'प्रीमियर' उबर में गंदगी की हद, तस्वीरें वायरल होते ही लोगों में गुस्सा

Mumbai मुंबई : उबर "प्रीमियर" की सवारी के साथ एक यात्री का अप्रिय अनुभव सोशल मीडिया पर वायरल हो गया है, जिससे प्रीमियम श्रेणी के रूप में विपणन की जाने वाली सेवा के मानकों पर गंभीर सवाल उठ रहे हैं।

7 जुलाई को, @drifteternal_ हैंडल वाले एक एक्स यूजर ने शहर में उबर प्रीमियर की सवारी बुक करने के बाद उसे सौंपे गए वाहन के इंटीरियर को दिखाते हुए कई तस्वीरें पोस्ट कीं। तस्वीरों में दागदार पैनल, फटी सीटें, टूटी फिटिंग और सीट की जेबों में भरा कचरा दिखाई दिया। यूजर ने कार के अंदर पान और गुटखा की तेज बदबू के बारे में भी शिकायत की, जिससे सवारी असहनीय हो गई। यह उबर "प्रीमियर" है? दागदार पैनल, फटी सीटें, टूटी फिटिंग, सीट की जेबों में कचरा, यह मुंबई में तथाकथित प्रीमियम सवारी की स्थिति है। "यह उबर 'प्रीमियर' है? दागदार पैनल, फटी सीटें, टूटी फिटिंग, सीट की जेबों में कचरा - यह मुंबई में तथाकथित प्रीमियम सवारी की स्थिति है। हम प्रीमियर के लिए अतिरिक्त भुगतान करते हैं, गंदगी के लिए नहीं, "यूजर ने अपनी पोस्ट में लिखा। इसके बाद उन्होंने कहा: “पूरी गाड़ी में पान की बदबू आ रही थी।

मुझे अपनी सांस रोकनी पड़ी। मैंने 150 रुपये का किराया चुकाया, जबकि काली पीली टैक्सी में 40-50 रुपये लगते।” इस पोस्ट ने तुरंत ही लोकप्रियता हासिल कर ली, कई उपयोगकर्ताओं ने ऐप-आधारित कैब प्लेटफ़ॉर्म पर सेवा की खराब होती गुणवत्ता के समान अनुभव साझा किए, विशेष रूप से तथाकथित प्रीमियम सेगमेंट में। कई उपयोगकर्ताओं ने Uber India को टैग किया, कंपनी से कार्रवाई करने और वाहनों की सख्त जाँच लागू करने का आग्रह किया। Uber Premier, जिसे "शीर्ष-रेटेड ड्राइवर और बेहतर गुणवत्ता वाली कारें" देने के रूप में प्रचारित किया जाता है, आम तौर पर मानक Uber Go विकल्प की तुलना में अधिक किराए के साथ आता है। हालाँकि, इस तरह के अनुभव इस बात पर संदेह पैदा कर रहे हैं कि क्या सवारियों को वास्तव में वह बेहतर सेवा मिल रही है जिसका उन्हें वादा किया गया है।

हालाँकि Uber के प्रवक्ता ने इस घटना के बारे में FPJ के WhatsApp संदेश का जवाब नहीं दिया, लेकिन उपभोक्ता अधिकार अधिवक्ताओं का कहना है कि यह घटना राइड-हेलिंग सेवाओं में मजबूत विनियमन और जवाबदेही की आवश्यकता को उजागर करती है, खासकर जब प्रीमियम शुल्क शामिल हों। मुंबई के एक उपभोक्ता अधिकार कार्यकर्ता ने कहा, "कंपनियों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि प्रीमियम श्रेणियों के अंतर्गत वर्गीकृत वाहन स्वच्छता और आराम के बुनियादी मानकों को पूरा करते हों।" "यह सिर्फ़ पैसे के मूल्य के बारे में नहीं है - यह यात्रियों की सुरक्षा और सम्मान के बारे में है।" कार्यकर्ता ने आगे कहा, "यह घटना भारत के शहरी परिवहन क्षेत्र में ग्राहकों की बढ़ती शिकायतों में इज़ाफा करती है, जहाँ अक्सर सुविधा गुणवत्ता की कीमत पर आती है।"