होंने कहा, "यह एक समयबद्ध प्रतिक्रिया है, संबंधित अधिकारी या विभाग को उन्हें एक निश्चित समय-सीमा के भीतर हल करने की आवश्यकता है।"